Problema

Los mensajes que contienen el siguiente texto en la categoría Error aparecen en el archivo error.log de forma recurrente:

com.day.cq.polling.import.impl.PollingImporterImpl importData: Fallo inesperado al importar PollConfig

Este error puede ser causado por una configuración no válida en los Servicios de la Nube para Adobe SiteCatalyst y evita que los datos de impresión de la página se importen a Adobe Experience Manager.

Este error causa los siguientes problemas:

  • Los datos de impresión de página en Adobe Experience Manager no se actualizan desde SiteCatalyst. Este proceso se ejecuta en proceso de fondo. Obtiene los datos y actualiza el repositorio.
  • Este proceso normalmente se ejecuta en una instancia de autor. Desactívelo en las instancias de publicación, control de calidad y desarrollo.
  • A pesar de que la configuración no es válida, todavía hay una solicitud de API hecha a SiteCatalyst que consume recursos innecesarios en Experience Manager y en SiteCatalyst.

Solución

Desactive el Importador de impresiones si no es necesario en un entorno para evitar el uso de recursos innecesarios (por ejemplo, las instancias de desarrollo, control de calidad y publicación):

Adobe Experience Manager 5.6.x

  1. Vaya a /system/console/configMgr/com.day.cq.analytics.sitecatalyst.ImpressionsImporter e inicie sesión con credenciales de administrador.
  2. Desmarque cq.analytics.sitecatalyst.importer.enabled.

Adobe CQ5.5

  1. Vaya a /system/console/components e inicie sesión con credenciales de administrador.
  2. Buscar por com.day.cq.analytics.sitecatalyst.ImpressionsImporter.
  3. Utilice la acción Desactivar.

Alternativamente, puede implementar la corrección cq-5.5.0-hotfix-3394. Le permite deshabilitar el importador a través de la configuración de OSGi en lugar del nivel de componentes de OSGi. Omite la llamada de la API a SiteCatalyst cuando hay una configuración no válida.

Repita estos pasos para cada instancia.

Adobe CQ5.4

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Esta obra está autorizada con arreglo a la licencia de Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported de Creative Commons.  Los términos de Creative Commons no cubren las publicaciones en Twitter™ y Facebook.

Avisos legales   |   Política de privacidad en línea