Encuentre respuestas sobre problemas de carga de contenido en SPS, como que no aparezcan carpetas FTP.

Compruebe la página de registros de trabajos en busca de errores para ver si se ha cargado algún contenido. Si no se carga ningún contenido, compruebe si hay archivos en una subcarpeta del servidor FTP. Por último, asegúrese de haber seleccionado la opción Incluir subcarpeta en la carga.

A veces los archivos no se cargan con un mensaje de advertencia que aparece en los registros de trabajos. Cada imagen contiene un listado como este:

“/Archivos no admitidos/. ¡no fue procesado porque no es un formato de archivo soportado!”

Este error indica que una imagen está dañada. Podría haberse corrompido durante el proceso de carga.

Abrir la imagen en Photoshop. Si la imagen no se abre, podría dañarse. Intente abrirlo con el visor de imágenes nativo de Windows para ver si la imagen está truncada. (Si es así, usted ve una parte de la imagen y está cortada o tiene rayas de colores extraños.)

Si Photoshop muestra el error, “Este documento puede estar dañado (el archivo puede estar truncado o incompleto). Continuar”, haga clic en Aceptar. ¿La imagen se muestra correctamente? ¿Qué tal en el visor de imágenes? Si aparece bien, vuelva a guardar la imagen e intente volver a cargarla en SPS. Reservar puede aliviar el problema subyacente.

Además, cuando lo abras en Photoshop, mira en la pestaña de canales. Si usted ve LAB o Monotone, entonces esa configuración es la causa. Scene7 no es compatible con el color Lab ni con las imágenes monótonas o de dos tonos. También puede comprobarlo yendo a Imagen > Modo y comprobando si Lab Color está seleccionado. Si es así, seleccione Color RGB y guárdelo.

Si no hay ningún problema con el elemento primario, envíe el problema al soporte técnico.  

El mismo mensaje, pero para un archivo XML

Los únicos caracteres codificados necesarios para que SPS (o xmlValid parsing tool) acepte el archivo, es el ampersand. Codifíquelo como \&amp\;

Consulte los consejos para la resolución de problemas del Conjunto de reglas.

El mismo mensaje, pero para un archivo vnt

Anteriormente, si seleccionaba el objeto desenmascarado y miraba sus propiedades, y luego seleccionaba Mostrar en la pestaña Máscara, podía ver una parte residual de la imagen. Eliminando el objeto bg, resincronizando las máscaras y volviendo a crear el objeto bg, se eliminaron los problemas de las viñetas.

El mismo mensaje, pero para un archivo de fuente

Asegúrese de que es un tipo de fuente compatible con SPS y que tiene una extensión de nombre de archivo.

Puede cargar los siguientes tipos de fuentes en SPS:

http://help.adobe.com/en_US/scene7/using/WS0F37AB0B-B54A-411d-A92B-074265EEA926.html

Ninguno de los anteriores

Si utiliza la carga FTP, debería recibir una confirmación de las advertencias o errores en los registros FTP.
FTP utiliza acuses de recibo que confirmarían con el cliente FTP en el escritorio el éxito o el fracaso de un archivo. Si usted está haciendo un seguimiento y el FTP está reportando fallos a este ritmo, verifique primero con su departamento de TI. Algunos departamentos internos de TI dan prioridad a las transferencias FTP, lo que podría ser la causa.

Los POSTs HTTP (SPS, SPS Desktop) son siempre más problemáticos para mover archivos hacia arriba en los servidores. Puede haber problemas de conexión que resulten en pérdida de paquetes o en tiempo de espera.

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