1. Compruebe si tiene la versión más reciente de Flash Player instalada en el equipo.

Para averiguar cuál es la versión más reciente de Adobe Flash Player para su sistema operativo y su navegador, vaya a la Ayuda de Flash Player.

2. Consulte la información sobre los problemas comunes de Flash Player.

3. Busque en la sección de asistencia técnica de Adobe para obtener posibles soluciones.

En el campo de búsqueda, escriba la descripción de su problema para encontrar posibles soluciones.

4. Utilice códigos de error para determinar el problema.

Si recuerda los códigos de error indicados en los mensajes de error, escríbalos en el cuadro de búsqueda o en la página de Foro de Flash Player. Puede utilizar estos códigos de error para filtrar los resultados de la búsqueda. Ejemplos de códigos de error:

Flash Player Error 2048
Error #1502--Flash Player

5. Busque una pregunta similar o haga su propia pregunta en el foro de Flash Player.

Escriba la descripción de su problema en el cuadro de búsqueda del foro de Flash Player para buscar debates en línea. También puede publicar su problema en el foro. 

6. Envíe un error.

Si no consigue resolver el problema, es posible que haya encontrado un error o defecto en Adobe Flash Player. Informe a Adobe si cree que ha encontrado un error o tiene alguna sugerencia para mejorar Flash Player.

Puede informar de un error suministrando datos en la página de informe de errores de Flash Player.

7. Busque más soluciones.

Si tiene alguno de los problemas citados a continuación al usar Flash Player, consulte Solucionar problemas de juegos, vídeo, audio | MacLos juegos, el vídeo o el audio de Flash Player no funcionan | Windows:

  • La versión más reciente de Flash Player no reproduce vídeos
  • No puedo escuchar el contenido de Flash, aunque tengo la versión más reciente
  • Problemas con cámaras Web (Mac OS)
Si la calidad de vídeo en Flash Player es deficiente, consulte Baja calidad de vídeo | Flash Player.

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