Estas instrucciones son para Mac OS. Si utiliza Windows, consulte Los juegos, el vídeo o el audio de Flash Player no funcionan | Windows.
Si tiene problemas con juegos, vídeo, la cámara web o el audio usando Flash Player en Mac, pruebe una de estas soluciones:
- Solucionar problemas con juegos en línea
- Solucionar problemas de vídeo y sonido (audio)
- Solucionar problemas con la cámara web
Si tiene un problema diferente, consulte Problemas comunes de Flash Player.
Pruebe acceder a Internet mediante una conexión fija (como un cable Ethernet) en lugar de una conexión inalámbrica.
Los bloqueadores de elementos emergentes supervisan los procesos de JavaScript. Los juegos dependen de estos procesos para funcionar correctamente.
En los foros de juegos a veces se encuentran soluciones a los problemas de los usuarios. Busque problemas similares al suyo en foros de juegos. También puede registrar un error de Flash Player y consultar errores enviados por otros usuarios.
Siga las recomendaciones del fabricante del ordenador para problemas de vídeo o sonido. Por ejemplo:
- Ajuste el volumen del Mac pulsando las teclas F12 y F11.
- Ajuste el volumen del vídeo en el sitio web que está viendo.
- Apague el ordenador Mac y vuelva a encenderlo.
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En el navegador, abra la página Acerca de Flash Player.
• Si Flash Player está instalado en el ordenador, se mostrará un cuadro de texto con la información de la versión en la página Acerca de Flash Player. El ejemplo siguiente muestra el aspecto del cuadro.
Si este cuadro aparece en la página Acerca de Flash Player, le mostrará la versión de Flash Player instalada en el equipo.
• Si Flash Player no está instalado en el equipo, la página Acerca de Flash Player mostrará uno de los siguientes cuadros. Descargue e instale la versión más reciente de Flash Player.
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Compare la versión instalada de Flash Player con la versión más reciente de Flash Player para su versión de Mac OS.
• Si los números de versión coinciden, tiene la versión más reciente de Flash Player. No vuelva a instalar Flash Player. Pase a la solución siguiente.
• Si la versión de Flash Player del equipo no es la más reciente, cierre el navegador. Desinstale la versión actual de Flash Player. A continuación, descargue e instale la versión más reciente de Flash Player.
.Consulte el Administrador de configuración de Flash Player.
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En el Panel, seleccione Permitir que el contenido de Flash de terceros almacene información en el equipo.
• Para ver o cambiar la configuración de privacidad para los sitios web que haya visitado, utilice el panel Configuración de privacidad de sitios.
• Para ver, cambiar o eliminar los parámetros de almacenamiento para sitios Web que haya visitado, utilice el panel Configuración de almacenamiento de sitios.
Libere el máximo ancho de banda de red posible. Por ejemplo, cierre las aplicaciones que a veces usan mucho ancho de banda como aplicaciones de mensajería instantánea y aplicaciones de uso compartido punto a punto.
Asegúrese de que el equipo cumpla con las configuraciones de hardware mínimas recomendadas para una experiencia de reproducción óptima. Consulte la tabla de configuraciones de hardware recomendadas.
La cámara web solo se puede utilizar con una aplicación a la vez. Cierre todas las demás aplicaciones que usen la cámara web, como iChat, PhotoBooth y Skype. Intente utilizar la cámara web de nuevo.
Flip4Mac WMV, Google Voice y los plugins de audio no son compatibles con los sitios Flash Player que usan la cámara web.
Para desinstalar Flip4Mac WMV, abra el archivo .pkg del programa de desinstalación de Flip4Mac WMV en la carpeta Aplicaciones/Flip4Mac.
Para desinstalar los plugins de audio y Google Voice, abra GoogleVoiceAndVideoUninstaller.app en la carpeta Librería/Application Support/Google.
Instale la versión más reciente de Flash Player.
Si ha probado las soluciones anteriores, pero Flash Player sigue sin funcionar, compruebe que la cámara web funcione.
Siga estos pasos:
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Vaya a cualquier sitio web que utilice una cámara web con Flash Player, por ejemplo Test Webcam.
Una vez que el sitio web se cargue, aparecerá una ventana emergente en la que se pide permiso para acceder a la cámara web y el micrófono.
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