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Cancelar la versión de prueba o suscripción de Adobe

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Última actualización el 29 ago. 2024 | También se aplica a Document Cloud

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Empresas y equipos

Si ha comprado en Adobe, obtenga más información sobre cómo cancelar su plan o la versión de prueba gratuita. Si lo ha adquirido en otro sitio, póngase en contacto directamente con la tienda en cuestión.

Nota:

¿Quiere cambiar de plan en su lugar? Consulte cómo puede cambiar a uno que se adapte mejor a sus necesidades.

Cómo cancelar su versión de prueba o suscripción

Puede cancelar su versión de prueba o plan para particulares (adquirido a través de Adobe) en la página de su cuenta de Adobe.

Inicie sesión en https://account.adobe.com/plans.
Seleccione Administrar plan en el plan que desee cancelar.
Seleccione Cancelar el plan.

¿No le aparece la opción Cancelar el plan? Esta opción no está disponible si se está procesando un pago o ha surgido un problema con él. Inténtelo de nuevo en 24 horas.
Verifique los detalles del plan y luego seleccione Continuar para cancelar.
Indique la razón por la que desea realizar la cancelación y elija Continuar.
Revise los detalles de la cancelación y luego seleccione Confirmar cancelación.

Nota:

Revise su correo electrónico para confirmarlo. También puede consultar su cuenta para verificar que la cancelación se haya realizado.

Cancelar un abono de equipos

Descubra cómo cancelar una suscripción a Creative Cloud para equipos.

Gastos de cancelación y reembolsos

Los reembolsos dependen del momento en que se cancele y del tipo de suscripción que se haya adquirido. Para la mayoría de los planes, obtendrá un reembolso completo si cancela dentro de los 14 días siguientes al de la compra inicial. Cómo saber si tiene derecho a un reembolso al cancelar.

¿Qué ocurre cuando cancelo mi suscripción a Creative Cloud?

Después de cancelar su suscripción a Creative Cloud, ya no tendrá acceso a las aplicaciones de Creative Cloud y a la mayoría de servicios incluidos en la suscripción de pago a Creative Cloud.

Después de cancelar su suscripción a Creative Cloud, seguirá disfrutando de las ventajas del abono gratuito.

Tras la cancelación, el espacio de almacenamiento en la nube quedará reducido a 2 GB. Si ha sobrepasado el límite de almacenamiento, dispone de 30 días para reducir el uso en línea. Pasados los 30 días, podría perder el acceso a todos o parte de los archivos guardados en los servidores de Creative Cloud. Para obtener más información acerca de su almacenamiento, consulte ¿Cómo puedo saber cuánto almacenamiento he usado?

Si hubiera almacenado su trabajo en el equipo, seguirá teniendo acceso a esos archivos en su dispositivo.

Nota:

Los archivos en el almacenamiento gratuito en la nube pueden eliminarse permanentemente después de un período de inactividad. Recibirá una notificación por correo electrónico antes de la eliminación.

Adobe continuará almacenando sus imágenes originales durante un año desde el final de su abono. Durante ese periodo, puede continuar iniciando Lightroom para descargar sus archivos originales de nuestros servicios en la nube.

Seguirá teniendo acceso a todas sus fotos en el disco duro local de su equipo a través de Lightroom para escritorio. Podrá continuar importando y organizando las fotos, y trabajar con las fotos editadas a través de las opciones Exportar, Publicar, Imprimir, Web o Presentación de diapositivas. Una vez que termine su abono, no podrá acceder a los módulos Desarrollar y Mapa, ni a Lightroom para dispositivos móviles.