Solución de problemas de reproducción de vídeo en Premiere Elements

Al utilizar Premiere Elements, pueden darse problemas de reproducción y rendimiento. Los problemas que suceden habitualmente son: 

• Los fotogramas se reducen (reproducción entrecortada o con vibraciones)
• El audio se deja de oír
• No hay vídeo durante la reproducción
• La reproducción se bloquea al pulsar el botón de reproducción o la barra espaciadora

Las tareas siguientes pueden ayudarle a resolver los problemas de instalación más comunes. Si el problema reaparece después de completar estas tareas, continúe con la sección siguiente del documento.

Es posible que los vídeos no se reproduzcan correctamente si el sistema no cumple con los requisitos que se indican aquí: Requisitos del sistema | Adobe Premiere Elements.

Nota: Para comprobar la información básica del sistema, como la velocidad del procesador o la cantidad de RAM instalada:

• En Windows, elija Inicio > Panel de control > Sistema.
• En macOS, haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda; a continuación, seleccione Acerca de este Mac.

Intente estas soluciones primero

• Asegúrese de que el archivo que se utiliza funcione correctamente en otras aplicaciones que no sean de Adobe. Por ejemplo, intente reproducir el archivo en otros reproductores multimedia que haya en el equipo.
• Actualice el controlador de la tarjeta de vídeo. Es posible que los controladores de tarjetas de vídeo obsoletos o con errores no muestren las texturas ni los vídeos de movimiento adecuadamente. También puede ocurrir que envíen información incorrecta a Adobe Premiere Elements sobre su capacidad de mostrarlos. Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de vídeo para obtener un controlador actualizado o descárguelo del sitio web del fabricante. (Para determinar el fabricante de una tarjeta de vídeo, examine las propiedades de la tarjeta en el Administrador de dispositivos.)
• Cambie temporalmente a una configuración de visualización única. Cambie a una configuración de visualización única, es decir, a una sola pantalla.
• Utilice un convertidor de terceros para convertir archivos a un formato que sea compatible con el sistema operativo que se ejecuta en su equipo.

Procese todos los efectos, las transiciones y los títulos en la cronología.

En ocasiones, es necesario procesar los archivos multimedia para asegurar una reproducción sin problemas. Adobe Premiere Elements intenta reproducir todos los efectos, las transiciones, los títulos y demás elementos no interpretados en tiempo real sin interpretarlos primero. Las funcionalidades de reproducción en tiempo real del sistema dependen del CPU y del resto de los recursos disponibles del sistema. Si se procesan los elementos multimedia sin procesar que se encuentran en la cronología, se reduce la dependencia de los recursos disponibles del sistema. A medida que edita, puede procesar solo una parte de la cronología en la que trabaja y comprobar la calidad de la reproducción en esa sección. Esta acción puede realizarse ajustando la barra del área de trabajo de la cronología.

Resolución de problemas de reproducción en el hardware de audio

Desconecte todos los dispositivos periféricos excepto el dispositivo de vídeo digital.

Los dispositivos periféricos que se conectan al equipo mediante puertos USB, serie, SCSI, paralelos o FireWire pueden interrumpir la reproducción de vídeo cuando el controlador del dispositivo solicita recursos del sistema. (Los dispositivos periféricos incluyen impresoras, cables de red, escáneres y módems). Apague o desconecte todos los dispositivos periféricos a fin de reducir las solicitudes del sistema. Además, Adobe Premiere Elements no admite la presencia de varios dispositivos en una cadena FireWire o en una tarjeta FireWire.

Optimice la configuración del proyecto.

Compruebe que todas las propiedades de clips, por ejemplo la velocidad de fotogramas, la velocidad de datos y el compresor, coincidan con la configuración del proyecto. Si hay medios diferentes, seleccione la configuración del proyecto que coincida con el número máximo de clips en el proyecto.

Asimismo, asegúrese de que los clips y las vistas previas estén en el mismo disco duro (preferentemente, el disco más rápido) que el archivo del proyecto.

Para cambiar la configuración de discos de memoria virtual en Adobe Premiere Elements, elija Edición > Preferencias > Discos de memoria virtual. Consulte la Guía del usuario de Adobe Premiere Elements para obtener más información.

Encienda o apague la aceleración de hardware de Intel

En ocasiones, los problemas de reproducción de Premiere Elements se pueden resolver cambiando la configuración de hardware de Intel.

Para cambiar la configuración de hardware de Intel:

En Windows:

1. Seleccione Edición > Preferencias > General.
2. Desmarque la opción de usar aceleración de hardware (Intel HD Graphics 2000 y más reciente).
3. Reinicie la aplicación.

En macOS:

1. Seleccione Preferencias > General.
2. Desmarque la opción de usar aceleración de hardware (Intel HD Graphics 2000 y más reciente).
3. Reinicie la aplicación.

Si cambiar la configuración del hardware de Intel soluciona el problema, recomendamos que se actualicen los controladores de pantalla.

Cambie la calidad de la reproducción para mejorar la calidad o el rendimiento

Para cambiar la calidad de la reproducción, haga clic con el botón secundario y seleccione Calidad de reproducción.

Elija entre las opciones siguientes para mejorar la calidad de la reproducción según se necesite:

1.     Automática

2.     Máxima

3.     Media

4.     Mínima

Uso de vídeos en horizontal 4k

Si utiliza vídeos en horizontal 4k, utilice la configuración de proyecto adecuada conforme a propiedades de los clips y defina la calidad de reproducción en Automática. Siga los pasos que se indican a continuación:

1.     Cree un proyecto en Premiere Elements (Control/Comando+N).

2.     En el cuadro de diálogo Nuevo proyecto, haga clic en Cambiar configuración.

3.     Seleccione la configuración de proyecto adecuada conforme a propiedades de clips como la velocidad de fotogramas, la velocidad de datos, etcétera.

4.     Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Cambiar configuración.

5.     Marque la opción de aplicar la configuración de proyecto seleccionada.

6.     Importe el medio horizontal 4k.

7.     Arrastre y coloque el medio en la cronología.

8.     Haga clic con el botón secundario y seleccione Calidad de reproducción.

9.     Seleccione Automática.

Compruebe si hay problemas de controladores de dispositivos

Los controladores de dispositivos son archivos que permiten a Windows comunicarse con dispositivos como adaptadores de visualización de vídeo, tarjetas de controlador SCSI e IDE, y BIOS y conjuntos de chips de la placa base. Póngase en contacto con el fabricante del ordenador o dispositivo para obtener los últimos controladores de dispositivo. 

Desactive los servicios y elementos de inicio no esenciales

Es posible que el software antivirus, cortafuegos y contra accidentes, así como otros servicios y aplicaciones abiertos con Windows, generen conflictos con Adobe Premiere Elements o compitan por recursos del sistema. Puede deshabilitar temporalmente la carga de los elementos y servicios de inicio no esenciales mediante la Utilidad de configuración del sistema Windows.

Para iniciar Windows en un modo simplificado, haga lo siguiente:

A continuación, trate de reproducir el problema:

• Si el problema cesa, uno de los elementos de arranque genera un conflicto con Adobe Premiere Elements. Active los elementos de inicio nuevamente, de uno en uno, para probarlos y determinar cuál genera el conflicto con Adobe Premiere Elements. Póngase en contacto con el desarrollador del elemento para comprobar si hay una actualización disponible.
• Si el problema persiste, es señal de que no se debe a los elementos de inicio y puede volver a habilitar éstos.

Para volver a activar los elementos de inicio, haga lo siguiente:

Pruebe la reproducción en un dispositivo externo

Pruebe el disco duro mediante una utilidad de disco duro de otro fabricante, como TCD Labs HDTach o Canopus EZDVtest, para determinar el rendimiento del disco. Adobe recomienda que los discos duros cumplan con las siguientes especificaciones.

Para la reproducción de medios HDV:

• Dos o más unidades SATA UDMA 133 IDE de 80 GB y 7200 RPM con configuración de Raid cero (recomendada) o
• Un disco duro UDMA 133 IDE/SATA o SCSI de 7200 RPM de gran capacidad que pueda mantener tasas de al menos 20 MB/s

Para reproducir medios 4K o Full HD:

• Un disco duro SATA o de 7200 RPM de gran capacidad que pueda mantener velocidades  de al menos 150 MB/s.
• Se recomiendan unidades de estado sólido (SSD) para la edición de 4K o Full HD. Con una unidad SSD, puede abrir y procesar archivos con rapidez. La velocidad de transferencia de datos va de 300 MB/s a 40 GB/s.  

Optimice los discos duros

Optimice los discos duros mediante su desfragmentación, la actualización de los controladores y la configuración de las unidades de disco para mejorar la velocidad de ejecución y el rendimiento en Adobe Premiere Elements. Para obtener más ayuda con estas tareas, póngase en contacto con el fabricante de hardware o con un establecimiento de servicio de reparación autorizado.

• Desfragmente los discos duros mediante la ejecución de la utilidad Desfragmentador de disco que se suministra con Windows o con una utilidad de disco de otro fabricante, como Norton Utilities de Symantec. Si usa discos externos (no pertenecientes al sistema) para vídeo, puede volver a aplicar formato a estos. Al aplicar formato se elimina toda la información del disco. Para obtener instrucciones, consulte la Ayuda de Windows o la documentación de la utilidad.
• Actualice los controladores de disco para asegurarse de que no estén dañados o sean incompatibles con el sistema. Si se aplicó formato al disco mediante una utilidad para discos de otro fabricante, debe usarse esa utilidad para este procedimiento. Para obtener instrucciones, consulte la documentación que se suministra con la utilidad.
• Active la caché de escritura para el disco duro:

1.     En la barra de búsqueda, busque el Administrador de dispositivos.

2.     Haga clic en el signo más (+) junto a Unidades de disco.

3.     Haga doble clic en la unidad de disco duro.

4.     En el cuadro de diálogo Propiedades de dispositivo de disco, haga clic en la ficha Directivas.

5.     Seleccione Habilitar caché de escritura en el disco.

• Si usa varios discos IDE (o EIDE) para la edición de vídeo, conéctelos al controlador secundario. Dado que es necesario que el sistema esté conectado al controlador primario, conecte todos los dispositivos, excepto los discos IDE, al controlador primario. Si los discos IDE se conectan al controlador secundario, los datos se transfieren a una tasa única y óptima. Cuando se conectan otros dispositivos más lentos al controlador, las tasas de datos se establecen según las tasas máximas permitidas por los dispositivos más lentos. Generalmente, son más lentas que las de los discos duros para edición de vídeo. Para obtener instrucciones sobre cómo conectar discos al controlador, consulte la documentación que se suministra con el equipo.

Solucionar problemas relacionados con la GPU

Para obtener información sobre problemas relacionados con la GPU y sus soluciones, consulte Solución de problemas relacionados con la GPU.

Visite los foros de usuarios de Adobe

Podrá ver si otros usuarios de Adobe tienen un problema parecido si visita los foros de usuarios en www.adobeforums.com. Si otros usuarios experimentaron el mismo problema, es posible que el servicio de asistencia técnica de Adobe pueda reproducir el problema e investigarlo.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe

Si ninguna de las acciones anteriores ha solucionado el problema de instalación de Adobe Premiere Elements, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe. Puede encontrar opciones de asistencia en el Centro de asistencia de Adobe.