¿Cómo vuelvo a obtener la autorización?

Es esencial asegurarse de que todas las propiedades de Social estén autorizadas. Si una propiedad no está autorizada, entonces la publicación, la moderación y muchas otras características de Social no funcionan. Cuando autoriza una página, crea un token. Debe estar disponible por lo menos un token válido en una propiedad de Social para que el anuncio funcione con éxito. Los tokens pueden expirar después de 60 días cuando un usuario cambia su contraseña, y a veces también cuando Twitter o Adobe Social publica una actualización.

Es importante que tengan autorización actual tantas personas como sea posible para evitar los problemas mencionados anteriormente. Por ejemplo, si el usuario A es el único que autoriza una página y no hay otros tokens que se puedan utilizar. Por lo tanto, si el token del usuario A se vuelve no válido por alguna razón, los mensajes fallan de nuevo por la misma razón de excepción de error. Sin embargo, si seis usuarios han autorizado una página, y el token del usuario A ha expirado, se comprueba automáticamente si los tokens del usuario B, C, D, E y F son válidos. Tener varios tokens de usuarios reduce en gran medida las posibilidades de que los mensajes fallen.

Importante: Para LinkedIn, YouTube y Sina Weibo, solo el usuario que añadió la cuenta puede volver a autorizarla. Todas las demás propiedades de Social pueden tener varios autorizadores.

Aquí se explica cómo volver a autorizar todas sus propiedades de Social.

Si es necesario volver a autorizar una propiedad, todos los usuarios que puedan hacerlo recibirán una notificación por correo electrónico informándoles (a menos que hayan desactivado esta notificación). Puede comprobar el estado de sus notificaciones en Configuración > Preferencias > Notificaciones por correo electrónico > Sistema > Próxima caducidad de la autorización de Facebook. Si esta casilla está marcada, las notificaciones se envían a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

Adobe también ha añadido alertas amarillas útiles para ayudarle a saber cuándo es necesario volver a autorizar una página. Haga clic en el vínculo Otorgar permisos en la alerta para ir a la página en cuestión y haga clic en Volver a autorizar junto a ella.