Muchas veces los usuarios se enfrentan a un problema en el que tuvieron éxito en la creación de la actividad y el contenido fue entregado con éxito para las experiencias en el sitio web, pero los informes de actividad estuvieron “Vacíos”, el mensaje que se muestra es “No hay datos disponibles para los ajustes de los informes seleccionados”.  Una de las razones principales que causan este problema es el grupo de hosts predeterminado seleccionado para los informes.  Para resolver el problema, siga los pasos que se indican a continuación:

  • Para abrir un informe, seleccione una actividad, haga clic en el icono Detalles de la actividad y, a continuación, seleccione la pestaña Informes. Puede configurar los ajustes del informe haciendo clic en el icono de engranaje de ajustes.
  • Seleccione el entorno (grupo de hosts) que desea utilizar para el informe. Por lo general, los datos del Informe no están disponibles cuando las actividades en “vivo” tienen “Development” como grupo de hosts.  Se recomienda cambiar el grupo de hosts a “Producción”
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Nota:

La opción de cambiar el entorno no está disponible para los informes de segmentación de experiencias o Personalización automatizada, por lo que en este último caso, si se observa un problema similar, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe para cambiar el grupo de hosts predeterminado

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