Acrobatin asennus peruuntuu ja näkyviin tulee virheviesti

Acrobatin asennus peruuntuu ja näkyviin tulee virhe 28000 tai Acrobatin asennus peruuntuu ja yksityiskohtainen loki näyttää seuraavan viestin:

MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 4:29:59: InstallFinalize. Return value 3.
(Virhe 1401.Avaimen luominen ei onnistunut: \Software\Classes\.tif\OpenWithList\Illustrator.exe. Varmista, että sinulla on avaimeen tarvittavat käyttöoikeudet, tai ota yhteys tukihenkilöstöön. Toiminto päättyi 25:52:19: InstallFinalize. Palautusarvo 3.)

 

Voit korjata virheen ja asentaa Acrobatin kokeilemalla alla olevia ratkaisuja annetussa järjestyksessä.

Ratkaisu 1: Varmista, että rekisterimerkinnöissä on oikeat arvot

Vastuuvapauslauseke: Alla olevissa toimenpiteissä muokataan Windows-rekisteriä. Adobe ei anna tukea ongelmiin, jotka aiheutuvat rekisterin virheellisestä muokkaamisesta. Rekisterissä on tärkeitä tietoja järjestelmän laitteistosta ja ohjelmistosta. Ota varmuuskopio rekisteristä ennen sen muokkaamista. Lisätietoja rekisteristä saat Windowsin dokumentaatiosta tai ottamalla yhteyttä Microsoftiin.

Ohjeet rekisteriarvojen nopeaan korjaukseen:

  1. Lataa alla oleva tiedosto: Napsauta Get file (RegistryKey_CommonFileDirValue.zip).Tiedosto ladataan Lataukset-kansioon.

    Lataa

  2. Avaa tiedosto ja pura se: Napsauta Avaa tai kaksoisnapsauta tiedostonimeä.

  3. Erota .reg-tiedosto: Napsauta hiiren kakkospainikkeella tiedostonimeä ja valitse Erota, valitse tallennussijainti erotetulle tiedostolle ja napsauta Pura.

  4. Tuo purettu tiedosto rekisteriin kaksoisnapsauttamalla sitä. Jos näet Käytönvalvonta-kehotteen, valitse Kyllä.

  5. Jos näet jonkin muun kehotteen tai varoitusikkunan, valitse Kyllä. Lopuksi näet vahvistusviestin, jonka mukaan avaimet ja arvot on lisätty rekisteriin.

  6. Yritä nyt asentaa Acrobat tai sen uusin korjaustiedosto.

Huomautus:

Jos olet eri koneella kuin ongelmakone, tallenna .reg -tiedosto muistitikulle ja kopioi se sille koneelle, jota ongelma koskee. Jos olet domain-ylläpitäjä, voit käyttää myös GPO:ta hakeaksesi .reg -tiedoston etäkoneelta.

Tietoja rekisterimuutoksista

Tämä .reg -tiedosto luo tai muokkaa rekisterejä seuraavasti:

  • Rekisteriavain: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion

Merkkijono: CommonFilesDir -> Arvo: C:\Program Files (x86)\Common Files

Merkkijono: CommonFilesDir (x86) -> Arvo: C:\Program Files (x86)\Common Files

 

Ratkaisu 2: Kun Acrobatin asennus peruuntuu ja näkyviin tulee virheviesti 28000

Kun Acrobatin asennus epäonnistuu ja näkyviin tulee virheviesti: Virhe 28000: Acrobatin lisensointimoduulin asennus on epäonnistunut.

Kokeile seuraavia tilapäisratkaisuja.

Tilapäisratkaisu 1: Nimeä OOBE-kansio uudelleen

  1. Siirry sijaintiin: ”C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe” 

  2. Vaihda OOBE-kansion nimeksi OOBE_old.

  3. Yritä nyt asentaa Acrobat tai sen uusin korjaustiedosto.

    Huomautus:

    Tämä muutos vaikuttaa myös muiden Creative Cloud -sovellusten, esimerkiksi Photoshopin ja InDesignin, lisensointiin. Sinun tulee kirjautua uudelleen, kun käynnistät jonkin Adoben tuotteen.

Tilapäisratkaisu 2: Nimeä Adobe-kansio uudelleen

Varoitus:

Kokeile tätä tilapäisratkaisua vain, jos sinulla ei ole muita Adobe-tuotteita asennettuna tietokoneeseesi. Jos tietokoneeseesi on asennettu muita Adobe-tuotteita, ne lakkaavat toimimasta ja sinun pitää asentaa ne uudelleen. 

  1. Siirry sijaintiin: ”C:\Program Files (x86)\Common Files\”

  2. Vaihda Adobe-kansion nimeksi Adobe_old.

  3. Avaa Suorita-komentorivi painamalla Windows+R, kirjoita Avaa-kenttään appdata ja napsauta OK.

  4. Avaa Local-kansio kaksoisnapsauttamalla sitä, ja vaihda Adobe-kansion nimeksi Adobe_old.

  5. Yritä nyt asentaa Acrobat tai sen uusin korjaustiedosto.

Ratkaisu 3: Kun Acrobatin asennus peruuntuu ja näkyviin tulee virheviestit 28000 ja Imslibiä ei löydy

Acrobatin asennus epäonnistuu ja näkyviin tulee virheviesti Virhe 28000: Acrobatin lisensointimoduulin asennus on epäonnistunut sekä virheviesti Imslibiä ei löydy.  

Kokeile seuraavaa tilapäisratkaisua.

Tilapäisratkaisu: Lopeta AAMCustomHook-prosessi ja asenna Acrobat sitten uudelleen

Windowsissa:

  1. Avaa Tehtävienhallinta: Napsauta hiiren kakkospainikkeella tyhjää kohtaa Windowsin tehtäväpalkissa ja valitse Tehtävienhallinta tai Käynnistä Tehtävienhallinta.
  2. Valitse Tehtävienhallinta-ikkunasta AAMCustomHook-prosessi ja valitse Lopeta tehtävä.
  3. Sulje Tehtävienhallinta.
  4. Asenna Acrobat uudelleen.

Mac:

  1. Avaa Järjestelmän valvonta: Avaa Finder ja siirry kohtaan Ohjelmat > Lisäohjelmat ja kaksoisosoita sitten  Järjestelmän valvonta.
  2. Valitse Järjestelmän valvonta -ikkunasta AAMCustomHook-prosessi ja osoita sitten ristipainiketta ikkunan vasemmassa yläkulmassa. Vahvista osoittamalla Pakota lopettamaan.
  3. Sulje Järjestelmän valvonta -ikkuna.
  4. Asenna Acrobat uudelleen.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö