Ostetut Creative Cloud -sovellukset näkyvät kokeiluversioina

Hae

Lue, miten voit estää Creative Cloud -sovellusten virheilmoitukset siitä, että käytät kokeiluversiota (tai että kokeilujakso on päättynyt), kun olet jo ostanut Creative Cloud -tilauksen.

Huomautus:

Ostosten käsittely voi kestää jopa tunnin. Siihen asti sovelluksissa näkyvät maksuttoman jäsenyyden asetukset. Sinun on ehkä odotettava hieman kauemmin, jos olet suorittanut ostoksen viimeisen tunnin aikana.

Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä, kunnes ongelma ratkeaa. Jos olet työryhmä- tai yritysversion käyttäjä, katso Työryhmä- ja yritysversioiden käyttäjien vanhentuneiden kokeiluversio- ja käyttöoikeusvirheiden korjaaminen.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa https://account.adobe.com/plans.

    Huomautus:

    Jos sinulla on useita Adobe-tilejä, tarkista, että olet kirjautunut sisään kullekin tilille oikealla sähköpostiosoitteella.

  2. Jos sopimuksesi on vanhentunut tai jos tililläsi on maksuongelma, näet virheilmoituksen. Ratkaise maksuongelma valitsemalla Muokkaa laskutusta ja maksua.

    Adobe-tilisi Sopimukset-sivulla näkyy, että sinulla on maksutapaan liittyvä laskutusongelma. Voit muokata laskutusta ja maksua, tarkastella laskutushistoriaa, käyttää sovelluksia ja palveluita sekä hallita sopimustasi.
    Laskutusongelmaa koskeva varoitus näkyy vain, jos laskutuksessa on ongelma.

  3. Jos maksutapa ei ole ajan tasalla, päivitä luottokorttisi tiedot ja valitse Tallenna.

    Uusi maksutapa otetaan käyttöön seuraavalla laskutuskierroksella.

  1. Avaa Creative Cloud -sovellus.

  2. Valitse Tili-kuvake oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Kirjaudu ulos.

    Tili-valikko, joka sisältää vaihtoehtoja, kuten Asetukset, Kirjaudu ulos ja generatiivisten tekoälyominaisuuksien kuukausittaiset generointikrediitit.
    Kun valitset Kirjaudu ulos, sinut kirjataan ulos kaikista Creative Cloud -sovelluksista.

  3. Valitse vahvistusvalintaikkunasta Jatka. Kyseisellä tietokoneella poistetaan kaikkien tiliisi liittyvien Creative Cloud -sovellusten ja -palveluiden aktivointi.

  4. Kirjaudu uudelleen Adobe-tilille.

  5. Käynnistä mikä tahansa jäsenyyteesi sisältyvä Creative Cloud -sovellus, kuten Photoshop tai Illustrator. Kirjaudu pyydettäessä sisään.

  1. Avaa Creative Cloud ‑tietokonesovellus.

  2. Valitse Sovellukset-välilehden Asennetut sovellukset -kohdasta Lisää toimintoja  -kuvake Valitse Tarkista päivitykset.

    Laajennettu valikko, joka sisältää vaihtoehdot Automaattisten päivitysten hallinta, Tarkista päivitykset ja Päivitä kaikki sovellukset.
    Voit myös laittaa Creative Cloud -sovellusten automaattiset päivitykset päälle.

  3. Jos et käytä Creative Cloud -sovelluksen uusinta versiota, näet päivityskehotuksen sovelluksen nimen vieressä. Valitse Päivitä.

Jos edellä kerrotut ratkaisut eivät auta, tietokoneellasi saattaa olla hankaluuksia muodostaa yhteyttä Adoben aktivointipalvelimille. Tämä saattaa johtua väärin määritetystä käyttöjärjestelmän isäntätiedostosta (isäntätiedostoja käytetään käyttöjärjestelmässä, kun isäntänimiä kohdistetaan IP-osoitteisiin). 

Kokeile ratkaista ongelma poistamalla Adobea koskevat kirjaukset isäntätiedostosta. Voit poistaa Adobea koskevat kirjaukset isäntätiedostosta kahdella tavalla:

Korjaa isäntätiedosto automaattisesti käyttämällä Limited Access Repair -työkalua: Korjaa isäntätiedosto käyttämällä Limited Access Repair -työkalua. Näin sinun ei tarvitse muokata isäntätiedostoa manuaalisesti, vaan työkalu korjaa tiedoston automaattisesti. 

Palauta isäntätiedosto manuaalisesti: Jos ongelma ei poistu Limited Access Repair -työkalun suorittamisella, palauta isäntätiedosto manuaalisesti.

Jatkuvatko ongelmat?

Jos ratkaisut eivät toimi, tarkista ja ratkaise yhteysvirheet.

Lisää samankaltaisia

Adobe, Inc.

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?

Pikalinkit

Näytä kaikki sopimuksesi Sopimusten hallinta
Näytä pikalinkit
Piilota pikalinkit

Lakisääteiset ilmoitukset    |    Adoben online-tietosuojakäytäntö