1. Tarkista, onko sinulla käytössä uusin Flash Player -versio.

Katso Flash Playerin Ohje löytääksesi käyttöjärjestelmääsi ja selaimeesi sopivan uusimman version Adobe Flash Playeristä.

2. Tutustu uusimpaan tietoon yleisistä Flash Playerin ongelmista.

3. Haku Adoben tuesta.

Kirjoita sivun yläosassa olevaan hakukenttään ongelmasi kuvaus etsiäksesi mahdollisia ratkaisuja.

4. Käytä virhekoodeja ongelman tarkempaan rajaukseen.

Jos muistat virheviesteissä esiintyneet virhekoodit, kirjoita ne yllämainittuun hakukenttään tai Flash Player -keskustelufoorumin sivulle. Voit käyttää ko. virhekoodeja etsintätulosten tarkempaan rajaukseen. Joitakin virhekoodiesimerkkejä:

Flash Player Error 2048
Error #1502--Flash Player

5. Etsi samankaltaisia kysymyksiä tai kysy oma kysymys Flash Player -keskustelufoorumilla.

Etsi Flash Player -keskustelufoorumin verkkokeskusteluista kirjoittamalla ongelman kuvaus hakukenttään. Voit myös kirjoittaa ongelmastasi foorumille.

6. Tee vikaraportti.

Jos et vieläkään ole saanut ongelmaa ratkaistuksi, olet ehkä löytänyt ohjelmistovian — ongelman tai puutteen — Adobe Flash Playerissä. Anna Adobelle tiedoksi, jos uskot löytäneesi vian, tai sinulla on ehdotus Flash Playerin parantamiseksi.

Voit raportoida vian kirjoittamalla raportin Raportoi Flash Playerin kaatuminen -sivulla.

7. Etsi muita ratkaisuja.

Jos sinulla on ongelmia Flash Playerin kanssa alla luetelluissa asioissa, katso Pelien, videon, äänen vianmääritys | Mac tai Flash Player -pelit, -videot tai -äänimateriaali eivät toimi | Windows:

  • Flash Playerin uusin versio ei toista videota
  • En kuule rich media -sisältöä, vaikka käytössäni on Flashin uusin versio
  • Verkkokameran ongelma (Mac OS)
Jos videon laatu on huono Flash Playerissä, katso Heikko videon laatu | Flash Player.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö