UserVoicen käyttäminen uusien ominaisuuksien toivomiseen ja virheiden raportointiin

Adobe toivoo palautetta käyttäjiltä ja on ottanut seuraavat UserVoice-sivustot käyttöön kerätäkseen pyyntöjä uusista ominaisuuksista ja virheraportteja.

Huomautus: Palautteen antaminen Adobelle on vapaaehtoista. Annat Adobelle rajoittamattoman oikeuden käyttää antamaasi palautetta. Kaiken UserVoicen käytön on oltava Adoben käyttöehtojen ja Adoben tietosuojakäytännön mukaista.

Eroavatko Adoben tukiyhteisö ja UserVoice toisistaan?

Adoben tukiyhteisön kautta voit olla yhteydessä muihin Adoben käyttäjiin ja ammattilaisiin saadaksesi apua olemassa oleviin ominaisuuksiin, toimintoihin ja työnkulkuihin. Ne myös auttavat sinua löytämään vihjeitä ja tapoja tehtäviesi suorittamiseen tehokkaammin.

UserVoice on kolmannen osapuolen alusta, jonka avulla asiakkaat voivat lähettää ominaisuuspyyntöjä ja virheraportteja asiakastuotetiimeille.

Hyödyllisen palautteen lähettäminen UserVoicen avulla

Kun haluat lähettää Adobelle ominaisuuspyyntöjä tai virheraportteja, noudata alla olevia ohjeita. Jos haluat etsiä aiemmin lähetettyjä pyyntöjä, kirjoita sen avainsanat otsikkokenttään.

Vältä päällekkäisen pyynnön lähettämistä. Jos toinen käyttäjä on lähettänyt samankaltaisen pyynnön, äänestä hänen pyyntönsä puolesta ja lisää kommentti.

Uuden ominaisuuden pyytäminen

  1. Kun kirjoitat uutta ideaa, käytä lyhyttä mutta kuvaavaa otsikkoa.

  2. Valitse sopivin luokka avattavasta Luokka-luettelosta. Sen avulla Adobe voi luokitella, arvioida ja vastata pyyntöösi nopeammin.

  3. Lisää kuvaus, johon ilmoitat käyttäjätyypin (esimerkiksi editoija, suunnittelija, valokuvaaja jne.) ja pyydetyn ominaisuuden.

  4. Varmista, että mainitset mahdolliset erityiset työnkulut tai laitekokoonpanot.

  5. Liitä mukaan kuva tai lyhyt video, jotta ymmärrämme pyynnön paremmin.

Virheestä raportoiminen

  1. Valitse sopivin luokka avattavasta Luokka-luettelosta. Sen avulla Adobe voi luokitella, arvioida ja vastata pyyntöösi nopeammin.

  2. Anna tarkka yhteenveto ongelmasta. Esimerkiksi ”Premiere Pro kaatuu usein” ei ole riittävän tarkka. ”Premiere Pro kaatuu joka kerta, kun napsautan leikettä aikajanalla ja tehostepaneeli on auki” on hyödyllisempi.

  3. Selitä yksityiskohtaisesti toivotusta toiminnosta tai tuloksesta ja havaitusta toiminnosta tai tuloksesta.

  4. Ilmoita, kuinka monta kertaa ongelma on ilmennyt.

  5. Kerro käytössäsi olevan sovelluksen versio (kopioi versionumero tuotteen Tietoja-ruudusta) sekä kaikki asiaan liittyvät kolmansien osapuolten sovellukset.

  6. Anna yksityiskohtaiset tiedot järjestelmästä, jolla käytät ohjelmistoa. Esimerkiksi laitteistomalli, käyttöjärjestelmä ja sen versio.

  7. Anna vaiheittaiset ohjeet, jotta voimme toistaa ongelman (kuvakaappaukset tai näyttötallennus). Jos et voi antaa tarkkoja ohjeita, selitä ongelma mahdollisimman yksityiskohtaisesti.

 Adobe

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX

Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX

Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa