L’installation d’Acrobat est restaurée avec l’erreur 28000 ou l’installation d’Acrobat est restaurée et le journal détaillé affiche l’entrée suivante :
MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 4:29:59: InstallFinalize. Return value 3.
Pour résoudre l’erreur et installer Acrobat, essayez les solutions suivantes dans l’ordre dans lequel elles apparaissent.
Clause de non-responsabilité : les solutions ci-dessous impliquent la modification du registre Windows. Adobe ne fournit pas d’assistance pour les problèmes engendrés par la modification incorrecte du Registre, qui contient des informations essentielles sur le matériel et les logiciels de votre système. Avant de modifier le Registre, créez une copie de sauvegarde du Registre. Pour plus d’informations sur le Registre, consultez la documentation de Windows ou prenez contact avec Microsoft.
Remarque :
Si vous n’êtes pas sur l’ordinateur sur lequel se produit le problème, enregistrez le fichier .reg sur un lecteur flash, puis copiez-le sur l’ordinateur concerné. Si vous êtes un administrateur de domaine, vous pouvez également utiliser GPO pour appeler le fichier .reg sur un ordinateur distant.
Informations sur les modifications de registre
Ce fichier .reg crée ou modifie les entrées de registre comme indiqué ci-dessous :
- Clé de registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\NET Windows CurrentVersion
Chaîne : CommonFilesDir -> Valeur : C:\Program Files (x86)\Common Files
Chaîne : CommonFilesDir (x86) -> Valeur : C:\Program Files (x86)\Common Files
Quand l’installation d’Acrobat échoue avec le message d’erreur suivant : « Erreur 28000 : l’installation du module de licences Acrobat a échoué. »
Essayez les solutions suivantes.
Attention :
Essayez la solution suivante uniquement si vous n’avez aucun autre produit Adobe installé sur votre ordinateur. Si vous avez d’autres produits Adobe installés sur votre ordinateur, ils cesseront de fonctionner et vous devrez les réinstaller.
Solution 3 : lorsque l’installation d’Acrobat est restaurée avec l’erreur 28000 et l’erreur Imslib introuvable
Lorsque l’installation d’Acrobat échoue avec le message d’erreur suivant : Erreur 28000 : l’installation du module de licences Acrobat a échoué, avec le message d’erreur : « Imslib introuvable. »
Essayez la solution suivante.
- Ouvrez le gestionnaire des tâches : cliquez avec le bouton droit sur un espace vide dans la barre des tâches de Windows et choisissez Gestionnaire des tâches ou Démarrer le Gestionnaire des tâches.
- Dans la fenêtre Gestionnaire des tâches, cliquez avec le bouton droit sur le processus AAMCustomHook et choisissez Fin de tâche.
- Fermez la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
- Réinstallez Acrobat.
- Ouvrez le Moniteur d’activité : ouvrez le Finder et accédez à Applications > Utilitaires et cliquez sur Moniteur d’activité.
- Dans la fenêtre Moniteur d’activité, sélectionnez le processus AAMCustomHook, puis cliquez sur le bouton Croix dans le coin supérieur gauche de la fenêtre. Pour confirmer, cliquez sur Forcer la fermeture.
- Fermez la fenêtre du Moniteur d’activité.
- Réinstallez Acrobat.
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