Découvrez comment supprimer le statut « Liste noire » ou « En quarantaine » de certains destinataires, afin qu’ils puissent être choisis pour recevoir des livraisons.

Environnement

  • Adobe Campaign, peu importe la version (V6.0, V6.1, V 6.1.1).

Étapes

Avec Adobe Campaign, il est possible de passer en revue la liste des destinataires qui ont été placés en statut « Liste noire » ou « En quarantaine » et les supprimer de ces listes, afin qu’ils puissent être choisis pour recevoir des livraisons. En règle générale, cette opération n’est pas recommandée, car la suppression d’adresses de la liste noire ou de la quarantaine peut des répercussions négatives sur la Délivrabilité. Il arrive néanmoins que cela soit nécessaire.

Pour supprimer le statut « Liste noire » ou « En quarantaine » d’un destinataire, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Adobe Campaign en tant qu’administrateur.

  2. Accédez à Administration / Gestion de Campaign / Gestion des non-livrables / Non-livrables et adresses.

  3. Recherchez le destinataire souhaité.

  4. Une fois les renseignements trouvés, modifiez le statut sur Liste blanche ou sur Valide depuis la fenêtre Liste noire ou En quarantaine qui s’est ouverte.

  5. Sauvegardez.

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