Création d'une audience

Création d'une audience de type Requête

Cette section décrit la création d'une audience de type Requête. Vous pouvez également créer des audiences à partir d'un import de fichier ou d'un ciblage dans un workflow.

A partir de la liste des audiences, vous pouvez créer des audiences en réalisant des requêtes ou en important une audience Adobe Experience Cloud.

  1. Accédez à la liste des audiences via le menu Audiences.

    audiences_query_1
  2. Sélectionnez Créer pour accéder à l'écran de création d'audience.

    audiences_query
  3. Nommez votre audience. Le libellé de l'audience est utilisé dans la liste des audiences et dans la palette de l'outil de requêtes.

  4. Choisissez une audience de type Requête : les audiences définies par une requête sont recalculées à chaque utilisation ultérieure.

    audience_type_selection
  5. Sélectionnez alors la Dimension de ciblage que vous souhaitez utiliser pour filtrer vos clients. Chaque audience est constituée d'une seule dimension de ciblage. Par exemple, vous ne pouvez pas créer d'audience composée de deux profils, de profils de test et d'abonnés. Pour plus d'informations sur les dimensions de ciblage, consultez cette page.

  6. Créez la requête pour définir la population de l'audience. Consultez la section concernant l'édition de requêtes.

  7. Cliquez sur le bouton Créer pour enregistrer votre audience.

Remarque :

Vous pouvez ajouter une description de cette audience et définir les autorisations d'accès à partir de l'icône Editer les propriétés.

Création d'une audience de type Liste

Cette section décrit la création d'une audience de type Liste à la suite d'un ciblage dans un workflow. Vous pouvez également créer des audiences à partir d'un import de fichier dans un workflow ou via une requête depuis le menu Audiences de l'application.

Pour créer une audience de type Liste, les étapes sont les suivantes :

  1. Dans l'onglet Activités marketing, cliquez sur Créer et sélectionnez Workflow.

    audiences_list_1
  2. Positionnez et paramétrez les activités de ciblage permettant de sélectionner une population dont la dimension est connue. La liste des activités disponibles et leur paramétrage sont présentés dans la section Activités de ciblage.

    Vous pouvez utiliser une activité de Requête ou importer des données à l'aide d'un Chargement de fichier, puis utiliser une activité de Réconciliation afin d'identifier la dimension des données importées. Nous souhaitons ici cibler les destinataires qui se sont inscrits à la newsletter Sport avec une activité de Requête.

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  3. A la suite de votre ciblage, placez une activité de Sauvegarde d'audience. Vous pouvez par exemple choisir de Créer ou mettre à jour une audience, ce qui vous permet de créer une audience puis de la mettre à jour avec de nouvelles données. Dans ce cas, ajoutez une activité de Planificateur au début du workflow.

    Pour plus d'informations sur le paramétrage de cette activité, consultez la section Sauvegarde d'audience.

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  4. Enregistrez et démarrez le workflow.

    Puisque la Sauvegarde d'audience est placée à la suite d'un ciblage à la dimension connue, les audiences créées via cette activité sont de type Liste.

    Le contenu de l'audience sauvegardée est ensuite disponible dans la vue détaillée de l'audience, accessible depuis la liste des audiences. Les colonnes disponibles depuis cette vue correspondent aux colonnes de la transition entrante de l'activité de sauvegarde du workflow. Par exemple : les colonnes du fichier importé, les données additionnelles ajoutées depuis une requête.

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Création d'une audience de type Fichier

Cette section décrit la création d'une audience de type Fichier à l'aide d'un import de fichier dans un workflow. Vous pouvez également créer des audiences à partir d'un ciblage dans un workflow ou via une requête depuis le menu Audiences de l'application.

Pour créer une audience de type Fichier, les étapes sont les suivantes :

  1. Dans l'onglet Activités marketing, cliquez sur Créer et sélectionnez Workflow.

  2. Positionnez et paramétrez une activité de Chargement de fichier, permettant d'importer une population dont la dimension est inconnue au moment de l'exécution du workflow. Pour plus d'informations sur le paramétrage de cette activité, consultez la section Chargement de fichier.

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  3. Placez une activité de Sauvegarde d'audience à la suite du Chargement de fichier. Pour plus d'informations sur le paramétrage de cette activité, consultez la section Sauvegarde d'audience.

  4. Enregistrez et démarrez le workflow.

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    Puisque la Sauvegarde d'audience est placée à la suite d'un import, la dimension des données est inconnue et les audiences créées via cette activité sont de type Fichier.

    Le contenu de l'audience sauvegardée est ensuite disponible dans la vue détaillée de l'audience, accessible depuis la liste des audiences. Les colonnes disponibles depuis cette vue correspondent aux colonnes de la transition entrante de l'activité de sauvegarde du workflow. Par exemple : les colonnes du fichier importé, les données additionnelles ajoutées depuis une requête.

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Création d'audiences de type Experience Cloud

Adobe Campaign vous permet d'échanger et de partager des audiences avec Adobe Experience Cloud. La création et la gestion des audiences sont présentées dans la section Importer/exporter des audiences avec l'intégration de People core service.

Modifier une audience

La modification d'une audience dépend de son type :

  • Pour modifier une audience de type Requête, accédez à la liste des audiences via le menu Audiences, ou la vignette Audiences de la page d'accueil d'Adobe Campaign.

    Ouvrez l'audience de votre choix. Tous les éléments d'une audience déjà créée sont modifiables.

    Attention :

    Si vous changez la Dimension de filtrage de la requête, les règles déjà paramétrées sont perdues.

  • Pour modifier une audience de type Liste ou de type Fichier, éditez le workflow à partir duquel elle a été créée et modifiez l'activité de Sauvegarde d'audience. Démarrez le workflow pour que l'audience soit modifiée.

  • Pour éditer une audience de type Experience Cloud, consultez la section Importer/exporter des audiences avec l'intégration de People core service.

Supprimer une audience

Deux méthodes permettent de supprimer une ou plusieurs audiences. Vous pouvez tout d'abord ajouter une date d'expiration à votre audience.

Pour ce faire :

  1. Accédez à l'une de vos audiences.

  2. Cliquez sur le bouton pour accéder à la configuration de votre audience.

    audience_delete_2
  3. Dans le champ Expire le, ajoutez une date d'expiration à votre audience.

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  4. Cliquez sur Confirmer, puis sur Enregistrer.

Votre date d'expiration est maintenant configurée. Lorsque cette date sera atteinte, votre audience sera automatiquement supprimée.

Pour supprimer une audience, vous pouvez également la sélectionner, puis cliquer sur le bouton Supprimer l'élément.

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