Recherche de votre numéro de série et résolution d’un problème de numéro de série incorrect ou révoqué

Identifiez votre numéro de série pour activer, réinstaller ou mettre à niveau votre produit.

Si une application Creative Cloud demande votre numéro de série

Les applications Creative Cloud ne nécessitent pas de numéros de série. Résolution d’une demande d’un numéro de série dans les applications Creative Cloud.

Si vous avez acheté votre produit sur Adobe.com ou enregistré votre produit

  1. Connectez-vous à l’adresse https://account.adobe.com/products.

  2. Sous Produits enregistrés, notez le numéro de série de votre application.

    Noter votre numéro de série

Si vous avez acheté une édition pour enseignants et étudiants

Si vous avez acheté le produit Adobe pour enseignants et étudiants, vous avez peut-être reçu un numéro de série ou un code d’échange. Reportez-vous à Numéros de série, codes d’échange et codes de produit | Éditions pour les enseignants et les étudiants

Si vous avez effectué votre achat en magasin ou sur le site d’un revendeur en ligne

Dans le cadre d’un achat en magasin, vous avez probablement reçu un code d’échange. Vous pouvez utiliser ce code pour récupérer votre numéro de série. 

De quoi disposez-vous ?

Comment trouver votre code ou numéro de série ?

E-mail d’un magasin ou d’un revendeur en ligne

Certains magasins vous envoient un code d’échange ou un numéro de série par e-mail :

Boîte du produit

Selon votre produit et l’endroit où vous l’avez acheté, vous pouvez avoir un numéro de série ou un code d’échange.

Code d’échange (à utiliser pour obtenir le numéro de série)

Regardez sur la carte qui se trouve à l’intérieur de la boîte pour trouver votre code d’échange. Le code d’échange est un code alphanumérique comportant 24 chiffres. Pour obtenir des instructions détaillées, voir Aide relative au code d’échange.

Numéro de série

Regardez sur la pochette du disque ou sur la boîte du produit pour trouver votre numéro de série. Le numéro de série est un code numérique à 24 chiffres.

Remarque : pour les produits Elements, le numéro de série se trouve sur la pochette du DVD Windows.

Carte prépayée

La carte prépayée contient un code à utiliser pour obtenir votre numéro de série et télécharger votre produit. Ce code se trouve sous la zone à gratter au dos de la carte.

Pour obtenir des instructions détaillées, voir Aide relative au code d’échange.

En tant que licence en volume 

Votre numéro de série figure sur le site Adobe Licensing.

Une fois que vous avez trouvé votre numéro de série, enregistrez votre produit.

Si votre numéro de série est incorrect ou révoqué

Nous bloquons les numéros de série que nous n’avons pas émis ou qui sont frauduleux. En savoir plus sur les numéros de série incorrects ou révoqués

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