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Prise en charge du RGPD par AEM Mobile

AEM Mobile est prêt à aider les clients avec les obligations de conformité au RGPD. Aucune donnée personnelle n’est stockée dans AEM Mobile. Si vous avez accès, vous pouvez vous connecter à Adobe Experience Mobile à l’aide de votre Adobe ID.

https://aemmobile.adobe.com/signin/index.html

Adobe Digital Publishing Suite

Le produit de publication digitale d’Adobe (qui précède AEM Mobile) prend en charge les initiatives d’Adobe pour se préparer au RGPD. Voir https://www.adobe.com/fr/privacy/general-data-protection-regulation.html. Vous trouverez ci-dessous des explications sur la prise en charge des fonctions associées au RGPD dans le produit Digital Publishing Suite, notamment sur la façon de travailler avec Adobe afin de présenter des demandes RGPD.

Pour vous assurer de ne pas confondre AEM Mobile avec l’ancien produit Digital Publishing Suite, vous pouvez vous connecter au produit Digital Publishing Suite ici :

https://digitalpublishing.acrobat.com/welcome.html 

Présentation d’une demande RGPD

Veuillez contacter l’assistance clientèle d’Adobe afin de présenter une demande RGPD pour Digital Publishing Suite.

Les identifiants suivants sont requis pour localiser les données du client. Tout sous-ensemble reçu impliquera que les autres identifiants ne s’appliquaient pas à cet utilisateur. 

Obligatoire :

  • Identifiant du contrat du client : dpsc-contractId

Fournissez au moins un des éléments suivants :

  • L’identifiant OAuth de l’utilisateur final fourni par le client (l’identifiant utilisé dans le système de droits direct du client) : dpsc-directEntitlementId 
  • Pour les utilisateurs d’applications Windows, l’ID de la boutique d’applications de l’utilisateur final : dpsc-windowsAppStoreId 
  • L’adresse électronique de utilisateur final utilisée pour interagir avec l’application DPS : email

Questions fréquentes

Adobe supprimera-t-il mes achats dans les boutiques d’applications si je présente une demande de suppression ?

Adobe supprime les informations qu’il contient au sujet des achats dans les boutiques d’applications (abonnements, etc.), mais les achats resteront enregistrés dans les boutiques d’applications. Si l’application (pour l’utilisateur final) est consignée dans la boutique d’applications, ces reçus seront à nouveau détectés et envoyés à Adobe ; ils seront considérés comme de nouveaux achats et restaurés par l’application afin d’en rétablir l’accès. 

Adobe supprimera-t-il les droits fournis par les clients lors de la présentation d’une demande de suppression ?

Adobe supprimera les informations dont il dispose sur les droits directs supplémentaires du client. Si l’application (pour l’utilisateur final) se connecte au mécanisme OAuth que le client a utilisé, des informations seront envoyées à Adobe, et les services détecteront à nouveau les droits supplémentaires. 

Que doit faire l’utilisateur final ?

Étant donné que la clé d’attribution des droits de l’application réside sur l’appareil en tant que partie intégrante du logiciel de visionneuse, l’utilisateur final doit désinstaller l’application. L’utilisateur final doit se rendre compte que s’il réinstalle l’application, les achats existants (associés à un utilisateur de la boutique d’applications) et les droits directs (associés à l’utilisateur OAuth) seront toujours restaurés. 

Que se passe-t-il lorsqu’une application est partagée entre plusieurs personnes sur un appareil ?

Adobe dispose de très peu d’informations associées directement à un utilisateur spécifique. Il associe les données à l’aide d’un UUID créé de manière aléatoire et conservé dans les données de l’application qui est transmis dans chaque demande effectuée par l’application. Cela signifie que les utilisateurs finaux partageant l’application sur le même appareil utilisent le même UUID et que toutes les données sont considérées comme étant détenues par la personne à l’origine de la demande RGPD. Pour les demandes d’accès et de suppression, DPSC considère les personnes qui partagent une application comme une seule et même personne. 

Quelles sont les données personnelles suivies avec Analytics ?

Aucunes. Des données sont suivies, mais au niveau de l’application (et pas au niveau personnel). Il s’agit notamment des événements comme les lancements, les blocages, les fermetures, les activités, les achats ou les incrustations de folio. Les emplacements géographiques, les noms, les ID d’appareils et les adresses IP ne sont pas suivis. 

L’utilisateur final a fourni ses informations, mais rien n’a été trouvé. Pourquoi ?

Au fil de l’évolution du produit Digital Publishing Suite, les mises en œuvre de services ont été modifiées, et davantage de données ont été obscurcies. Si aucune donnée n’a été trouvée en utilisant les données fournies par l’utilisateur, cela signifie que les données utilisateur ne permettent pas d’identifier cette personne.

Exemple

Veuillez contacter l’assistance clientèle d’Adobe pour présenter une demande RGPD. 

Voici un exemple d’entrées et de sorties obtenues d’une demande RGPD pour Digital Publishing Suite :

Entrées :

dpsc-contractId = “12345-1234-12416234” 
directEntitlementId = “1234-1234-1234” 
windowsAppStoreId = “testWinAppStoreId” 
email = “test@what.com”

Sorties

{

    "jobId": "test-1524750204384",

    "product": "DPSC",

    "action": "access",

    "userIDS": [

        {

        "namespace": "email",

        "value": "test@what.com"

        },

        {

        "namespace": "windowsAppStoreId",

        "value": "testWinAppStoreId"

        },

        {

        "namespace": "directEntitlementId",

        "value": "1234-1234-1234"

        }

    ],

    "receiptData": {

    "recordsFound": 6,

    "recordsAffected": 0,

    "tablesModified": 0,

    "subscriptionsFound": 24,

    "entitlementsFound": 24

    },

    "records": {

        "DPS_Stage_EntitlementUserDevices": [

        {

            "user_id": "testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "device_id": "appleStore:test1b16-f032-4d9c-9200-0d19999405c4",

            "account_id": "test@what.com"

        },

        {

            "user_id": "test967d-5179-4dc6-958c-facd9d94da38",

            "device_id": "appleStore:test3f07-d5aa-4b32-8fac-b2b690b7ccd7",

            "account_id": "test@what.com"

        },

        {

            "user_id": "test1838-6494-4e74-912c-1edf61581d0e",

            "device_id": "appleStore:test3813-f8cc-49ce-b021-50eb0814a3bb",

            "account_id": "1234-1234-1234"

        },

        {

            "user_id": "test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "device_id": "appleStore:testf082-2783-498d-ab62-b1b2e3eb67ae",

            "account_id": "1234-1234-1234"

        }

        ],

            "DPS_Stage_EntitlementUsers": [

        {

            "id": "store:test04a7-33a3-4b90-863d-79981ead0f19:appleStore",

            "part_id": "0",

            "alias_user_id": "testWinAppStoreId"

        },

        {

            "id": "internal:testd2da-0606-4444-87ef-0d5a1d4a121d:adobe",

            "part_id": "0",

            "user_id": "test@what.com"

        }

        ],

            "DPS_Stage_Subscriptions": [

        {

            "id": "appleStore:testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "account_id": "test3531-a209-4391-beb9-951c7822244e",

            "overflow": "test4e59-86a8-4b75-b699-77e980c287ab",

            "entitlement_count": "12"

        },

        {

            "id": "appleStore:test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "account_id": "test491b-379e-4d24-96ef-e481bf8d3062",

            "overflow": "test931b-7422-485d-85a5-134828187b6c",

            "entitlement_count": "12"

        }

        ],

            "DPS_Stage_Entitlements": [

        {

            "id": "samsungStore:testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "account_id": "test7332-60a0-42b8-a508-474668d83d2e",

            "overflow": "test9bc3-94d0-43cf-b132-0629868f7d9d",

            "entitlement_count": "12"

        },

        {

            "id": "appleStore:test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "account_id": "testf766-102a-460d-8f5a-42f7bb9d68b7",

            "overflow": "test4d96-2197-45a8-9caf-2aa2846b770c",

            "entitlement_count": "12"

        }

        ],

            "s3Buckets": {

            "name": "DPS-Entitlements-Overflow",

            "folder": "stage/",

            "overflows": {

            "subscriptions": [

            "test4e59-86a8-4b75-b699-77e980c287ab",

            "test931b-7422-485d-85a5-134828187b6c"

        ],

            "entitlements": [

            "test9bc3-94d0-43cf-b132-0629868f7d9d",

            "test4d96-2197-45a8-9caf-2aa2846b770c"

                ]

            }

        }

    }

}

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