Problème

Messages contenant le texte suivant dans la catégorie ERREUR apparaissent dans le dossier error.log sur une base récurrente :

com.day.cq.polling.importer.impl.PollingImporterImpl importData: Unexpected failure importing PollConfig

Cette erreur peut être due à une configuration non valide dans le Cloud Services pour Adobe SiteCatalyst et empêche l’importation des données d’impression de page dans Adobe Experience Manager.

Cette erreur entraîne les problèmes suivants :

  • Les données de page Impression dans Adobe Experience Manager n’ont pas été mises à jour depuis SiteCatalyst. Ce processus s’exécute en arrière-plan. Il récupère les données et met à jour le référentiel.
  • Ce processus s’exécute généralement sur une instance d’auteur. Désactivez-le sur les instances de publication, d’assurance de qualité et de développement.
  • Même si la configuration est incorrecte, il existe toujours une demande d'API sur SiteCatalyst qui consomme des ressources inutiles dans Experience Manager et sur SiteCatalyst.

Solution

Désactivez l’Importateur Impression s’il n’est pas nécessaire dans un environnement pour éviter les ressources inutiles en cours d’utilisation (par exemple, le développement, QA et les instances de publication) :

Adobe Experience Manager 5.6.x

  1. Accédez à /system/console/configMgr/com.day.cq.analytics.sitecatalyst.ImpressionsImporter et connectez-vous à l’aide des informations d’identification d’administrateur.
  2. Désélectionnez cq.analytics.sitecatalyst.importer.enabled.

Adobe CQ 5.5

  1. Accédez à /system/console/components et connectez-vous avec les informations d’identification d’administrateur.
  2. Recherchez com.day.cq.analytics.sitecatalyst.ImpressionsImporter.
  3. Utilisez l’action Désactiver.

Vous pouvez également déployer le correctif cq-5.5.0-hotfix-3394. Il vous permet de désactiver l’importateur via la configuration OSGi au niveau du composant OSGi. Il omet l'appel API à SiteCatalyst lorsqu'il y a une configuration non valide.

Répétez ces étapes pour chaque occurrence.

Adobe CQ 5.4

Contactez le support technique.

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