Comment utiliser UserVoice pour demander de nouvelles fonctionnalités et signaler des bogues

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Dernière mise à jour le 7 août 2024 | S’applique également à Adobe Acrobat, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe XD

Adobe recueille les commentaires de nos utilisateurs et a déployé les sites UserVoice suivants pour rassembler les demandes de fonctionnalités et les rapports de bogues.

Remarque : les commentaires que vous fournissez à Adobe sont facultatifs, et vous accordez à Adobe le droit d’utiliser vos commentaires sans restriction. Toute utilisation de UserVoice doit être conforme aux Conditions d’utilisation d’Adobe et à la Politique de confidentialité d’Adobe.

La Communauté d’assistance Adobe et UserVoice sont-ils différents ?

La Communauté d’assistance Adobe vous permet d’entrer en relation avec d’autres utilisateurs et professionnels d’Adobe, pour obtenir de l’aide concernant les fonctionnalités, les fonctions et les workflows existants. Ils vous aident également à trouver des conseils et des astuces pour effectuer vos tâches plus efficacement.

UserVoice est une plate-forme tierce permettant aux clients d’envoyer des demandes de fonctionnalités et des rapports de bogues aux équipes de produits client.

Comment envoyer des commentaires utiles à l’aide d’UserVoice ?

Suivez les instructions ci-dessous pour envoyer vos commentaires à Adobe pour demander des fonctionnalités et signaler des erreurs. Pour rechercher les demandes précédemment envoyées, saisissez les mots-clés de votre contribution dans le champ de texte du titre de l’envoi.

Évitez d’envoyer des demandes en double. Votez pour une demande similaire envoyée par un autre utilisateur et ajoutez vos commentaires.

Lorsque vous demandez une nouvelle fonctionnalité

Lorsque vous saisissez une nouvelle idée, utilisez un titre bref mais descriptif.
Sélectionnez la catégorie la plus appropriée dans la liste déroulante Catégorie. Cela permet à Adobe de classer, d’évaluer et de répondre à votre contribution plus rapidement.
Ajoutez une description qui inclut le type d’utilisateur (par exemple, éditeur, concepteur, photographe, etc.) et la fonctionnalité demandée.
Assurez-vous de mentionner tous les workflows ou configurations matérielles spécifiques qui s’appliquent.
Joignez une image ou une courte vidéo pour rendre la demande plus compréhensible.

Lorsque vous signalez un bogue

Sélectionnez la catégorie la plus appropriée dans la liste déroulante Catégorie. Cela permet à Adobe de classer, d’évaluer et de répondre à votre contribution plus rapidement.
Décrivez de façon spécifique le problème. Par exemple, « Premiere Pro se bloque fréquemment » est insuffisant. « Premiere Pro se bloque à chaque fois que je clique sur un élément dans un montage lorsque le panneau Effets est ouvert » est plus utile.
Donnez une explication détaillée du comportement ou du résultat souhaité et du comportement ou du résultat observé.
Mentionnez le nombre de fois où le problème est survenu.
Indiquez la version de l’application que vous utilisez (copiez le numéro de version indiqué dans la boîte de dialogue À propos du produit), ainsi que les applications tierces concernées.
Donnez des détails sur le système sur lequel vous exécutez le logiciel. Par exemple, le modèle du matériel, le système d’exploitation et sa version.
Fournissez des instructions détaillées pour reproduire le problème (captures d’écran ou enregistrement d’écran). Si vous n’êtes pas en mesure de fournir des instructions exactes, soyez aussi précis que possible.

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