嘗試更新 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 時發生錯誤 1923

問題

嘗試更新 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 時,收到錯誤:「錯誤 1923: 無法安裝服務 Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMService)。請確認您有足夠的權限可以安裝系統服務。」

解決方法

符合下列任一情況時,就會發生此錯誤:

  • 檔案正在使用中,安裝程式無法覆寫該檔案。
  • 檔案正由您電腦上安裝的任一防毒或資料備份軟體使用中。
  • 先前解除安裝 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 失敗。

解決方法 1: 重新啟動電腦

重新啟動電腦,然後安裝 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 更新。

解決方法 2: 停止 Adobe Acrobat Update Service

  1. 在 Windows 中,按 Windows 鍵和 R 鍵,開啟「執行」命令方塊。

  2. 在「執行」命令方塊中,輸入 Control Panel,然後按「確定」

  3. 在「控制台」中,前往「系統管理工具 > 服務」

  4. 在服務視窗中,以滑鼠右鍵按一下「Adobe Acrobat Update Service」,然後按一下「停止」

    停止 Adobe Acrobat Update Service

  5. 安裝 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 更新。

解決方法 3: 停止或移除 Adobe 更新服務

  1. 在 Windows 中,按一下「開始」,然後輸入 PowerShell

  2. 以滑鼠右鍵按一下「Windows PowerShell」,並選取「以系統管理員身分執行」。出現提示時,輸入您的 Windows 使用者名稱和密碼。

    以系統管理員身分開啟 Windows PowerShell

  3. 在 Windows PowerShell 中,執行下列操作:

    • 若要停止 Adobe ARM 服務,請輸入以下命令,然後按 Enter 鍵。
      sc.exe stop AdobeARMservice

    • 若要刪除 Adobe ARM 服務,請輸入以下命令,然後按 Enter 鍵。
      sc.exe delete AdobeARMservice

    • 刪除 Adobe 更新服務資料夾中其餘檔案。輸入以下命令,然後按 Enter 鍵:
      del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
  4. 關閉 Windows Powershell,然後安裝 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 更新。

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