本文件所包含的內容為 Acrobat 和 Reader 說明文件中未涵蓋的已知問題以及疑難排解提示。 Adobe 在推出 Acrobat XI 和 Reader XI 時發現了下列問題。個別技術訊息或版本資訊會涵蓋該應用程式發行後出現的問題。更新修正此問題後,將會記錄該版本號碼。此文件中與該問題相關聯的錯誤,將會出現在括號 [ ] 中。

如需其它最新資訊和已知問題,請瀏覽 Reader 支援或 Acrobat 支援

Adobe ID

Acrobat XI Pro 應用程式內含「AdobeID」概念。具有序號時,Adobe ID 為選用。

啟動

Acrobat XI 在必須啟用之前會提供寬限期。您可能因未連線至網際網路而無法啟用。試用期後,您會收到硬提示,顯示立即啟用 (電腦必須連線至網際網路)。試用期後,必須先成功啟用電腦,才能繼續使用此產品。

Flash 現在必須檢視 SWF 檔案與 PDF 中的「文件夾」內容

Acrobat 與 Reader 不再隨附 Flash Player。Acrobat 與 Reader 必須有 Flash Player,才能顯示 SWF 檔案與 PDF 中的「文件夾」內容。如果您的系統沒有 Flash Player,但要顯示 SWF 檔案與 PDF 內含的「文件夾」內容,請安裝 Flash Player。如果開啟須有 Flash 的 PDF,對話方塊會提示您下載並安裝最新版本 Flash Player。若要預先安裝 Flash,請前往此處:

Acrobat 安裝注意事項

PDF 副檔名與登錄

最新安裝的應用程式版本「擁有」Acrobat 或 Reader 登錄項目與 .PDF 副檔名。

安裝前

安裝 Acrobat 或 Reader 前,請參閱下方標題為「部署/安裝」與「部署自訂」章節,查看是否適用於所述狀況。

Adobe FormsCentral 與安裝

安裝前,可能須刪除下列資料夾:

  • Windows: \AppData\Roaming\com.adobe.formscentral.FormsCentralForAcrobatPreRelease
  • Mac OS: ~/Library/Preferences/com.adobe.formscentral.FormsCentralForAcrobatPreRelease

Windows Acrobat 安裝與解除安裝

  1. 關閉所有其他應用程式。
  2. 重要: 安裝已發行版本前,請先解除安裝所有 Acrobat XI 舊版發行前版本組建。
  3. 若為在命令列上透過 MSI 將 Acrobat 安裝於 64 位元電腦的使用者,如果在電腦上找不到 VC10 執行階段時,請指定「IGNOREVC10RT=1」公用屬性,以便繼續安裝。否則系統會停止安裝。在使用者介面模式中會出現對話方塊,詢問您找不到 VCRT 時,要繼續或停止安裝。如果透過 setup.exe 進行安裝,安裝不會停止,因安裝在繁衍 Acrobat MSI 時一律傳遞此屬性。
  4. 如果未透過 MSI 安裝,請依照下列指示,進行使用者介面式安裝。
  5. 按兩下 setup.exe,開始安裝。
  6. 在「語言選擇」對話方塊中選擇語言,然後按一下「確定」。
  7. 按一下「Adobe Acrobat XI Pro 安裝程式」畫面上的「下一步」。
  8. 安裝程式會計算磁碟空間需求,並確認是否安裝舊版。如果找到 Acrobat X Pro 等舊版 Acrobat Pro,請按「繼續」以解除安裝舊版。
  9. 系統會顯示「授權畫面」。輸入序號,或以「試用模式」安裝。
    注意: 如果您購買訂閱選項,系統會將您導向「試用模式」安裝工作流程。
  10. 選擇安裝層級 (預設為「一般」),然後按一下「下一步」。
  11. 變更「安裝目錄」(如需要),否則系統會顯示預設目錄。按「下一步」。
  12. 按一下「安裝」;現在將繼續安裝。
  13. 如果正在執行與安裝衝突的程序,安裝程式會提示您先停止相衝突的程序,才能繼續安裝。關閉衝突程序,然後按一下安裝程式以繼續安裝。
  14. 最後的對話方塊為「安裝已完成」;按一下「完成」。 現在可以啟動 Acrobat。

第一次啟動與 Adobe ID 入門指示

  1. 啟動應用程式時,請接受 EULA。如果出現空白 EULA 畫面 (僅限 Mac OS),請參閱上方的「空白 EULA 畫面」一節。
  2. 如果未在安裝期間輸入序號,系統會顯示「要求登入」畫面。在「要求登入」畫面上,選取「立即登入」。輸入 Adobe ID 認證。如果您沒有 Adobe ID,請建立 Adobe ID。按一下「登入」。
  3. 如果已在安裝期間輸入序號,系統會顯示「註冊」畫面。在「註冊」畫面上,輸入 Adobe ID 認證。如果您沒有 Adobe ID,請建立 Adobe ID。按一下「登入」。

應用程式使用者介面語言

在安裝期間,您可選取要安裝的語言。務必選取購買的語言版本。如果遇到語言不符問題,請解除安裝 Acrobat,然後重新安裝購買的語言版本。隨附英文使用者介面,您可以透過「編輯 > 偏好設定 > 語言」,視需要切換為英文。變更語言後,退出 Acrobat 再重新啟動,以便讓偏好設定生效。如果您的授權允許所有語言,可以藉由下列步驟,新增或移除語言:

  1. 使用「新增或移除程式」控制面板 (XP) 或「程式和功能」控制面板 (Windows 7)。
  2. 選取 Acrobat XI Pro,然後選取「變更」。
  3. 選取「修改」,然後新增或移除語言。

嘗試列印為 Adobe PDF 時,擲回序號對話方塊

11.0.1 中新增 - 如果具有下列提及的所有狀況,更新至 11.0.1 後,便會發生此問題:

  1. Acrobat 序號語言為僅限英文版本,而作業系統語言為非英文,例如法文作業系統與英文版本序號。
  2. 目前使用者從未啟動 Acrobat。
  3. 透過命令列進行 Acrobat 安裝,而不透過 UI 安裝。
  4. 使用者將檔案列印至 Adobe PDF 印表機,或者以右鍵按一下任何文件並選取「轉換為 PDF」。

結果: 系統會顯示序號對話方塊,且未建立 PDF。

因應措施 1: 列印為 PDF 前至少啟動一次 Acrobat,以解決此電腦上該名使用者的問題。

因應措施 2: 若要解決此電腦上所有使用者的問題,請使用預設值「acrobat.dll'[3488414]」建立登錄機碼「HKLM\Software\[wow6432node]\Adobe\Adobe Acrobat\11.0\Language\current\」。如需詳細資訊,請參閱顯示序號對話方塊

若要解除安裝 Acrobat

  • 解除安裝組建前,請選擇「說明 > 停用」以停用。
  • 接著透過「新增或移除程式」控制面板 (XP) 或「程式和功能」控制面板 (Windows 7),解除安裝此應用程式。
  • 解除安裝後,重新啟動電腦。

Mac OS 版 Acrobat 安裝與解除安裝

透過下列指示,安裝軟體或自舊版升級。如果以下載檔案形式購買 Acrobat,Adobe 建議您備份下載的封裝,最好備份為 DVD。

在 Mac OS 上安裝與啟動 Acrobat XI

  1. 將電腦連線至網際網路。
  2. 開始安裝:
    --如果購買 DVD 版 Acrobat,請將 DVD 插入 DVD 光碟機,以檢視應用程式檔案。
    --如果以下載檔案形式購買 Acrobat,請按兩下 DMG 檔案,將映像檔掛接為磁碟區。
  3. 按兩下 Adobe Acrobat XI Pro 安裝程式封裝 (.pkg),開始安裝。按一下「繼續」。
  4. 檢視「讀我」檔案時,請按一下「繼續」。
  5. 系統會顯示「授權畫面」,並要求您輸入序號。如果以「試用模式」使用產品,或已購買訂閱,則不須輸入序號。如果正在輸入序號,請確認將電腦連線至網際網路。
    注意: 以「試用模式」安裝可讓您從第一次啟動開始享有 30 天的軟體試用期。
  6. 輸入您程式的序號。個別授權的購買項目序號位在 DVD 盒外。序號位於透過 Adobe 線上商店購買之 ESD (電子軟體傳遞) 購買項目的發票頁面。您也可以在 http://www.adobe.com 的線上訂購記錄中,找到個別授權 ESD 購買項目的序號。可在 http://licensing.adobe.com 的記錄中,取得透過 Adobe 授權網站購買之項目的序號。
  7. 下一步畫面為「安裝類型」畫面。您可以選取或取消選取要安裝的產品元件,也可以變更安裝路徑。準備好時,按一下「安裝」。
  8. 系統提示時,輸入安裝的系統管理認證以繼續。
  9. 安裝完成後,按一下「完成」。
  10. 依照預設,Acrobat 會安裝於「/Applications/Adobe Acrobat XI Pro」目錄。前往此目錄,並啟動 Acrobat。啟動 Acrobat 後,接受使用者授權合約。
  11. 如果已在安裝期間輸入序號,請參閱下方的步驟 12。如果以「試用模式」或訂閱 (僅限 Pro) 使用 Acrobat,系統會顯示「要求登入」畫面。在「要求登入」畫面上,選取「立即登入」。在「登入」畫面上,輸入 Adobe ID 認證。若您沒有 Adobe ID,請按一下「建立 Adobe ID」。請提供所需的詳細資訊。接著按一下「建立」。依照上述指示,完成建立程序。按一下「登入」。
  12. 如果已在安裝期間輸入序號,系統會顯示「註冊」畫面。在「註冊」畫面上,輸入 Adobe ID 認證。如果您沒有 Adobe ID,請按一下「建立 Adobe ID」,並提供所需的詳細資訊。接著按一下「建立」。依照上述指示完成建立 Adobe ID 與註冊程序。您可以選擇按「略過」。
    重要: 連線至網際網路以啟用您的軟體。必須在 30 天內啟動您的軟體。30 天後,軟體會停止運作。

空白 EULA 畫面

已在 11.0.01 中修復 - 問題: 僅限 Mac。啟動時顯示空白 EULA 畫面,而無法接受 EULA,且未執行 Acrobat。如果您從 CCM 或 Creative Suite 安裝任何產品,並試圖從其他來源安裝 Acrobat XI,則可能出現此問題。

因應措施: 因應措施為啟動其他 CCM 或 Creative Suite 中的產品,並選擇「說明 > 停用」以停用該產品。結束該應用程式。接著,啟動 Acrobat 並接受 EULA。至於 CCM 訂閱產品,請啟動產品並選取「授權此軟體」,以再次啟用 CCM 產品。如果為 CS 應用程式,請啟動應用程式再重新啟用。[3338419] 另請參閱: Acrobat XI 啟動時顯示空白 EULA 畫面

若要在 Mac OS® 中解除安裝 Acrobat XI

  1. 按兩下 Acrobat XI 解除安裝程式。
  2. 依照畫面上的指示,解除安裝 Acrobat。
  3. 系統提示時,輸入解除安裝的系統管理認證以繼續。
    注意: 解除安裝程式僅將 Adobe Acrobat XI 檔案從系統中移除,不會移除 Adobe Reader 檔案、Acrobat 使用者資料,或與其他 Adobe 應用程式共用的檔案。
  4. (可選) 將 Adobe PDF 設定檔案從「Library/Application Support/Adobe PDF」資料夾移出,並將該資料夾拖曳至「垃圾桶」。

已知問題

協助功能

  • 問題: 第一次啟動 Acrobat XI,同時正執行螢幕閱讀程式時,焦點
    未立即落在 EULA。因應措施: 按幾下 Tab 鍵,最後會移至 EULA 按鈕。[2704224]
  • 問題: 按下 Return 鍵時,EULA、「停用」與註冊對話方塊中的按鈕沒有回應。因應措施: 按空格鍵或使用滑鼠。[3144180、3327992]
  • 問題: JAWS 無法在 Firefox 4 的 Reader 與 Acrobat「受保護」模式中讀取 PDF。
    [2866957] 因應措施: 關閉「保護模式」。
  • 問題: Internet Explorer: JAWS 無法在「保護模式」中讀取 PDF,除非
    在瀏覽器視窗中重新載入文件。其他因應措施為關閉「保護模式」。[2747010]

瀏覽器

  • 已在 11.0.01 中修復 - 問題: 在瀏覽器中選擇「僅信任這個主機一次」或「永遠信任這個主機」後,顯示灰色/空白畫面。此問題會發生在 IE、Firefox 與 Chrome 上。因應措施: 關閉「保護檢視」(「偏好設定 > 安全性 (增強) > 所有檔案」)。[3329058]
  • 問題: 使用者升級至 Firefox 19 或更新版本時,Firefox 中的 PDF 預設為以內建 PDF 檢視器開啟,不會在 Adobe PDF 檢視器增效模組中開啟。此問題也會發生在舊版 Acrobat 與 Reader 上。

因應措施: 您可以手動變更 Firefox 偏好設定,以便透過 Firefox 中的 Acrobat/Reader Adobe PDF 檢視器增效模組,檢視 PDF。在 Windows 上,選取 Firefox,並從 Firefox 功能表中選取「工具 > 選項 > 應用程式 > 內容類型 (可攜式文件格式 (PDF))」,並將此選項關聯至以「使用 Adobe Acrobat (在 Firefox 開啟)」開啟。在 Macintosh 上,選取 Firefox,並從 Firefox 功能表中選取「偏好設定 > 應用程式 > 內容類型 (可攜式文件格式 (PDF))」,並將此選項關聯至以「使用 Adobe Acrobat NPAPI 增效模組」開啟。[3504563]

另請參閱設定瀏覽器以使用 Adobe PDF 增效模組

問題: 在 Mac OS X 10.9.2 的 Safari 中渲染 PDF 時,系統停用「縮放」、「頁數」以及「尋找」欄位。Mac OS X 10.9.1 上不會重現此問題。[3692624]

Citrix

  • 問題: CITRIX: Acrobat 與 Reader 11 不支援 Citrix 上的「應用程式串流模式」。[2810983]

雲端整合

  • 問題: Acrobat.com 登入視窗無法透過 Internet Explorer 7 正常運作。解決辦法為升級至 Internet Explorer 8。
  • 問題: 在 Windows 7 上,除非選取「讓我保持登入」,否則無法從 Acrobat 登入 Office 365。[3801175]
  • 問題: 僅限 Macintosh。在 Mac 上使用 acrobat.com 時,使用的 Safari 瀏覽器最低版本須為 Safari 5.1。因應措施: 使用最低的 Safari 5.1 版本。
  • 問題: 僅限 Macintosh。如果安裝 PitStop 11 等協力廠商增效模組,Acrobat 在將檔案儲存至 Acrobat.com 時可能會當機。[3332839]

部署/安裝

  • 問題: 安裝或啟動 Acrobat 時,可能會顯示「無網際網路連線」對話方塊。選取「離線啟用」,然後依照步驟產生要求碼,以完成離線啟用。
  • 問題: 購買 Acrobat XI Pro 升級版權,要從 Creative Suite 6 升級至 Acrobat XI Pro,且已在系統上安裝 Creative Suite 6 時,Acrobat XI Pro 無法偵測到 Creative Suite 6。啟動期間,Acrobat XI Pro 會要求符合條件的產品與產品序號。選取 Acrobat X Pro 當做符合條件的產品,然後輸入 Creative Suite 6 序號。[3324657]
  • 問題: 如果啟動磁碟區區分大小寫,則 Mac 安裝程式會無法安裝。
    因應措施: 安裝於不區分大小寫的磁碟機 [2594334]
  • 問題: 此問題僅限 Windows。Acrobat XI 與 Acrobat X Standard 安裝於相同電腦上時,系統會顯示「無法找到 PDFMaker 來源檔案」Microsoft Word 錯誤訊息。如果使用者修復或甚至解除安裝 Acrobat XI,Acrobat X Standard 也會顯示相同錯誤訊息。使用者必須修復 Acrobat X Standard,以便能再次搭配 PDFMaker 使用。[3327895]
  • 問題: 僅限 Windows。安裝 Acrobat XI Pro 時,部分舊版 Acrobat XI Pro 隨附的 LiveCycle Designer 遭移除。[3298879]

部署/安裝

  • 新增: 僅限 Acrobat 11 - 問題: 新安裝 Acrobat 11 後,按兩下 PDF 無法開啟 PDF [3647125]
    原因: 即便已隱藏註冊並接受 EULA,至少仍須開啟一次 Acrobat,以便按兩下直接開啟 PDF。
  • 11.0 中新發現的問題: 此問題僅限於 Macintosh。安裝 Acrobat 11.0,然後在曾安裝 Acrobat 9 或 10 的電腦上升級至 11.0.4,無法永遠正確地升級。您可能會看到錯誤訊息,但仍可啟動 Acrobat 11.0。接著,在升級過程中升級至 11.0.4 時,Acrobat 會回報「Library/Preferences」資料夾中的檔案 (com.adobe.PDFAdminSettings.plist) 發生問題。其他徵兆為「以低解析度開啟」設定已停用。

解決辦法:

1. 解除安裝 Acrobat 11。

2. 從「Library/Preferences」資料夾中刪除「com.adobe.PDFAdminSettings.plist」檔案。

3. 重新安裝 Acrobat 11.0,並在啟動時選取「說明 > 檢查更新」,以升級至 11.0.4。便可成功升級至 11.0.4。

4. 如果仍發生問題,請確認「NSHighResolutionCapable」設定設定為「true」,該設定在 Info.plist 檔案中,而檔案位於

/Applications/Adobe Acrobat XI Pro/Adobe Acrobat Pro.app/Contents

Info.plist 檔案中的機碼會顯示為:

NSHighResolutionCapable

且值會設定為: <true/>

如果「NSHighResolutionCapable」未設定為 true,請變更設定以便顯示為 <true/>

5. 接著,開啟終端機視窗並輸入下列內容:

touch /Applications/Adobe/Acrobat/XI/Pro/Adobe/Acrobat/ Pro.app/

6. 再次查看「以低解析度開啟」設定。現在會開啟該設定。[3631065]

  • 問題: 安裝或啟動 Acrobat 時,可能會顯示「無網際網路連線」對話方塊。

因應措施: 選取「離線啟用」,並依照步驟產生要求碼,以完成離線啟用。

  • 問題: 購買 Acrobat XI Pro 升級版權,要從 Creative Suite 6 升級至 Acrobat XI Pro,且已在系統上安裝 Creative Suite 6 時,Acrobat XI Pro 無法偵測到 Creative Suite 6。
    因應措施: 啟動時,Acrobat XI Pro 會要求符合條件的產品與產品序號。選取 Acrobat X Pro 當做符合條件的產品,然後輸入 Creative Suite 6 序號。[3324657]
  • 問題: 如果啟動磁碟區區分大小寫,Mac 安裝程式會無法安裝。

因應措施: 安裝於不區分大小寫的磁碟區 [2594334]

部署/自訂

企業版管理指南為瞭解 Customization Wizard 等 Acrobat 企業部署功能相關資訊的資源。

  • 問題: 企業可能不想要使用者啟用其 Acrobat 或輸入 Adobe ID。相關情況為電腦未連線至網際網路之時。

解決辦法: 若要在安裝 Acrobat 前關閉「啟用」與 Adobe ID,請使用 Customization Wizard。如需 Customization Wizard 的相關資訊,請參閱企業版管理指南

  • 問題: 如果系統上有驗證 Proxy,則無法透過 APTEE 佈建工具提供使用者名稱與密碼。該佈建工具無法驗證序號。因應措施: 使用離線例外狀況。[3158635]

數位簽名

  • 已在 11.0.01 中修復 - 問題: 如果 PDF 內含兩個簽名,且第二個簽名內含鏈結中的三個連結 (第一個簽名來自自簽認證),Mac 上的 Acrobat 與 Reader 會回報 (簽署者的) 終端個體認證具無效簽名。在 Windows 平台上,未回報無效簽名錯誤。

解決辦法: 套用 11.0.01 更新 [3328208]

動態印章

在 10.1.10 與 11.0.07 中,關閉再重新開啟「共用審核 PDF」後,未顯示該 PDF 中的動態與自訂「印章」。重新開啟 PDF 時,按一下「發佈注釋」按鈕會顯示「已刪除 # 則注釋」,「#」表示文件中的印章數目。

增強的安全性與 Internet Explorer

問題: 登入時系統顯示「登入」對話方塊,卻未顯示 Windows 伺服器安全性提示 (顯示來自網站的內容已遭 Internet Explorer「增強的安全性設定」封鎖)。結果未顯示任何安全性提示。現在使用者在輸入有效認證後,嘗試按一下「登入」按鈕,不會發生任何事。

因應措施: 在 Internet Explorer 安全性設定中,信任 https://adobeid-na1.services.adobe.com 與 https://www.adobe.com;接著即可在該電腦上登入。[3757146]

增強的安全性與 Internet Explorer 9

  • 問題: 無法從 Acrobat 的偏好設定「網際網路選項」對話方塊中使用「新增/移除」來新增或移除「信任的網站」與「限制的網站」類別中的網站。您無法移除現有信任的網站,或新增網站至現有清單。因應措施: 從 Internet Explorer 9 中的「設定」對話方塊變更「網際網路選項」。(「工具 > 網際網路選項」) [3171074]

說明

  • 已在 11.0.01 中修復 - 問題: 安裝 Adobe Help 時,Reader XI 未開啟離線說明內容

解決辦法:

  1. 安裝 Reader XI。
  2. 從 http://www.adobe.com/tw/support/chc/ 安裝 Adobe Community Help (CHC)。(務必先安裝 Adobe AIR 與 Flash Player。)
  3. 從「開始 > 程式」功能表,啟動 Adobe Help。
  4. 在 CHC 中開啟「偏好設定」對話方塊。
  5. 在「下載偏好設定」窗格中,啟用 Adobe Reader X 核取方塊。
  6. 前往「本機內容」窗格 (位於 CHC「偏好設定」對話方塊中),以及「透過 Adobe Reader X 下載/更新」。
  7. 關閉 CHC。
  8. 中斷網際網路連線。
  9. 啟動 Reader XI,然後選擇「說明 > Adobe Reader XI 說明」。

如果在系統無網路連線時,選擇「說明 > Adobe Reader XI 說明」,Reader 現在會在預設瀏覽器中開啟離線說明內容。[3300851]

  • 已在 11.0.01 中修復 - 問題: 從 Acrobat 的「文件訊息列」開啟 Acrobat 或 Reader 說明時,瀏覽器會當機 (Internet Explorer「保護模式」為「開啟」時,系統會封鎖 arh.exe)。因應措施: 請選取「不允許」而非「允許」。其他因應措施為關閉 Internet Explorer「保護模式」。[3317076]

Hi DPI 與 Retina 顯示器

  • 已在 11.0.04 中改善 (Macintosh) - 問題: 儘管已針對 Macintosh 改善行為,在 Macintosh 電腦的 Apple Retina 顯示器,以及 Windows 電腦的 Hi DPI 顯示器上,檢視部分 Acrobat 與 Reader 的圖示時,圖示看起來仍像素化。無因應措施。[3511828]

LiveCycle Designer

  • LiveCycle Designer 未隨附於 Windows 版 Acrobat XI Pro。此為預先設定的行為。

LiveCycle Forms、Live Cycle Workspace 與「保護檢視」

  • 問題: Acrobat/Reader 11.0「保護檢視」模式「開啟」時,不支援 XFA 表格與 LC 工作區。

說明: Acrobat/Reader 11.0「保護檢視」開啟的情況下,開啟 XFA 表格時,系統會擲回黃色列。顯示空白 PDF 而非實際的表格。

因應措施:

a) 如果伺服器位於內部網路,請考慮僅針對不安全位置,使用此選項以啟用「保護檢視」。

b) 藉由信任一次或永久信任表格,以移除「保護檢視」。

c) 關閉「保護檢視」。

    同時注意,在 LiveCycle Workspace 中開啟任何工作流程時,會先顯示具「保護檢視」黃色列的空白頁面。此外,LiveCycle 會同時按下「完成」按鈕。未停用「完成」按鈕,且使用者無法看到實際表格,但仍可提交工作流程。[3316200]

開啟 PDF

適用於 AutoCAD 的 PDFMaker

  • 問題: 嘗試將 ACAD 2013 檔案轉換為 PDF 時,Acrobat 會傳回「發生意外錯誤。PDFMaker 無法產生 Adobe PDF。」錯誤訊息。因應措施: 在 AutoCAD 2013 中開啟 DWG 檔案,並將檔案格式變更為舊版 (AutoCAD 2010/2011/2012)。[3163139]

PDF 擁有權

  • 已在 11.0.01 中修復 - 問題: 僅限 Reader: Windows 8 64 位元的 Reader「保護模式」為「關閉」時,應停用「選擇預設 PDF 處理程式」。步驟:

1. 在 Win8 64 位元上安裝 Reader

2. 啟動 Reader 並關閉 PM (「偏好設定 > 安全性 (增強)」)

3. 退出 Reader

4. 啟動 IE 10 並開啟任何 PDF

5. 按 Ctrl + K >「一般」

結果: 如同在 Acrobat 中,未停用「選擇預設 PDF 處理程式」。

解決辦法: 安裝 11.0.01 更新以修復問題。[3313895]

  • 問題: 將所有權轉移至 Reader XI,且 Reader XI 隨後解除安裝時,未還原所有權。因應措施: 修復 Acrobat。[3325450]

PDF 列印

  • 問題: 透過「手冊列印」列印 PDF,視使用的印表機而定,可能會產生不一致且不正確的列印成果。部分可能會發生此問題的印表機為 HP 4700 與 HP 2840 All-In-One。[2782167、2390174]
  • 問題: 僅限 Windows 7。若為重新導向的 PS 印表機,Acrobat 一律會顯示「使用中 RGB」色彩設定檔。若為彩色 PostScript 印表機,應顯示使用中 CMYK 設定檔。若為單色 PostScript 印表機,應顯示使用中灰階設定檔。步驟:
  1. 在 Windows XP 上安裝 PostScript 彩色與單色印表機。
  2. 現在,使用 Mstsc.exe 從此電腦進行遠端桌面至 Windows 7 電腦。
  3. 在 Windows 7 電腦上開啟任何 PDF 檔案。
  4. 按 Ctrl+P,然後選擇任何「重新導向的印表機」>「進階」。
  5. 查看「色域」中顯示的項目。色域中顯示「工作 RGB」。

無因應措施 [2683045]

PDF 印表機

  • 問題: Adobe PDF 印表機的自訂頁面大小限制約為 600 dpi。以 1200 dpi 等較高解析度列印,可能會導致印表機錯誤,且未列印任何文件。

因應措施: 使用小於 600 dpi 的自訂頁面大小 [2684339]

  • 問題: 未顯示 PDF 印表機 (Distiller) 以使用 Win XP 64 位元的 PPT 檔案。

因應措施: 若為 Windows XP Service Pack 2 64 位元與 Windows Server 2003 R2 (64 位元),須有 Microsoft Hot Fix KB-930627。[3329063] 請參閱此 Microsoft 說明文件

文件夾

  • 問題: 透過重新導向至網路伺服器上 PDF 的 URL,預覽網頁內容時,Acrobat 與 Reader 會顯示無用字元 (來源程式碼)。無因應措施。  [2711118]

Reader 的保護模式

  • 已在 11.0.01 中修復 - 問題:「保護模式」實際上為開啟時,產生的系統報告卻顯示「沙盒」為「關閉」,而「保護模式」關閉時卻顯示「開啟」。若要從主功能表產生系統報告,請選取「說明 > 線上支援 > 產生系統報告」。
    解決辦法: 套用 11.0.01 更新。[3324650]
  • 已在 11.0.01 中修復 - 問題: 從「文件訊息列」開啟 Acrobat/Reader 說明時,瀏覽器會當機,因 Internet Explorer 中的「保護模式」開啟時,arh.exe 會遭封鎖。

因應措施: 停用瀏覽器中的「保護模式」、提示時使用「不允許」選項,或套用 11.0.01 更新。[3317076]

保護檢視

  • 已在 11.0.1 中修復 - 問題: 在 Forms Central 儲存 PDF 時,擲回顯示「此作業被禁止,因為此文件不可靠。您是否要信任此文件?」的對話方塊。即便使用者選擇「是」以信任此文件,仍未發生任何事。此問題會在僅「保護檢視」設定「開啟」(「所有檔案」或「來自可能為不安全位置的檔案」) 時發生。
    因應措施: 在「安全性 (增強)」偏好設定面板上關閉「保護檢視」。[3318631]

Safari

問題:「Safari PDF 瀏覽器增效模組」讓 Safari「檔案 > 另存新檔」功能無法顯示「無法將文件 [檔案名稱] 轉存為 [檔案名稱]。」

步驟:

  1. 確認已安裝 Safari 5.1.5 或更新版本。
  2. 確認已安裝 Adobe Acrobat Pro 10.1.3 或更新版本 (Acrobat XI Pro 亦同)。
  3. 在 Safari 中載入 PDF 檔案。
  4. 選擇「檔案 > 另存新檔」
  5. 在「轉存為」對話方塊中,按一下「確定」。
  6. Safari 顯示錯誤訊息:「文件 [檔案名稱] 無法輸出為 [檔案名稱]」

因應措施: 使用「提示型顯示」(HUD) 或舊版「工具列」工作中支援的 Acrobat「儲存」按鈕。HUD 為浮動工具列,會在將滑鼠停留在 PDF 底部時淡入及淡出。[3203840]

問題: 無法透過 Safari「檔案 > 列印」進行列印。預覽為空白,且列印成品為列印空白頁。

因應措施: 使用「提示型顯示」(HUD) 或舊版「工具列」工作中支援的 Acrobat「儲存」按鈕。HUD 為浮動工具列,會在將滑鼠停留在 PDF 底部時淡入及淡出。[3216193]

另存為 Word

  • 問題:「另存為 Word 文件」無法正確地將 PDF 檔案內的希伯來文輸出為文字。無因應措施 [2838335]

掃描

  • 11.0.09 中新增 - 問題: 掃描選項未顯示於 Mac 10.10.1 (Yosemite) 的 ICA 視窗中 [3860498]
    因應措施: 按一下自訂大小、影像校正等任何控制項,即會顯示所有掃描選項。
  • 問題: 透過 ICA 精簡視窗使用「自動文件送紙器」時,無法掃描。ICA 對話方塊會結束,而所有開啟的文件亦會關閉。HP OfficeJet 8500 與 Canon MX 868 等掃描器曾發生此問題。發生於 Mac OS X 10.7.4。

    因應措施: ICA 第一次透過掃描器掃描,載入此視窗時,使用者應切換為 ICA 詳細視窗,其可避免問題發生。其他解決此問題的因應措施為: 按一下 ICA 對話方塊中的「顯示詳細資訊」,以啟動詳細視窗,以及指定所需設定的掃描。[3169060]

    • 已在 11.0.06 中更新 - 問題: 無法透過 Mac 10.7.5 上的「影像擷取」進行「彩色掃描」

    步驟:

    1. 在 Mac 10.7.5 上啟動 Acrobat Pro,然後前往「偏好設定」對話方塊。

    2. 前往「轉換為 PDF」類別,然後將「掃描」驅動程式從「TWAIN」變更為「ImageCapture」。

    3. 前往「檔案 -> 建立 -> 從掃描器建立 PDF」,然後在「種類」快顯功能表中選取「彩色」

    4. 將一些紙放進掃描器送紙器或平台

    5. 按一下「掃描」。

    結果: 出現「不支援選取的色彩格式」錯誤訊息。

    因應措施: Mac 10.7.4 上不會發生此問題。[3333966] 更新: Mac 10.8.5 上也不會發生此問題。

    • 11.0.04 中新增的問題: Mac OS 10.7.5 上掃描的影像不完整或不清楚。因應措施: Mac 10.7.4 上不會發生此問題。[3356448]

Sendmail - Outlook 2003

  • 已在 11.0.01 中修復 - 問題: 此問題僅限 Reader。開啟「保護模式」時,Outlook 2003 不會啟動草稿電子郵件視窗。因應措施: 關閉「保護模式」。[3323494]

拼字檢查

  • 問題: 顯示的拼字建議與舊版不同。儘管 Acrobat XI 具有新的拼字增效模組,但提供的拼字建議較少或包含不適合的建議。[3195192]

同步程式

問題: 具有 Acrobat 或 Reader 舊版次要版本時,較新的次要版本為 11.0.07 或更新版本。

  • Acrobat 與 Reader 更新至 .07 或更新版本時,皆會獲得新的同步程式。
  • 如果正在執行較新的同步程式,其會支援舊版服務與非服務作業。
  • 如果正在執行舊版同步程式 (11.0.07 之前版本),無法進行與同步程式相關的作業 [3746864]

Windows 上的觸控模式

  • 11.0.06 中新發現的問題: Acrobat 處於 Windows 7 的「觸控模式」時,從字元浮動視窗選取字元後,系統會關閉「螢幕小鍵盤」,即便焦點仍位於「尋找」或「進階搜尋」欄位,而「螢幕小鍵盤」應繼續顯示之時。
    因應措施: Windows 8 上不會發生此問題。[3658729]
  • 11.0.06 中的新發現: 問題: 當 Reader 處於 Windows 7 的「觸控模式」,焦點位於「尋找」或「進階搜尋」欄位,而「保護模式」為「開啟」時,未顯示「螢幕小鍵盤」。
    因應措施: Windows 8 上不會發生此問題。[3658725]

解除安裝

  • 問題: 如果正在執行 Microsoft Word,並嘗試解除安裝 Acrobat,系統會顯示「檔案正在使用」錯誤訊息。如果按一下「重試」,系統會再次顯示「檔案正在使用」錯誤訊息。因應措施: 解除安裝 Acrobat 前,請關閉 Microsoft Word 或套用此 Hot Fix: http://support.microsoft.com/kb/2649868/zh-TW [2721515]

網頁擷取

  • 11.0 至 11.0.5 版本中新發現的問題;已在 11.0.6 中修復 - 問題: 開啟「加強的受保護模式」時,如果找不到名為「Low」的快取資料夾,即無法在 Windows 8 32 位元平台上進行「網頁擷取」。

因應措施: 如果使用者手動在「%USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\windows_ie_ac_001\AC\INetCache」下,建立「Low」快取資料夾,即可開始「網頁擷取」。[3597910]

更新: 已在 11.0.6 修復此問題。因此不需在「%USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\windows_ie_ac_001\AC\INetCache」下,手動建立名為「Low」的快取目錄。

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