疑難排解使用「填寫和簽署」工具時 Acrobat 當機的問題

問題說明

當您選取「填寫和簽署」工具、「請求電子簽名」工具，或 PDF 文件中的電子簽名圖示時，Adobe Acrobat 會當機或無回應。未顯示錯誤訊息。損毀的電子簽名檔案可能會導致此問題。

解析度

若要解決此問題，請嘗試刪除下列電子簽名檔案：

Windows

• C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
• C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
• C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk

macOS

• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initials
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsi
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsk

重新開啟 Acrobat。這應該可以解決您的問題。如果您有其他問題，請造訪 Acrobat 社群。

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