下列範例有助於說明「首次接觸」與「上次接觸」度量之間的差異:

  1. 使用者在 Google 上看見您付費播放的廣告,並點進您的網站。
  2. 他們瀏覽了數個頁面,然後離開。
  3. 幾天之後,同一位使用者透過免費搜尋再度回到您的網站。
  4. 他們在此次瀏覽中進行購買。

每次發生成功事件時,Adobe Analytics 就會查看訪客完整的活動與歷史記錄 (回溯至訪客參與有效期)。其會記錄使用者首次通過的管道以及最近通過的管道。然後為每個適當的管道提供成功事件的點數。在這個特定例項中,「付費搜尋」會收到「首次接觸」訂購,而「免費搜尋」會收到「上次接觸」訂購。如果這位訪客還涉及其他管道,則會捨棄這些管道。在成功事件觸發時,「行銷管道」只看重首次管道和最近管道。

每個成功事件例項只有一個「首次接觸」管道和一個「上次接觸」管道。如果您針對任一個成功事件新增指定的度量欄,則該欄一律等於相同時期的總和。這個總和也會等於適當「網站度量」>「自訂事件」報表中的事件總數。未成功的事件度量 (例如,瀏覽次數和訪客) 不會剛好是 1:1,因為在同一次瀏覽時可以觸發多個管道。

如需其他有關「首次接觸」和「上次接觸」度量的資訊,請參閱行銷渠道使用者指南

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