Adobe Marketing Cloud 中有多種報表可顯示「無」、「未指定」、「其他」或「未知」,端視您檢視的特定報表而定。通常這樣的劃分意謂著未定義變數或無法使用。接下來提供完整清單,顯示報表如何出現這些行項目。

報表中的「無」

此劃分是 Adobe Marketing Cloud 中最常見的一種。這裡稍微解釋為何這些值會出現在報表裡:

  • 轉換事件在無轉換變數時觸發:例如,使用者來到您的網站並且完成購買,但未觸發 eVar1。若您檢視 eVar1 報表內的訂購,會發現此訂購沒有可歸屬的值。因此它自動歸屬於「無」。要在未來報表中解決此問題,請在所有轉換事件前都定義轉換變數。
  • 行動報表中的非行動點按:任何在行動報表中的非行動點按都會列為「無」。
  • 技術報表中的行動點按:就像行動報表中的非行動點按,所有「訪客資料 | 技術報表」中的行動點按也都會列為「無」。「行動技術報表」與「訪客資料技術報表」相互排斥。
  • 銷售未觸發或在轉換事件前的 eVar類似事件無 eVar 即觸發,當事件成功前未定義變數,即有可能看到「銷售 eVar」報表出現「無」。除此之外,若使用者一次購買多項產品,您可看到有超過 100% 的轉換事件歸屬於「無」。

報表中的「未指定」

類似於「無」,此結果發生在無法取得劃分,要不然就是無法使用時:

  • 分類報表中的未分類資料:檢視分類資料時,如果任何值沒有與該特定分類關聯的資料,就會傳回「未指定」。要解決此問題,請建立分類匯出檔案,並將適當的欄進行分類。
  • 僅觸發一個變數的關聯報表:關聯報表必須說明該特定變數值的每個例項。例如,若您試圖以 prop2 劃分 prop1, 而這兩個變數並未觸發相同的影像請求,則您會看到劃分為「未指定」的關聯報表。 若要從關聯報表中移除未指定項目,就必須在相同的影像請求,以一個數值定義所有關聯流量變數。在多數狀況下,這樣的要求並不切實際。因此,只要使用者瞭解這種情況指的是第一變數已定義,但第二變數並未定義,就可以忽略此行項目。
  • 檢視「技術」報表時,非瀏覽器的點按: Adobe Analytics 極度依賴 Javascript 函式來擷取「訪客資料」資訊。無法使用 JavaScript 的未知瀏覽器來源便會產生此行項目 (例如,可執行程式或使用者建立的瀏覽器)。這些「技術」報表顯示為未指定,表示此資訊無法收集。若您實作的程式碼置於網頁的 <head>標記內,也會發生「未指定」。Adobe 高度建議您勿使用<head>標記,因為它會多方面影響到報表。將您的實作放在 <body>標記裡可解決此問題。
  • 不同層級數的階層報表:類似於關聯,階層必須納入所有層級的頁面檢視。例如,您有一個階層層級為 2 的網頁,及一個層級為 3 的網頁。在行銷報表與分析中檢視三層級網頁的階層報表時,另一個只有兩層的網頁便會顯示為「未指定」。請勿試圖從階層報表移除「未指定」。您的網站必須所有網頁層級數都相同才能這樣做。因為此作法基本上會破壞實作階層的目的,因此 Adobe 建議您在建立報表時忽略這些劃分。

報表中的「其他」

雖然在報表裡較不常見,「其他」可在一些情況下發生:

  • 在您內部 URL 篩選器外觸發的頁面:檢視頁面報表時,當影像請求 URL 並不符合報表套裝的 URL 篩選器時,就會發生此問題。採用此作法是為防止資料欺詐,例如另一家公司盜取您的程式碼,用在他們自己的網站上。要改正此問題,請確定您程式碼使用的所有 URL 符合在管理控制台裡設定的內部 URL 篩選器。
  • 訪客使用不常見的瀏覽器:在「瀏覽器類型」報表中,若訪客使用非常見的瀏覽器類型時,「其他」即出現成為劃分。有許多公司製造瀏覽器。因此,為了避免報表因太多資訊而變得混亂,不是大公司所製造的瀏覽器,全都歸入「其他」。

報表中的「未知」

  • 檢視「技術」報表時,非瀏覽器的點按:與「未指定」的情形類似,若無法觸發 javascript 函式,報表中即會顯示「未知」。
  • 使用規則變數已停用的區段:  若要妥善分割區段,請確認區段中所指定的變數已啟用。若未能啟用變數,此區段便會列為「未知」。

報表中篩選這些值

在大多數的情況下,可安全地忽略這些行項目。 不過若是您要將它們移除,可以把它們篩選出來,或從圖表裡將值除去。

建立搜尋篩選器

  1. 導覽至所需的報表,然後按一下資料篩選器旁的「進階」。
  2. 建立「不包含」邏輯,其後列出希望排除的值 (無、未指定、其他或未知)。
  3. 按一下「搜尋」。

註解:

有些後端資料變數會在報表中使用 ::unspecified:: 值,但是介面中不會顯示。如果搜尋篩選器無法排除資料,請嘗試使用此值 (包括冒號) 或上方列出的其他值 (例如 'None' 或 'Unknown')。

自報表圖表排除

  1. 導覽至「我的最愛 > 報表設定」開啟「報表設定」介面。
  2. 取消選取顯示報表圖表的「無」、「未指定」與「分類/使用書籤」資料
  3. 按一下「儲存」。

如果您看到沒有在上述情境中解釋的值,請前往詢問社群中的 Adobe 專家

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