從下列任一連結下載 Log Collector Tool:
上次更新時間
2022年12月13日
瞭解如何使用 Adobe Log Collector Tool,協助疑難排解您在使用 Creative Cloud 應用程式時遇到的任何問題。
什麼是 Log Collector Tool?
Adobe Log Collector 是一項通用公用工具,用於從用戶電腦中收集記錄並上傳到 Adobe 伺服器。Adobe 會利用收集的記錄資料來改善使用者體驗、修正重大問題及解決任何客戶問題。
如何下載及使用 Log Collector Tool
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執行下列任一項作業:
- Windows: 按兩下 LogCollectorTool.exe 檔案。指定要解壓縮檔案的目標位置,然後按「下一步」。
- macOS: 按兩下 LogCollectorTool.dmg 檔案。接著,按兩下 Log Collector Tool 圖示,開啟 Log Collector Tool。
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在您同意收集記錄後,Log Collector Tool 就會從您的電腦收集必要檔案,並以 ZXP 檔案的形式儲存於桌面。按一下「上傳」 (Windows) 或「繼續」 (macOS),與 Adobe 分享記錄檔。
註解:檔案上傳後,您註冊所使用的電子郵件地址就會收到確認郵件。
ZXP 檔案內容
Log Collector Tool 會產生一個完成簽署的 ZXP 檔案。您隨時可以開啟這個檔案,檢視所收集的資訊。Adobe 會使用 ZXP 檔案中的資訊來識別錯誤,並改善 Creative Cloud 應用程式。
Log Collector Tool 建立的 ZXP 檔案中可能包含您專屬的 Adobe 使用者 ID、產品序號,以及偵錯和安裝程式的記錄檔資訊,這些資訊都會經過加密處理。