了解如何使用 Creative Cloud Log Collector Tool,協助疑難排解您在使用 Creative Cloud 應用程式時遇到的任何問題。

如何使用 Log Collector Tool

  1. 從下列任一連結下載 Log Collector Tool:

    Windows     Windows (32 位元) | Windows (64 位元)

    macOS         LogCollectorTool.dmg

  2. 請執行下列任一動作:

    • Windows: 按兩下 LogCollectorTool.exe 檔案。指定要解壓縮檔案的目標位置,然後按「下一步」
    • macOS: 按兩下 LogCollectorTool.dmg 檔案。接著,按兩下 Log Collector Tool 圖示,開啟 Log Collector Tool。
  3. 在您同意收集記錄後,Log Collector Tool 就會從您的電腦收集必要檔案,並以 ZXP 檔案的形式儲存於桌面。按一下「上傳」 (Windows) 或「繼續」 (macOS),與 Adobe 分享記錄檔。

    註解:

    檔案上傳後,您註冊所使用的電子郵件地址就會收到確認郵件。

ZXP 檔案內容

Log Collector Tool 會產生一個完成簽署的 ZXP 檔案。您隨時可以開啟這個檔案,檢視所收集的資訊。Adobe 會使用 ZXP 檔案中的資訊來識別錯誤,並改善 Creative Cloud 應用程式。 

Log Collector Tool 建立的 ZXP 檔案中可能包含您專屬的 Adobe 使用者 ID、產品序號,以及偵錯和安裝程式的記錄檔資訊,這些資訊都會經過加密處理。

註解:

Log Collector Tool 不會收集 Acrobat 的安裝記錄檔。了解如何在 Acrobat/Reader DC 當機或凍結時收集記錄

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