問題: 安裝 Creative Suite 5.5、CS5 或 CS4 應用程式時,記錄檔出現錯誤。

安裝 Creative Suite 4、5 或 5.5 產品時,您的安裝記錄檔出現下列其中一項錯誤:

  • 錯誤 1935。安裝組件元件 Microsoft.VC80.CRT 期間發生錯誤。
  • 錯誤 1935。安裝組件元件 {43CC1B37-B20C-3EBC-9C04-F809989E4FD3} 期間發生錯誤。HRESULT: 0x80070BC9。

解決方法

解決方法 1: 重新啟動電腦。

重新啟動系統,然後再次安裝 Creative Suite 產品。

解決方法 2: 解除安裝 .NET Framework 再重新安裝。

1935 錯誤有時是由其他版本 .NET Framework 的孤立登錄機碼所造成,而非已安裝版本的登錄機碼。嘗試解除安裝 .NET Framework,移除仍存在的孤立登錄機碼,然後重新安裝 .NET Framework。

免責聲明: 此程序涉及修改 Windows 登錄。Adobe 不支援未正常修改登錄所造成的問題,登錄內包含您系統硬體與軟體相關的重要資訊。修改登錄前,請先建立備份。如需有關登錄的詳細資訊,請參閱 Windows 文件或聯絡 Microsoft。

  1. 關閉所有應用程式。
  2. 選擇「開始 > 控制台 > 程式和功能」。

  3. 找到 .NET Framework 安裝套件。選取套件,然後按一下「解除安裝」。

  4. 依照螢幕上的指示移除 .NET Framework。 
  5. 您可針對任何其他版本的 .NET Framework 重複同樣的步驟。
  6. 按一下「開始」,在「搜尋」文字欄位中輸入 regedit,然後按下 Enter 鍵。隨即開啟登錄編輯程式。

  7. 在「登錄編輯程式」的左側窗格中,導覽至以下機碼,然後將這些機碼重新命名或刪除:
    注意: 這些機碼可能不會全部都存在。

    • 32 位元 Windows
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\Full
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\Product
    • 64 位元 Windows
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\.NETFramework
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\NET Framework Setup\Full
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\NET Framework Setup\Product
  8. 重新安裝您解除安裝的 .NET Framework 版本。安裝最舊版 .NET Framework,然後持續更新至最新版本。同時,安裝最新版 .NET Framework。
    注意: 您可以從 Microsoft .NET Framework 開發人員中心下載最新版與先前版本的 .NET Framework。

    • Windows XP – .NET Framework 3.0
    • Windows Vista – .NET Framework 3.0
    • Windows 7 – .NET Framework 3.5 SP1

解決方法 3: 停用啟動項目和服務,然後嘗試重新安裝。

廣告軟體和防毒軟體可能會鎖定您電腦上的某些檔案並阻止安裝。

在 Windows XP 上停用啟動項目和服務

  1. 結束所有應用程式。
  2. 選擇「開始 > 執行」,然後在「開啟」欄位中輸入 msconfig。按一下「確定」。
  3. 在「啟動」索引標籤中,查看啟動項目清單,然後記錄所有取消選取的項目。
  4. 在「一般」索引標籤中,選擇「選擇啟動項目」。
  5. 取消選取「載入啟動項目」。確認「Process System.ini 檔案」、「Process WIN.INI 檔案」及「載入系統服務」已選取。

  6. 在「服務」索引標籤中,選取「隱藏所有 Microsoft 服務」,然後按一下「全部停用」。
  7. 啟用所有必要服務以疑難排解您的問題。 
  8. 按一下「確定」,然後重新啟動 Windows。

    註解:

    重新啟動時,系統會顯示「系統設定公用程式」已變更 Windows 啟動方式的訊息。按一下「確定」。在「系統設定公用程式」出現時,按一下「取消」。

  9. 以滑鼠右鍵按一下工作列通知區域中的圖示,然後關閉或停用所有仍在作用中的啟動項目。請勿重新啟動您的電腦。

  10. 請重新開始安裝作業。

在 Windows Vista 和 Windows 7 上停用啟動項目和服務

  1. 結束所有應用程式。
  2. 選擇「開始」,在「搜尋」方塊中輸入 msconfig,然後按下 Enter 鍵。
  3. 記下「啟動」和「服務」索引標籤底下所有取消選取的項目。
  4. 按一下「一般」索引標籤,然後選擇「選擇啟動項目」。
  5. 按一下「啟動」索引標籤,然後選取「全部停用」。
  6. 按一下「服務」索引標籤,然後選取「隱藏所有 Microsoft 服務」。
  7. 選取「全部停用」,然後重新選取所有測試問題時必要的服務。如果您不確定某項目是否為必要項目,請取消選取 (停用) 該項目。
  8. 按一下「套用」並重新啟動 Windows。

    註解:

    重新啟動時,系統會顯示「系統設定公用程式」已變更 Windows 啟動方式的訊息。按一下「確定」。「系統設定公用程式」出現時,按一下「取消」。

  9. 以滑鼠右鍵按一下工作列通知區域中的圖示,然後關閉或停用所有仍在作用中的啟動項目。請勿重新啟動您的電腦。

  10. 請重新開始安裝作業。

 

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