更新 Creative Suite 產品時發生錯誤

更新 Creative Suite 產品時,Adobe Application Manager 顯示下列訊息:

部分更新安裝失敗。下列更新無法安裝。如要安裝這些更新,請修正以下問題,然後重試一次。<產品與版本>。安裝失敗。

此外,您也會在 Creative Suite 安裝記錄中看到下列一或多種錯誤:

  • 無法安裝基礎產品,以致無法繼續批次作業。
  • 結束代碼: 28 - 無法安裝基礎產品。

解決方法: 解除安裝原本的產品,然後再重新安裝。

先將產品解除安裝,使用原本的安裝媒體重新安裝產品,然後再套用更新。

註解:

您必須使用原本的安裝媒體 (例如 DVD) 完成下列步驟。

  1. 解除安裝您要嘗試更新的產品。

    重要: 如果您使用的是 Mac OS X,請勿將應用程式拖曳到「垃圾桶」!如需有關在 Windows 及 Mac OS 上安全解除安裝 Creative Suite 產品的指示,請參閱將軟體解除安裝

  2. 透過安裝媒體重新安裝原本的產品。

  3. 啟動產品,然後選擇「說明 > 更新」

  4. 依照螢幕上的指示操作。

為何會發生這些錯誤?

更新過程中,系統無法偵側您電腦中原本的應用程式版本編號時,便會發生這些更新錯誤。您可以安裝原本的產品,但無法安裝更新,因為版本編號不相符。

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