對 Bootstrapper CS5、CS5.5 中的錯誤訊息進行疑難排解

Bootstrapper CS5 會載入 Adobe Creative Suite 5 或 CS5.5 產品安裝程式。那會偵測您的電腦上可能造成安裝問題或失敗的狀況,並為其顯示錯誤訊息。請按照說明排除錯誤。

重新啟動待處理 (Windows)

如果您收到「安裝程式偵測到電腦重新啟動待處理。建議您退出安裝程式,再度嘗試重新啟動」的錯誤訊息,請執行以下動作:

  1. 重新啟動電腦,並再次嘗試安裝。
  2. 如果安裝失敗,請刪除 InProgress 登錄機碼:

免責聲明: 此程序涉及編輯 Windows 登錄。登錄包含關鍵的系統和應用程式資訊,而 Adobe 不提供編輯登錄的支援。請務必在編輯登錄之前進行備份。有關登錄的更多資訊,請參閱 Microsoft 支援網站上針對進階使用者的 Windows 登錄資訊,或與 Microsoft 聯絡。

  1. 啟動 Windows 登錄編輯程式。
    • (Windows XP) 選擇「開始」>「執行」,在「開啟」文字方塊中鍵入 regedit,然後按一下「確定」。
    • (Windows Vista/ Windows 7) 選擇「開始」,在搜尋方塊中鍵入 regedit,然後按 Enter 鍵。
  2. 瀏覽至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager。 
  3. 刪除 InProgress 機碼。

硬碟空間不足

啟動載入器需要啟動磁碟機上至少有 100 MB 空間。共用元件需要額外的空間。啟動載入器需要此空間,以將安裝檔案複製到以下其中一個暫存資料夾:

  • (Windows XP) \Documents and Settings\[使用者名稱]\Application Data\Adobe\OOBE
  • (Windows Vista/Windows 7) \Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Adobe\OOBE
  • (MAC OS X) ~/Applications/Adobe/OOBE
  1. 刪除檔案,以便有足夠的硬碟空間。
  2. 按一下「重試」。

作業系統不符合最低系統需求。

如果您的作業系統不符合產品的最低需求,則無法繼續安裝。

  • 請造訪 Adobe.com,尋找產品的最低系統需求。

安裝程式初始化失敗

啟動載入器需要特定的安裝程式元件就位才能正確載入。否則,就會顯示錯誤「安裝程式初始化失敗」。找不到檔案。下載 Adobe Support Advisor 以檢測問題。」

執行 Adobe CS5 Cleaner Tool 並移除您要安裝的產品。請參閱使用 CS5 Cleaner Tool 解決安裝問題 | CS5.5、CS5、CS4、CS3 (cpsid_82947)。

您已經在執行其他的安裝程式

一次只能執行一個 Adobe Creative Suite 5 或 CS5.5 安裝。否則,將出現以下其中一個錯誤訊息:

  • 「您已經在執行其他的 Adobe 安裝程式。請關閉其他的安裝程式並選取「重試」選項。」
  • 「其他的 Adobe Application Manager 執行個體正在執行。若要繼續,安裝程式必須關閉那些執行個體。您確定要繼續嗎?」
  1. 按一下「結束」(第一則訊息) 或「否」(第二則訊息) 退出安裝程式。
  2. 關閉其他 Adobe 設定:

Windows

  1. 滑鼠右鍵按一下工作列,然後選取「工作管理員」。
  2. 選取「處理程序」索引標籤,然後選取「顯示來自所有使用者的處理程序」。
  3. 選取任何 PDapp.exe 或 setup.exe 處理程序,然後按一下「結束處理程序」。
  4. 對 PDapp.exe 或 setup.exe 處理程序的所有其他執行個體重複此動作。

Mac OS

  1. 按下 Command + Option + Esc。
  2. 在「強制結束應用程式」視窗中,選取 PDapp 或 Adobe Setup,然後按一下「強制結束」。
  3. 針對應用程式的所有執行個體重複此動作。
  4. 重試安裝程式。

安裝到區分大小寫的檔案系統 (Mac OS)

Adobe Creative Suite 5 和 CS5.5 無法安裝在區分大小寫的檔案系統上。請參閱您的產品「讀我」文件以了解所支援的分割類型。

Windows Update 安裝正在進行中

如果您收到「Windows Update 安裝正在進行中。完成 Windows Update 以便繼續此安裝」的錯誤訊息,請執行以下動作:

  1. 按一下「結束」。
  2. 完成或取消 Windows 更新。
  3. 重新啟動 Windows。
  4. 重試安裝程式。

需要管理員權限才能繼續

需要管理員權限才能安裝 Adobe Creative Suite 5 或 CS5.5。登入具有管理員權限的帳戶以繼續。有關建立新本機管理員帳戶的資訊,請參閱 Microsoft 和 Apple 網站上的其中一份文件:

仍需要協助?

如需有關 Adobe Creative Suite 5 和 CS5.5 安裝過程中所遇到之問題或錯誤的協助,請參閱安裝疑難排解 | CS5、CS5.5(cpsid_82827)。

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