Adobe Creative Suite 3 和 Adobe Creative Suite 4 的安裝程式會將其動作記錄在記錄檔中。這些記錄檔可有助於判斷在安裝期間是否發生某些錯誤。針對無訊息安裝，記錄檔是記錄錯誤訊息的唯一方式。
是否擁有新版 Creative Suite?
如需 CS5、CS5.5 及 CS6 記錄檔相關協助，請參閱使用記錄檔進行安裝問題疑難排解 | CS
是否擁有 Creative Cloud?
如需 Creative Cloud 記錄檔相關協助，請參閱使用記錄檔進行安裝問題疑難排解 | CC
瀏覽至下列其中一個資料夾中的記錄檔:
記錄檔檔案名稱包括產品名稱和安裝日期 (CS4)，或者只有產品名稱 (CS3)，其後為「.log.gz」。副檔名 .gz 表示壓縮的格式。
使用 WinZip 或 StuffIt 之類的解壓縮公用程式來解壓縮 .gz 檔案。解壓縮後，記錄檔為純文字檔案。
使用 WordPad (Windows) 或 TextEdit (Mac OS) 之類的文字編輯器開啟 .log 檔案。
注意: (Mac OS) 在預設情況下，記錄檔會在主控台開啟。按下 Command+A 鍵選取所有文字，然後將其複製並貼至文字編輯器再繼續進行其他操作。
搜尋下列的值:
注意: 搜尋值 ERROR 和 FATAL 區分大小寫。「Return value 3」值僅適用於 Windows 方面的疑難排解。
有時會找到多項錯誤。錯誤訊息看起來如下所示 (新增強調):
Return value 3:
聯絡您的技術支援小組。動作結束 9:14:12: RemoveExistingProducts。Return value 3。
錯誤說明會出現在值 Return value 3 之前。
ERROR:
預設的安裝語言無效，回復到第一支援語言。
此錯誤說明會出現在值 ERROR 之後。
FATAL:
[ 發生封鎖錯誤，退出安裝。 結束碼: 7
此錯誤說明會出現在值 FATAL 之後。
搜尋 Adobe 支援頁面，尋找各錯誤訊息的解決方式。
略過搜尋字串中的路徑及電腦專屬資訊。舉例來說，若是之前的錯誤，您可以搜尋「錯誤 1714。無法移除舊版 Adobe Flash Player 9 ActiveX。」「預設的安裝語言無效，回復到第一支援語言」或「發生封鎖錯誤，退出安裝。結束碼: 7。」
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