關於 Creative Suite 5 和 CS5.5 產品啟動記錄

啟動 Creative Suite 5 或 CS5.5 產品或元件時,軟體會產生由所有應用程式使用的共用元件記錄檔 (amt3.log)。這類共用技術稱為「應用程式管理技術」(Application Managed Technologies,AMT)。AMT 包含「軟體授權合約」、「輸入序號」、「輸入升級版序號」、「Adobe ID」以及「啟用」面板。

分析 Creative Suite 5 或 CS5.5 產品的主要啟動記錄

  1. 導覽至下列其中一個檔案夾的 amt3.log 記錄檔:

    • Windows XP: \Documents and Settings\[使用者名稱]\Local Settings\Temp\
    • Windows Vista/7: \Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Temp
    • Mac OS X Creative Cloud: ~/Library/Logs/
    • Mac OS X CS6 至 CS3: /tmp/
  2. 使用 WordPad (Windows) 或 TextEdit (Mac OS) 之類的文字編輯器開啟 amt3.log。
  3. 逐行閱讀記錄內容。其中每一行都會標示出 AMT 採取的動作。說明錯誤或失敗的行會指出啟動過程中發生的問題。

    注意: 記錄檔中的每一行皆為新的記錄項目。
  4. 搜尋 Adobe 知識庫以取得提供記錄中每則錯誤訊息之解決方法的文件。


    重要: 在搜尋字串中請省略路徑和電腦的特定資訊。例如,您應該搜尋「Error rolling back command ARKCreateDirectoryCommand (復原命令 ARKCreateDirectoryCommand 時發生錯誤)」或「Unable to create directory (無法建立目錄)」。

  5. 若您找不到某個錯誤的相關文件,請參閱安裝與啟動記錄錯誤 | Creative Suite 5、CS5.5 (cpsid_ 83481)。

仍需要協助?

若知識庫中沒有適用於錯誤的文件,請聯絡 Adobe 支援 。為了更有效率地疑難排解您遇到的問題,聯絡 Adobe 支援時請提供您的 ASA 權杖。若要取得 ASA 權杖,請在執行 ASA 工具時按一下「支援用封裝」(Package For Support)。

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