將使用者新增至您的帳戶

Document Cloud Premium eSign 服務允許同一個帳戶中包含多位使用者。只要使用者有授權,一個帳戶中便可包含許多作用中的使用者。(例如,10 個授權的帳戶中最多可包含 10 位作用中使用者。)

快速步驟

  1. 請以管理員的身分前往「帳戶」頁面。
  2. 按一下「使用者」
  3. 按一下「建立新使用者」
  4. 輸入該位使用者的電子郵件地址、名字和姓氏。
  5. 選擇要建立使用者的群組 (選用)。
  6. 選取該選項以將所有使用者的合約共用至您的帳戶 (選用)。
  7. 按一下「儲存」

逐步指示

  1. 請以帳戶管理員的身分前往「帳戶」 頁面,然後按一下「使用者」。 

    查看帳戶裡作用中的使用者人數。

    註解:

    以下螢幕擷取畫面已選取標準使用者介面

  2. 頂端的訊息會顯示您目前擁有的作用中使用者數量,以及您帳戶可擁有的作用中使用者數量上限。

    如果您有可用的授權,可以將使用者新增至您的帳戶。

    若要新增其他使用者,請按一下右上角的加號。

    在「帳戶」標籤上按一下「新增使用者」。

    註解:

    如果您沒有可用授權,請購買額外的使用者授權,或是停用作用中的使用者。停用使用者後,系統便會釋放一個授權。

  3. 請在「建立新使用者」對話框中輸入使用者的「電子郵件地址」「名字」、「姓氏」

    如有必要,請在下拉式清單中指定要將使用者加入的「使用者群組」

    如果您要使用者與您共用其合約,請核取「檢視使用者的合約」

    確認所有資訊都正確後,請按一下「儲存」

疑難排解錯誤訊息

以下清單列出當您嘗試將使用者新增至您的帳戶時,可能會出現的錯誤訊息。對照您看到的訊息和清單上所列的訊息,以了解訊息所代表的意思及如何修正此錯誤。

錯誤: 該使用者已經和您的帳戶及群組關聯。

您嘗試新增的電子郵件地址已存在於帳戶之中。如果您在使用者清單上未看到該使用者,則該使用者的狀態可能不是「作用中」。根據預設,「審核中」、「已建立」或「非作用中」的使用者不會顯示在此清單上。

若要檢視非「作用中」狀態的使用者,請在使用者清單上方取消選取「僅顯示作用中使用者」

錯誤: 此使用者已經和不同的帳戶關聯。

這則錯誤訊息代表您嘗試新增的電子郵件地址,已存在於其他 Acrobat Cloud 帳戶中。

最好能夠聯絡該使用者,並請他聯絡管理員,如此便可將該使用者從他目前的帳戶中移除。

該位使用者帳戶中的「帳戶管理員」可以向支援部門開立票證,並要求我們從其目前的帳戶中移除該位使用者。

移除使用者後,您便可將使用者新增至您的帳戶。

錯誤: 您無法將該電子郵件地址新增到您的帳戶。

此訊息表示使用者的電子郵件網域尚未列入您帳戶的白名單中。

若要修正此問題,請向支援部門開立票證,並提供您要新增之使用者的電子郵件。

我們的客戶支援團隊將確認電子郵件網域是否符合管理員的網域,並將該電子郵件新增到帳戶中。如果電子郵件網域不符合管理員的網域,系統便會傳送要求給特定使用者,要求新增使用者的權限。

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