使用者和授權資訊問題 | Creative Cloud 2022 及更新版本

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上次更新時間 2024年8月21日

了解如何解決您的應用程式在「鑰匙圈」或「憑證管理員」中儲存或擷取使用者或授權資訊時所遇到的問題。

Creative Cloud 桌面應用程式以及 Adobe Creative Cloud 2019 和更新版本應用程式，將使用者和授權資訊儲存在 macOS 鑰匙圈以及 Windows 憑證管理員中。

重新啟動「憑證管理員」或鎖定和解鎖「鑰匙圈存取」

如果上述步驟無法解決問題，請登出電腦再重新登入。

同時按下 Windows + R，開啟「執行」命令對話框。
在「執行」對話框中輸入 certmgr.msc 並按 Enter 鍵開啟憑證管理員。
在憑證管理員中，展開 AdobeCertStore 資料夾，然後選取「憑證」。在憑證清單中，刪除以 Adobe Intermediate CA 或 Adobe Content 開頭的所有憑證。

同樣，刪除個人資料夾中的所有 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 憑證。

從 Personal 和 Adobe CertStore 資料夾中刪除所有 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 憑證。
刪除憑證後關閉「憑證管理器」，重新啟動應用程式。

按 Command + 空格鍵開啟 Spotlight，輸入「鑰匙圈存取」，然後按 Enter 鍵。
在「鑰匙圈存取」視窗中，選取「預設鑰匙圈」區段底下的「登入」。在搜尋列中輸入 Adobe Intermediate CA 或 Adobe Content 以搜尋任何與 Adobe 相關的憑證。
刪除所有與 Adobe 相關的憑證。
重新啟動應用程式，以確定變更生效。