使用者和授權資訊問題 | Creative Cloud 2019

Creative Cloud 桌面應用程式以及 Adobe Creative Cloud 2019 和更新版本應用程式,將使用者和授權資訊儲存在 macOS 鑰匙圈以及 Windows 憑證管理員中。

本文介紹您的應用程式在儲存或擷取「鑰匙圈」「憑證管理員」中的使用者或授權資訊時,所遇到問題的各種解決方案。

重新啟動「憑證管理員」或鎖定和解鎖「鑰匙圈存取」

  1. 開啟「服務」管理員 (按「開始」鍵然後輸入「服務」)。

  2. 「服務」清單中,在在「憑證管理員」上按一下滑鼠右鍵。

  3. 選取「重新啟動」

  1. 前往「應用程式 > 公用程式 > 鑰匙圈存取」

  2. 在左上角,選取「登入」

    鑰匙圈清單

  3. 如果鑰匙圈已鎖定,請選取圖示將其解除鎖定。

    如果鑰匙圈已解除鎖定,請選取圖示將其鎖定,然後再按一下將其解除鎖定。

  4. 如果出現提示,請輸入密碼以鎖定或解除鎖定密鑰。

    鑰匙圈密碼提示

如果上述步驟無法解決問題,請登出電腦再重新登入。

移除 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 憑證

  1. 同時按下 Windows + R,開啟「執行」命令對話框。

  2. 在「執行」對話框中輸入 certmgr.msc 並按 Enter 鍵打開憑證管理員。

  3. 在憑證管理員中,展開「個人」資料夾,然後展開「憑證」資料夾。 在憑證清單中尋找任何以「Adobe Intermediate CA」或「Adobe Content」開頭的憑證。

    在各個憑證上按滑鼠右鍵,然後選取「刪除」以將其從系統中移除。

    移除憑證

  4. 刪除憑證後關閉「憑證管理員」,然後重新啟動應用程式。

  1. Command + 空格鍵打開 Spotlight,輸入「鑰匙圈存取」,然後按 Enter 鍵。

  2. 在「鑰匙圈存取」視窗中,選取左側「預設鑰匙圈」區段底下的「登入」。 在右上角的搜尋列中,輸入 Adobe Intermediate CA 或 Adobe Content,搜尋所有以這些名稱開頭的憑證。

  3. 選取各個憑證,在憑證上按滑鼠右鍵,然後選取「刪除」,或按鍵盤上的「刪除」鍵來刪除憑證。

    刪除 Adobe 憑證

  4. 重新啟動應用程式,以確定變更生效。

移除 Adobe User 和 Adobe App 憑證

  1. 開啟「憑證管理員」 (選取「開始」按鈕並輸入「憑證管理員」) 然後前往「Windows 憑證」

  2. 移除開頭為 Adobe UserAdobe App 的所有憑證。

  3. 重新啟動應用程式。

  1. 前往「Finder > 前往 > 公用程式 > 鑰匙圈存取」

  2. 在左側窗格中,選取「登入」「安全記事」

  3. 刪除開頭為 Adobe UserAdobe App 的所有憑證。

    取消憑證

  4. 重新啟動應用程式。

Adobe 標誌

登入您的帳戶