先決條件

若要讓用戶能夠存取受管理服務,必須在組織的 Admin Console 上將該用戶新增至適當的產品描述檔

若要開始使用受管理服務,您的裝置或電腦必須位於組織的網路上及防火牆後方。例如,在辦公室內以有線或無線方式連接網路。如果您不在組織的網路上,您可能需要透過虛擬私人網路 (VPN) 用戶端連接。您的組織將會為您設定及提供使用 VPN 的詳細資料 (如果適用的話)。

當您連接到組織的網路後,您就可以同步工作,並將工作儲存到您已獲存取權的受管理服務位置。

 

確定您位於組織的網路內

若要使用您已獲存取權的受管理服務位置,請確定您位於組織的網路上。

如果沒有列出您的受管理服務同步位置,請確定您有作用中的網際網路連線,而且您已連接到組織的網路。連接到您組織的網路可能需要 VPN 連線。

確定您擁有正確的權益

請洽詢 Admin Console 的系統管理員,確定您已新增至擁有受管理服務權益的產品描述檔中。

Admin Console 說明

已知問題

同步問題

如果您在同步雲端資料時遇到問題,請確認您執行的是最新版的 Creative Cloud 桌面應用程式。

如需詳細資訊,請參閱有關下載及安裝 Creative Cloud 應用程式的文件。

存取資產

問題:當共同作業人員在「欄」檢視與其他檢視之間切換時,已選取的共同作業人員檔案夾便會取消選取。

問題:在資料庫中,當在「欄」檢視與其他檢視之間切換時,所有已選取的項目都會取消選取

問題:當在「卡片」檢視和「清單」檢視間移動時,選取一個項目會導致所有項目都變為已選取

問題︰在「封存」和「用戶首頁」頁面上的「檢視變更」圖示下方,沒有「欄檢視」選項。

使用 Adobe Stock

問題︰編輯器/檢視器無法預覽 Adobe Stock 網站上透過 Stock 網站/資料庫面板儲存在已共同作業之資料庫 (位於私人雲端) 中的影像。共同作業人員可以在 CC 資料庫或 CCE 受管理服務網頁介面中正確地檢視影像預覽。

使用顏色

問題︰當顏色主題刪除時,共同作業人員無法在 Adobe Color 網頁介面中看到更新的顏色主題。此問題僅出現在使用 Chrome 和 Safari 瀏覽器時。

解決方法︰請使用其他的網頁瀏覽器,例如 Firefox 或 Internet Explorer。

共同作業

問題︰在資料庫或檔案夾的「共用」頁面上,如果在從下拉式清單中選擇用戶「之前」,先按一下「Enter」按鈕,該按鈕將無法正常運作。該按鈕可能會顯示「無效的電子郵件 ID」錯誤訊息,或無法將選取的用戶新增為共同作業人員。

解決方法︰請在按一下「Enter」按鈕之前先選擇用戶。

聯絡企業支援

請聯絡我們的支援團隊,並提供所遭遇問題的詳細資訊。請告知我們貴組織的詳細資訊及錯誤的確切種類,並盡可能提供螢幕擷取畫面。

您可以透過 Admin Console 的「支援」索引標籤,與企業支援聯絡。

此産品由 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 授權  Creative Commons 條款未涵蓋 Twitter™ 與 Facebook 文章。

法律說明   |   線上隱私權政策