管理內容
在「內容」標籤中,管理互動式通訊中的內容,例如檔案片段和內容變數。
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選擇 內容. 「互動式通訊」的內容標籤隨即出現。
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視需要在「內容」索引標籤中編輯檔案片段。 若要聚焦在內容階層中的相關片段,您可以在「互動式通訊」預覽中點選相關行或段落,或直接在「內容」階層中點選片段。
例如,在下圖的預覽中選擇了行為「立即進行線上付款……」的單據片段,並在「內容」頁簽中選擇了相同的單據片段。
在「內容」或「資料」索引標籤中,點選「在內容中反白顯示選取的模組」(
建立互動式通訊時允許由代理編輯的片段具有編輯選取的內容(
有關代理用戶介面中各種文檔片段可用操作的詳細資訊,請參見 代理用戶介面中可用的操作和資訊.
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要將分頁符添加到互動式通信的打印輸出中,請將游標放在要插入分頁符的位置,並選擇「分頁前」或「分頁後」(
在互動式通訊中插入明確的分頁符預留位置。 要查看顯式分頁符對互動式通信的影響,請參閱打印預覽。
繼續管理互動式通信的附件。
管理附件
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選擇 附件. Agent UI將按建立互動式通信時設定的方式顯示可用附件。
通過點選視圖表徵圖,您可以選擇不連同互動式通信一起提交附件,並且可以點選附件中的十字以從互動式通信中刪除附件(如果允許代理刪除或隱藏附件)。 對於在建立互動式通信時指定為強制的附件,將禁用「查看」和「刪除」表徵圖。
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點選程式庫存取(
NOTE
只有在建立互動式通訊時已啟用程式庫存取(位於列印管道的「檔案容器」屬性中)時,才可使用「程式庫存取」圖示。 -
如果建立「互動式通信」時未鎖定附件的順序,則可以通過選擇附件並點選向下和向上箭頭來重新排序附件。
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使用「Web預覽」和「打印預覽」,查看兩個輸出是否符合您的要求。
如果您發現預覽結果令人滿意,請點選 提交 提交/將互動式通訊傳送至貼文程式。 或者,若要進行變更,請退出預覽,返回進行變更。