使用本指南疑難排解 Mac 電腦上,Adobe Flash Player 的遊戲、視訊及音訊問題。您也會找到有助於疑難排解網路攝影機問題的步驟。

這些指示適用於 Mac OS。若您是使用 Windows,請參閱 Flash Player 遊戲、視訊或音訊無法運作 | Windows

如果在 Mac 上使用 Flash Player 時發生遊戲、視訊、網路攝影機或音訊問題,請嘗試下列其中一個解決方案:

若您有其他問題,請參閱 Flash Player 常見問題

解決線上遊戲問題

逐一嘗試這些解決方案:

清除您的瀏覽器快取

Firefox

  1. 選擇「工具 > 清除最近的歷史記錄」。

  2. 選取時間範圍並按一下「立即清除」。
  3. 結束然後重新啟動 Firefox。 

Safari

  1. 選擇「Safari」>「清空快取」。
  2. 按一下「清空」。
    按一下「清空」按鈕
  3. 結束然後重新啟動 Safari。

Google Chrome

  1. 選擇「Chrome > 清除瀏覽資料」。

  2. 選取適當的核取方塊。

  3. 按一下「清除瀏覽資料」。
    「清除瀏覽資料」核取方塊

確定已啟用 JavaScript

Firefox

  1. 選擇「工具 > 選項」。

  2. 按一下「內容」。
  3. 選取「啟用 JavaScript」。 

    「啟用 JavaScript」核取方塊 – Firefox
  4. 關閉「偏好設定」對話方塊並重新載入網頁。

Safari

  1. 選擇「Safari > 偏好設定」。

  2. 選取「安全性」索引標籤。
  3. 選取「啟用 JavaScript」。 

    「啟用 JavaScript」核取方塊 – Safari
  4. 關閉「偏好設定」對話方塊並重新載入網頁。

Google Chrome

  1. 選擇「Chrome > 偏好設定」。

  2. 按一下「進階」標籤。

  3. 按一下「內容設定」按鈕。
    「內容設定」按鈕
  4. 在「內容設定」視窗中,選取「允許所有網站執行 JavaScript」。

    「允許所有網站執行 JavaScript」選項

結束連線至網際網路的任何其他應用程式

將網際網路連線全部運用於遊戲。 

請勿使用無線連線

使用有線連線 (例如乙太網路纜線) 而非無線連線來嘗試存取網際網路。

停用快顯封鎖程式

快顯封鎖程式可監視 JavaScript 程序。遊戲需依賴這些程序才能正確運作。 

取得最新瀏覽器版本

若您仍有問題,請下載並安裝最新版瀏覽器 (針對您的 Mac OS 版本選取正確的安裝程式):

搜尋遊戲論壇或歸檔錯誤

遊戲論壇有時會提供針對使用者問題的解決方案。搜尋遊戲論壇,找出您的類似問題。您也可以回報 Flash Player 錯誤並查看其他人回報的錯誤。

解決視訊和音效 (音訊) 問題

逐一嘗試這些解決方案:

遵循製造商的建議

遵循電腦製造商對音效或視訊問題的建議。例如:

  • 在 Mac 上按 F12 和 F11 鍵調整音量。
  • 在正在檢視的網站上調整視訊的音量。
  • 關閉並重新啟動 Mac。

確定擁有最新版的 Flash Player

  1. 在瀏覽器中,開啟 About Flash Player 網頁。
    • 若您的電腦已安裝 Flash Player,「關於 Flash Player」頁面會顯示「版本資訊」方塊。下列範例顯示方塊的外觀。

    版本資訊
    如果「關於 Flash Player」頁面出現此方塊,它會顯示您的電腦所安裝的 Flash Player 版本。

    • 若您的電腦未安裝 Flash Player,關於 Flash Player 頁面會顯示下列其中一個方塊。下載並安裝最新版 Flash Player

    未安裝 Flash Player 時顯示的資訊方塊
  2. 將已安裝的 Flash Player 版本,與 Mac OS 版本的最新版 Flash Player 進行比較。 
    • 若版本號碼相符,則代表您擁有最新版 Flash Player。請勿重新安裝 Flash Player。繼續下一個解決方案。 
    • 若您電腦上的 Flash Player 版本不是最新版,請結束瀏覽器。解除安裝目前的 Flash Player 版本。然後下載並安裝最新版 Flash Player

重新整理網頁 

按一下「重新載入頁面」圖示來重新整理網頁。

確認設定電腦以允許播放內容

檢視 Flash Player 的設定管理員

  1. Control-按一下 Flash Player 中顯示的任何內容。

  2. 選擇「全域設定」。「設定管理員說明」頁面隨即顯示。 「設定管理員」內嵌於出現的頁面—它「不是」螢幕畫面。您可在相同的頁面上進行變更。

    從內容功能表中選擇「全域設定」
  3. 選取左欄中的「整體儲存設定」面板。「整體儲存設定」面板隨即顯示。
  4. 在「整體儲存設定」面板中,選取「允許協力廠商 Flash 內容在您的電腦上儲存資料」。 

    允許協力廠商的 Flash 內容在您的電腦上儲存資料

    •若要檢視或變更您已造訪的網站隱私權設定,請使用「網站隱私權設定」面板。
    • 若要檢視、變更或刪除您已造訪網站的儲存設定,請使用「網站儲存設定」面板。

  5. 在瀏覽器中,開啟發生 Flash Player 問題的網頁。
  6. 按住 Ctrl 鍵並按一下內容,再從內容功能表中選擇「設定」。Flash Player 設定快顯方塊隨即顯示。

  7. 按一下「隱私權設定」功能表項目,以顯示「隱私權設定」面板。
    「隱私權」索引標籤
  8. 選取「允許」,讓網站存取您的網路攝影機和麥克風。
    選取「允許」核取方塊
  9. 結束然後重新啟動瀏覽器。嘗試播放視訊。

釋放網路頻寬並檢查您的硬體設定

盡可能釋放最多網路頻寬。例如,結束偶爾會使用許多頻寬的應用程式,例如即時訊息應用程式和共用應用程式。

此外,確定您電腦配備建議的最低硬體設定以取得最佳的播放體驗。請參閱建議的硬體設定表

解決網路攝影機問題

逐一嘗試這些解決方案:

驗證內建的 iSight 相機是否正在運作

  1. 啟動 iChat。
  2. 按一下「視訊」>「視訊預視」。網路攝影機的預視隨即顯示。若未出現預視,則表示 iSight 相機未運作。如需詳細資訊,請參閱 Apple 疑難排解指南。

結束使用網路攝影機的所有應用程式

您一次只能使用一個應用程式來使用網路攝影機。退出使用網路攝影機的所有其他應用程式,例如 iChat、PhotoBooth 和 Skype。試著再次使用網路攝影機。

在 Flash Player 設定中變更「相機」選項

  1. 按住 Ctrl 鍵並按一下空白的網路攝影機視窗。

  2. 從內容功能表中選擇「設定」。

    選擇「設定」
  3. 按一下網路攝影機圖示,再將相機選項變更為「USB 視訊類別視訊」。

    選擇「USB 視訊類別視訊」
  4. 然後,請按一下「關閉」。

解除安裝 Flip4Mac、Google Voice 和音訊增效模組

Flip4Mac WMV、Google Voice 和音訊增效模組與使用網路攝影機的 Flash Player 網站不相容。

若要解除安裝 Flip4Mac WMV,請開啟 Applications/Flip4Mac 檔案夾中的 Flip4Mac WMV uninstaller.pkg 檔案。

若要解除安裝 Google 語音和音訊增效模組,請開啟 Library/Application Support/Google 檔案夾中的 GoogleVoiceAndVideoUninstaller.app。

安裝 Flash Player

驗證網路攝影機是否正在運作

若您已嘗試上述解決方案,但 Flash Player 仍無法運作,請驗證您的網路攝影機可運作。

請依照下列步驟進行:

  1. 前往搭配 Flash Player 使用網路攝影機的任何網站,例如 Test Webcam

    網站載入後會顯示快顯視窗,要求您讓網站存取您的網路攝影機和麥克風。
  2. 按一下「允許」。

    按一下「允許」按鈕
  3. Control-按一下網路攝影機區域 (如果空白)。
  4. 選擇「設定」。

  5. 按一下網路攝影機圖示,再將相機選項變更為「USB 視訊類別視訊」。

    從內容功能表中選擇「USB 視訊類別視訊」
  6. 然後,請按一下「關閉」。 

 

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