安裝程式記錄檔的位置

在「安裝程式」資料夾中搜尋「Install.log」以找出錯誤。

位置:

Win 7、8、10 64 位元版: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers

Win 7、8、10 32  位元版: C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers

Mac OS X: /Library/logs/Adobe/Installers/

下載錯誤

錯誤狀況 錯誤類型 錯誤碼 錯誤訊息
多種 JSON
下載錯誤
可再嘗試 與目前下載
錯誤狀況相同
與目前下載錯誤狀況相同
一般下載錯誤 嚴重 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_ERROR = 113
下載錯誤。無法連線到 Adobe 伺服器。檢查您的網際網路
連線和防火牆設定,然後再試一次。
擷取錯誤 嚴重

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
EXTRACTION_ERROR
 = 114

(此錯誤代碼
目前尚未使用)

無法擷取檔案。按「重試」以重新下載產品。
簽章檢查失敗。 嚴重 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
SIGN_CHECK_ERROR =115

(此錯誤代碼
目前尚未使用)
下載檔案損毀。
嘗試重新下載。


檔案處理錯誤
(內部錯誤)

嚴重

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
FILE_HANDLING_ERROR =
116


下載檔案損毀。
嘗試重新下載。
驗證失敗 嚴重 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_DOWNLOAD_INVALID_FILE
_ERROR = 117
下載檔案損毀。
嘗試重新下載。
網路無法使用 可再嘗試 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
NETWORK_UNAVAILABLE = 118
無網路 SCRIM。
伺服器無回應 可再嘗試 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_SERVER_UNRESPONSIVE = 119
伺服器未回應。檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後
按「重試」。
磁碟已滿 可再嘗試 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_OUTPUT_DISK_FULL = 120
磁碟空間不足。請清除 {0} 上的空間,然後再試一次。
下載期間存取權限發生錯誤
(使用者/系統錯誤)
可再嘗試 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_WRITE_PERMISSION = 121
寫入暫存檔案位置時發生錯誤修復暫存位置
的權限。如果問題仍然持續發生,請聯絡客戶支援。
伺服器不
支援多重串流下載
(內部錯誤)

嚴重 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_HTTP_BYTE_RANGE_NOT
_SUPPORTED = 122
下載錯誤。無法連線到 Adobe 伺服器。檢查您的網際網路
連線和防火牆設定,然後再試一次。
下載無效組態
(內部錯誤)
嚴重 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_INVALID_CONFIGURATION 
= 123
下載錯誤。無法連線到 Adobe 伺服器。檢查您的網際網路
連線和防火牆設定,然後再試一次。
Proxy 錯誤 可再嘗試 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_PROXY_AUTHENTICATION
_REQUIRED = 124
下載錯誤。無法連線到 Adobe 伺服器。檢查您的網際網路
連線和防火牆設定,然後再試一次。
無效的 URL
嚴重

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
HTTP_INVALID_URL =
125

(若 validationUrl
無效,已擲回錯誤 
HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_ERROR 
)

下載錯誤。無法連線到 Adobe 伺服器。檢查您的網際網路
連線和防火牆設定,然後再試一次。
驗證錯誤 嚴重 HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
DATA_VALIDATION_ERROR = 126
下載檔案損毀。嘗試重新下載。

安裝失敗

錯誤狀況 錯誤類型 錯誤碼 錯誤訊息
Setup.exe 不存在或簽章檢查失敗 嚴重 REG_SETVALUE_FAILURE

安裝程式
無法持續正常運作。解除安裝並再次從
https://creative.adobe.com/products/creative-cloud
下載 Creative Cloud。

立即下載。

一般 PIM 錯誤 嚴重 HDPIM_STATUS_ERROR = 101 無法安裝產品。按一下「重試」以再次下載及安裝。
無效的工作階段 ID (內部錯誤) 嚴重 _GUID = 102 無法安裝產品。按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
來自「應用程式」面板之 PIM 的引數無效 (內部錯誤) 嚴重 引數 = 103

無法安裝產品。按一下「重試」以便重新下載及安裝
產品。立即下載

供安裝使用

無法安裝產品。按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。

供解除安裝使用

無法解除安裝產品。按一下「重試」
以便再次解除安裝。

hdpim.db 資料庫讀取/寫入錯誤 (損毀的安裝/錯誤的
授權)。
AAMCorrupt HDPIM_STATUS_DB_ERROR = 105

立即下載

安裝

無法安裝產品。按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。

解除安裝 

無法解除安裝產品。按一下「重試」
以便再次解除安裝。

XML 剖析錯誤 (內部錯誤) 嚴重 HDPIM_STATUS_XML_ERROR = 106 無法安裝產品。按一下「重試」以便重新下載及安裝
產品。
JSON 相關錯誤,
如遺失某些資訊。
嚴重 HDPIM_STATUS_JSON_ERROR = 107 下載檔案損毀。請嘗試再次下載一次。
PIM 工作階段繁忙 (內部錯誤) 嚴重 _BUSY = 108 另一個安裝程式實例正在執行。請等候安裝程式完成工作並再試一次。
JSON 中無核心封裝 (內部錯誤) 嚴重

_NOT_SELECTED =
109

(此錯誤碼目前為代碼中未使用的
)

無法安裝產品。按一下「重試」以便重新下載及安裝
產品。
無法建立新執行緒 (系統層級錯誤) 嚴重 _CREATE_NEW_THREAD = 110 無法安裝產品。按一下「重試」以再次下載及安裝。
摘取錯誤 嚴重 ERROR = 127 無法摘取檔案。重試以重新下載產品。
封裝簽章檢查失敗。 嚴重 _GENUINE = 128 下載內容顯示為損毀。嘗試重新下載。
與 setup.exe 進行通訊卻中斷時 可再嘗試 HD_SETUP_INT_RET_IPC = 303 無法安裝產品。按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
其他所有與 Setup.exe 相關的錯誤 可再嘗試 HD_SETUP_INT_RET_FAILURE = 301 無法安裝產品。按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
在根目錄
安裝
嚴重 _IN_ROOT_DIR = 132 無法在根目錄中安裝
產品。請在您的偏好設定中選取其他安裝位置,然後再試一次。

DiskGeneric 安裝錯誤空間不足 嚴重 NOT_AVAILABLE = 133

如果已知
磁碟區名稱:

磁碟空間不足。請釋放一些空間,然後
再試一次。

如果不知磁碟區名稱:

磁碟空間不足。

請在您的偏好設定中選取其他安裝位置,或清除磁碟空間並再試一次。

一般安裝錯誤 嚴重 _ERROR = 136

無法安裝產品。按一下「重試」以便重新下載及安裝
產品。

封裝 PIMX 之命令標籤的參數無效 嚴重 INVALID_PARAMS = 137 無法安裝產品。按一下「重試」以便重新下載及安裝
產品。
系統記憶體不足,記憶體配置失敗 嚴重 NOMEMORY = 138 由於系統記憶體不足,因此無法安裝產品。
重新啟動電腦,然後再試一次。
封裝 PIMX 損毀 嚴重 _CORRUPT_XML = 139 下載內容顯示為損毀。請嘗試重新下載。
安裝目錄中無使用權限 嚴重

_NO_PERMISSION
= 140,

(此錯誤碼目前為代碼中未使用的
)

因使用權限
問題,產品無法安裝在選取的位置。請在您的偏好設定中選取其他安裝位置,然後再試一次。
無法擷取用以進行檔案檢查的檔案版本 嚴重 VERSION = 141 無法安裝產品。按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。

封裝 PIMX 中使用的 token 無效 嚴重

TOKEN_NOT_RESOLVED
= 142,

(此錯誤碼目前為代碼中未使用的
)

無法安裝產品。按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
封裝壓縮檔中的來源檔案路徑不存在 嚴重 NOT_EXISTS = 143 下載內容顯示為損毀。嘗試重新下載。
已顯示做為目錄的相同名稱檔案 嚴重 PATH_ALREADY_USED = 145 安裝路徑中已存在檔案。重新命名/刪除檔案,然後再試一次
安裝/解除安裝期間無法移動檔案 嚴重安裝問題,但不影響解除安裝 FILE_MOVE_FAILURE = 146 無法移動檔案。重新命名檔案,然後再試一次。
安裝/解除安裝期間無法拷貝檔案

安裝時發生嚴重錯誤

不影響解除安裝

FILE_COPY_FAILURE = 147 無法複製檔案。檢查使用權限,然後再試一次。 
安裝/解除安裝期間無法刪除目錄

安裝時發生嚴重錯誤

不影響解除安裝

FILE_DELETION_FAILURE
= 150,

(此錯誤碼目前為代碼中未使用的
)

無法刪除檔案。重新命名/刪除檔案,然後再試一次。
安裝/解除安裝期間無法設定檔案權限。 不會產生影響 _PERMISSION_FAILURE = 154 新增至記錄檔
無法建立
符號連結
嚴重 SYMLINK_CREATION_FAILURE = 156 無法建立符號連結。按一下「重試」以便重新下載及安裝
產品。
安裝/解除安裝期間無法刪除符號連結。

安裝時發生嚴重錯誤

不影響解除安裝

SYMLINK_DELETION_FAILURE
= 157,

(此錯誤碼目前為代碼中未使用的
)

無法刪除符號連結。檢查
使用權限,然後再試一次。
安裝期間無法設定在地化檔案顯示名稱 不會產生影響 _LOC_DISPLAY_NAME_FAILURE = 158 新增至記錄檔。
安裝期間無法建立登錄機碼 嚴重 REGKEY_CREATE_FAILURE = 160 無法寫入登錄值。檢查使用權限,然後再試一次。
解除安裝期間無法刪除登錄機碼 不會產生影響 REGKEY_DELETE_FAILURE = 161 新增至記錄檔。
安裝/解除安裝期間無法設定字體檔案。 不會產生影響 FONT_CONFIGURE_FAILURE = 168 新增至記錄檔。
無法停用 wow64 反映

安裝時發生嚴重錯誤

不影響解除安裝

WOW64_REFLECTION_FAILURE = 171 無法安裝產品。按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
安裝期間無法設定資料夾圖示 不會產生影響 FOLDER_ICON_FAILURE = 172 新增至記錄檔。
安裝/解除安裝期間無法取得檔案/資料夾的安全性資訊 不會產生影響 GET_ACL_FAILURE = 174 新增至記錄檔。
指定的安裝目錄為網路位置 嚴重 PATH_IS_NETWORK_PATH = 176 無法在網路磁碟機中安裝。在
您的偏好設定中選取其他安裝位置,然後重新安裝。
指定安裝路徑超過允許字元數上限 嚴重 PATH_EXCEEDS_LIMIT = 177 所選的安裝路徑太長。請在您的偏好設定中選取其他安裝位置,然後再試一次。
指定的安裝路徑有無效字元 嚴重 _PATH_HAS_INVALID_CHARS = 178 安裝路徑包含無效字元。請在您的偏好設定中選取其他
安裝位置,然後再試一次。
指定的安裝路徑非完整路徑 嚴重 PATH_NOT_FULL_PATH = 179 安裝路徑似乎無效。請在
您的偏好設定中選取其他安裝位置,然後再試一次。
指定的安裝
語言無效

嚴重 LANG_NOT_PRESENT = 180 安裝語言似乎無效。請在您的偏好設定中選取其他安裝語言
,然後再試一次。
無法建立別名

安裝時發生嚴重錯誤

不影響解除安裝

ALIAS_CREATION_FAILURE = 151 無法建立符號連結。按一下「重試」以便重新下載及安裝
產品。
無法刪除別名

安裝時發生嚴重錯誤

不影響解除安裝

_DELETION_FAILURE = 152 無法刪除符號連結。檢查使用權限,然後再試一次
無法安裝在區分大小寫的磁碟機中 嚴重 _IS_CASE_SENSITIVE = 181 安裝路徑似乎無效。請在
您的偏好設定中選取其他安裝位置,然後再試一次。

解除安裝失敗

錯誤狀況 錯誤類型 錯誤碼 訊息
解除安裝 XML 遺失/損毀 可略過 HDPIM_STATUS_MISSING_
UNINSTALL_XML = 134
新增至記錄檔
一般解除安裝錯誤 嚴重 HDPIM_STATUS_UNINSTALL
_ERROR = 135
無法解除安裝產品。按一下「重試」以便再次解除安裝。

其他

錯誤狀況 錯誤類型 錯誤碼 訊息
衝突程序
可再嘗試
HDPIM_STATUS_CONFLICTING_
PROCESS_RUNNING = 131

根據目前行為
未提供提高權限時
可再嘗試
HD_SETUP_INT_RET_ELEVATION = 302
根據目前行為

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