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修正 InDesign 當機問題

  1. InDesign 使用者指南
  2. 了解 InDesign
    1. InDesign 簡介
      1. InDesign 中的新增功能
      2. 系統需求
      3. 常見問題
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    2. 工作區
      1. 工作區基本介紹
      2. 工具箱
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      4. 觸控工作區
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      6. 文件復原和還原
      7. Capture 延伸功能
  3. 建立文件及調整文件版面
    1. 文件和頁面
      1. 建立文件
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      3. 使用文件頁面
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      6. 建立書冊檔案
      7. 新增基本編排頁碼
      8. 為頁面、章節和區段編號
      9. 轉換 QuarkXPress 和 PageMaker 文件
      10. 共用內容
      11. 了解基本受管理檔案的工作流程
      12. 儲存文件
    2. 格點
      1. 格點
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    3. 版面輔助
      1. 尺標
  4. 加入內容
    1. 文字
      1. 將文字新增至框架
      2. 串連文字
      3. InDesign 的阿拉伯文和希伯來文功能
      4. 建立路徑文字
      5. 項目符號和編號
      6. 字符和特殊字元
      7. 文字排版方式
      8. 文字變數
      9. 產生 QR 碼
      10. 編輯文字
      11. 對齊文字
      12. 將文字繞排在物件周圍
      13. 錨定物件
      14. 連結內容
      15. 格式化段落
      16. 格式化字元
      17. 尋找/變更
      18. 拼字檢查和語言字典
    2. 印刷樣式
      1. 在 InDesign 中使用字體
      2. 字距微調和字距調整
    3. 設定文字格式
      1. 設定文字格式
      2. 使用樣式套件
      3. 定位點與縮排
    4. 審核文字
      1. 追蹤並檢閱修訂
      2. 在 InDesign 中新增編輯註解
      3. 讀入 PDF 注釋
    5. 新增參照
      1. 建立目錄
      2. 註腳
      3. 建立索引
      4. 章節附註
      5. 標題
    6. 樣式
      1. 段落和字元樣式
      2. 對應、轉存和管理樣式
      3. 物件樣式
      4. 首字放大和輔助樣式
      5. 使用樣式
      6. 行距
    7. 表格
      1. 設定表格格式
      2. 建立表格
      3. 表格和儲存格樣式
      4. 選取和編輯表格
      5. 表格線條與填色
    8. 互動性
      1. 超連結
      2. 動態 PDF 文件
      3. 書籤
      4. 按鈕
      5. 表單
      6. 動畫
      7. 交互參照
      8. 設定 PDF 結構
      9. 頁面切換效果
      10. 影片和聲音
      11. 表單
    9. 圖形
      1. 了解路徑和形狀
      2. 以鉛筆工具繪圖
      3. 使用筆型工具繪圖
      4. 套用線條 (筆畫) 設定 
      5. 複合路徑和形狀
      6. 編輯路徑
      7. 剪裁路徑
      8. 變更轉角外觀
      9. 對齊和均分物件
      10. 連結和嵌入圖形
      11. 整合 AEM 資產
    10. 顏色和透明度
      1. 套用顏色
      2. 使用讀入圖形的顏色
      3. 使用色票
      4. 混合油墨
      5. 色調
      6. 了解特別色和印刷色
      7. 混合顏色
      8. 漸層
      9. 平面化透明圖稿
      10. 新增透明度效果
  5. 共用
    1. 使用 InDesign 雲端文件
    2. InDesign 雲端文件 | 常見問題
    3. 分享與協作        
    4. 共用以供審核
    5. 審核共用的 InDesign 文件
    6. 管理意見 
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    1. 放置、轉存和發佈
      1. Publish Online
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      5. 將內容轉存為 HTML
      6. 轉存為 Adobe PDF
      7. 轉存為 JPEG 格式
      8. 轉存 HTML
      9. DPS 和 AEM Mobile 概觀
      10. 支援的檔案格式
    2. 列印
      1. 列印手冊
      2. 印表機的標記和出血
      3. 列印文件
      4. 油墨、分色與網線數
      5. 疊印
      6. 建立 PostScript 和 EPS 檔案
      7. 交付前先預檢檔案
      8. 列印縮圖與過大的文件
      9. 為服務供應商準備 PDF
      10. 準備列印分色
  7. 延伸 InDesign
    1. 自動
      1. 資料合併
      2. 增效模組
      3. InDesign 的 Capture 延伸功能
      4. 指令碼
  8. 疑難排解
    1. 已修正的問題
    2. 啟動時當機
    3. 偏好設定資料夾唯讀問題
    4. 針對檔案問題進行疑難排解
    5. 無法轉存 PDF
    6. InDesign 文件復原

了解如何疑難排解及修正 InDesign 啟動時當機的問題。

「我在系統上安裝了 InDesign,但程式不斷在啟動時當機。突然之間,我無法從開始功能表開啟 InDesign,就連按兩下 InDesign 檔案也毫無反應。」 

在繼續之前,如果 InDesign 意外當機或無回應,請按照以下步驟自行解決一些常見問題:

  • 執行適用於 WindowsmacOS 的磁碟修復公用程式工具。
  • 確保您的 InDesign 是最新的

更新 InDesign

InDesign 系統訊息會列出引發問題的情境,可協助您判斷當機的原因。以下提供幾種可能的情境與其解決方法:

啟動時發生 DLL 錯誤

疑難排解耗時:約 3 分鐘。 

 目前僅有一般使用者權限的 Windows 10 作業系統發生此問題。 

  1. C:\WINDOWS\system32\config\folder
    開啟 Windows 事件檢視器記錄。

  2. 查看記錄,確認 InDesign 模組路徑
    %programfiles%\Adobe\Adobe InDesign[version] \PMRuntime.dll 是否錯誤。

  3. 以系統管理員身分執行應用程式。

  4. 「開始」功能表中,以滑鼠右鍵按一下 InDesign,然後選取「以系統管理員身分執行」

偏好設定檔案夾使用權限

疑難排解耗時:約 4 分鐘。

 重設偏好設定會移除所有自訂設定,並在 InDesign 啟動時回復為預設設定,因此請務必先備份檔案夾。 

請依照因使用權限不足而無法啟動 InDesign 中所列步驟,設定偏好設定檔案夾的讀取/寫入權限。

字體損毀

疑難排解耗時:約 5 分鐘。

  1. 移除名稱中出現特殊字元的字體,例如 Ithornët

  2. 找出造成問題的字體、加以隔離和進行疑難排解

應用程式在啟動時卡住/當機

疑難排解耗時:約 3 分鐘。

  1. 解除安裝 InDesign。

  2. 刪除下列 InDesign 應用程式檔案夾,以移除損壞的偏好設定,並重新安裝 InDesign

Windows 10

  • InDesign_Cache=%USERPROFILE%\AppData\Local\Adobe\InDesign\

  • InDesign_Preferences=%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\

macOS

  • InDesign_Cache=~/Library/Caches/Adobe InDesign\

  • InDesign_Preferences=~/Library/Preferences/Adobe InDesign\

防毒設定

電腦的防毒軟體設定可能會導致 InDesign 在啟動時當機。請依下列步驟疑難排解防毒軟體相關問題:

疑難排解耗時:約 2 分鐘。

  1. 開啟 GDATA 防毒軟體,並導覽至「設定 > 進階 > 模式」。

  2. 「模式」變更為「僅檢查讀取權限」

  3. 按一下「確定」並啟動 InDesign

如需進一步說明,請洽詢 GDATA 支援團隊。

GDATA 防毒軟體 25.5.9.25 (含) 以後版本已修正此問題。

疑難排解耗時:約 2 分鐘。

  1. 將 AVG 防毒軟體升級至最新版本。

  2. 請依下列步驟,將 dvatemporalxmp.dll 檔案加入 AVG 的例外清單:

    • 在 AVG UI 控制台中,選擇「設定 > 一般選項 > 例外清單」。

    • 在例外清單中,新增 dvatemporalxmp.dll 檔案,此檔案位於 InDesign 15.0 的安裝目錄中。

 AVG 防毒軟體類型 (例如 AVG Zen 或 Business Security) 的 UI 控制台不盡相同,因此將 DLL 檔案加入例外清單的程序也可能有所差異。如需 AVG 防毒軟體的相關說明,請洽詢 AVG 防毒軟體製造商的支援團隊。

疑難排解耗時:約 2 分鐘。

當您在 macOS 10.12 或更新版本的系統上啟動 Adobe 應用程式,並同時使用 Cylance 防毒軟體時,應用程式會當機並傳回下列錯誤:Adobe 應用程式發生問題,無法開啟

請連絡 IT 管理員,由其透過 Cylance 網頁式管理控制台將 Adobe Crash Reporter Client 加入允許清單。  告知 IT 管理員下列路徑,由其將 Adobe Crash Reporter Client 加入允許清單:

 將 <Adobe 應用程式>更改成您系統上所安裝之應用程式的名稱和版本。例如,如果您的系統是安裝最新 Adobe InDesign,請將 <Adobe 應用程式> 取代為 Adobe InDesign 2022

  • /Applications/<Adobe 應用程式>/<Adobe 應用程式>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/A/AdobeCrashReporter

  • /Applications/<Adobe 應用程式>/<Adobe 應用程式>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

  • /Users/<使用者名稱>.Trash/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

協力廠商外掛程式

如果您最近安裝了協力廠商外掛程式,則可能是當機的原因。了解如何對 InDesign 協力廠商外掛程式進行移難排解

毀損的 InDesign 檔案

如果按兩下 InDesign 檔案開啟應用程式並發生當機,則問題可能出在 InDesign 檔案上。嘗試單獨開啟應用程式,以排除檔案發生問題這一點。了解如何對損壞的 InDesign 檔案進行移難排解

其他問題

請依下列步驟疑難排解意外錯誤,例如網路上的資料庫檔案問題、作業系統特定問題,或 UXP 和 CEP 檔案夾的命名問題:

疑難排解耗時:約 3 分鐘。 

Windows 更新錯誤使 VCRuntime dlls 毀損,進而導致 InDesign 2020 在啟動時當機。開始執行下列步驟前,請先關閉系統中的所有應用程式。 

當機問題對話方塊
當機對話方塊

  1. 前往「控制台 > 程式集 > 程式和功能」

  2. 以右鍵按一下 Microsoft Visual C++ 2015-2019 (x64)/ 2017-2019 (x64)

  3. 按一下「變更 > 修復」。

    依說明修復 Microsoft Visuall C++ 應用程式。 

    變更 VC 2015-2020 應用程式設定
    按一下「變更」。

    修復 VC 執行階段
    按一下修復並依說明操作。

  4. 重新啟動系統並開啟 InDesign。

如果該問題仍未解決,請到 Microsoft 支援網站下載最新的 VCRuntime,並再次執行步驟 1 至 4。

疑難排解耗時:約 3 分鐘。 

當您使用儲存於網路或共用位置的 InDesign 資料庫時,InDesign 可能當機。請依下列步驟修正 Windows 或 macOS 作業系統的問題。 

  1. 開啟預設為隱藏的「Library」資料夾。查看「顯示所有檔案」,以顯示隱藏的檔案和資料夾。

  2. 導覽至 C:\Users\{user}\AppData\Local\Adobe\InDesign\{Version #}\{language}\「{user}」是您登入時輸入的使用者名稱,「{Version #}」是 InDesign 的版本編號,而「{language}」則是您電腦所安裝之 InDesign 應用程式的語言。

    例如,如果您是以「john doe」作為使用者 ID 登入,InDesign 的版本是「17.0」,而語言是 「en_US」,路徑將是 C:\Users\johndoe\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version 17.0\en_US\

    導覽至 InDesign 應用程式安裝路徑
    導覽至 InDesign 應用程式安裝路徑

  3. 「Caches」資料夾重新命名為「Caches_old」

  4. 啟動 InDesign。

  1. 開啟預設為隱藏的「Library」資料夾。若要開啟「Library」資料夾,請按一下桌面,確認您已進入「Finder」,接著按下「Option」鍵,然後選擇「前往 > Library」

  2. 導覽至 Hard Drive/Users/{user}/Library/Caches/Adobe InDesign/{Version #}/,其中「{user}」是您登入時輸入的使用者名稱,「{Version #}」是 InDesign 的版本編號。

    例如,如果您是以「john doe」身分輸入,InDesign 的版本是「17.0」,路徑將是 Macintosh HD/Users/johndoe/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 17

  3. 重新命名您系統上顯示 InDesign 應用程式語言的資料夾。例如,將「en_US」資料夾重新命名為「en_US_old」

  4. 啟動 InDesign。

疑難排解耗時:約 3 分鐘。 

請嘗試參照下列疑難排解步驟來修正問題。 

  1. 以例外的形式,將 InDesign 執行檔加入 Symantec DLP Security Suite:

    1. 開啟 Symantec Security Suite Enforce 控制台並導覽至「系統 > 代理商 > 應用程式監控」,然後將 InDesign 新增為「例外」。
    2. 取消選取「ApplicationMonitoring 設定」底下的所有偵測管道。
    3. 按一下「儲存」。重新啟動系統,然後啟動 InDesign。
    Symantec DLP_Settings
    透過 Symantec 設定將 InDesign 新增為例外。

  2. 從 Creative Cloud 桌面啟動並執行 InDesign。

     如果應用程式面板已停用,則不適用此因應措施。

  3. 從安裝目錄或「開始」功能表捷徑,以系統管理員身分執行 InDesign 執行檔。

  4. 如果是 Windows 7 系統,請以相容模式執行應用程式。

    在執行檔上按一下滑鼠右鍵,然後選擇「內容」。前往「相容性」索引標籤,選取「以相容模式執行」,接著從下拉式清單中選取「Windows 7」

    變更相容模式
    如果是 Windows 7 系統,請執行相容模式。

  5. 將 Windows 系統安裝回復成 Windows 7。

疑難排解耗時:約 2 分鐘。 

將下列路徑中的「CEP」資料夾重新命名為「CEP.old」,並將「UXP」資料夾重新命名為「UXP.old」,然後重新啟動 InDesign。 

 

Windows

macOS

CEP 資料夾

  • C:\Users\使用者名稱\AppData\Roaming\Adobe\CEP
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

  • /Library/Application Support/Adobe/CEP/
  • ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/

UXP

導覽至 C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP

導覽至 Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/UXP


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