本文件提供基本疑難排解步驟,可解決您在使用 Lightroom 時可能會遇到的大多數問題。在論壇發問或是尋求支援協助解決 Lightroom 特定問題之前,請先嘗試以下所有步驟。

註解:

如果發生當機問題,請務必提交所有當機報告。如果您提交的當機報告是由已知問題引起,且有附上電子郵件地址,我們會將解決辦法以電子郵件傳送給您,協助您修正問題。

取得最新款相機支援

使用者最常問的支援問題是「如何取得最新款相機的原始資料檔案支援?」

如需 Lightroom、Camera Raw 及 Photoshop 對相機支援之常見問題的詳細資料和回答,請參閱 Photoshop 或 Lightroom 不支援我的相機

安裝最新的 Lightroom 更新

只要確保使用的是最新版本的 Adobe 軟體,就可以修正許多問題。如需詳細資訊,請參閱將 Lightroom 維持在最新版本

安裝作業系統更新

只要確保使用最新版本作業系統,就可以修正許多問題。

安裝圖形卡 (GPU) 驅動程式更新

如需 Lightroom 使用圖形卡 GPU (圖形處理器) 的詳細疑難排解步驟和資訊,請參閱 GPU 疑難排解和常見問題集

Windows:

使用最新版本視訊驅動程式,即可避免 GPU 驅動程式當機、畫面/文件重繪、藍色畫面或影像無法顯示,或是發生顏色顯示問題。更新的驅動程式可自圖形卡製造商網站 (nVidia、ATI/AMD 或 Intel) 取得。

註解:

單單執行 Windows Update 無法確保您擁有最新的視訊驅動程式。請直接前往圖形卡製造商網站,自行檢查驅動程式更新。

若要判斷您擁有的視訊卡為何及下載/安裝最新驅動程式,請參閱更新圖形驅動程式

Mac OS:

視訊驅動程式會隨著作業系統一併更新。請選擇「蘋果選單 > 關於這台 Mac > 軟體更新」,確認您是否已安裝所有最新的 OS 更新。

最佳化 Lightroom 效能

若要將您電腦上的 Lightroom 予以最佳化,請參閱最佳化效能

校正螢幕

損毀的螢幕設定檔會影響 Lightroom 的效能和顏色重現。

若要校正螢幕,請使用作業系統的校正功能或硬體色度計來為螢幕建立合適的顏色設定檔。

若需如何校正螢幕的詳細資訊,請參閱如何 (以及為什麼要) 校正螢幕

如需 Lightroom 顏色的常見問題回答,請參閱常見問題集 | Lightroom 中的顏色

復原偏好設定

將 Lightroom 偏好設定重設為原廠全新狀態,即可解決許多異常和間歇性的行為問題。 

若要重設 Lightroom 偏好設定:

  1. 結束 Lightroom。
  2. 啟動 Lightroom,同時按住 Shift + Option (Mac OS) 或 Shift + Alt 鍵 (Windows)。 

對話方塊會詢問您是否要「重設偏好設定」或「正常啟動」。 

  1. 按一下「重設偏好設定」
重設 Lightroom 偏好設定

如需詳細資料,請參閱在重設偏好設定後復原編目和影像

若您啟動 Lightroom 時遇到「由於另一個應用程式已開啟 Lightroom 編目,因此無法開啟此編目」錯誤,請參閱錯誤: 無法開啟 Lightroom 編目以瞭解相關的解決方法。

增效模組疑難排解

如果您安裝了許多第三方增效模組且 Lightroom 出現異常行為,接下來請疑難排解增效模組。

  1. 洽詢增效模組製造商,以確認您的增效模組是否有更新。
  2. 使用 Lightroom 的增效模組管理員停用發生問題的增效模組:
    1. 在 Lightroom 中選擇「檔案 > 增效模組管理員」
    2. 針對每個列出的增效模組按一下「停用」
    3. 檢查問題是否依然發生。
    4. 如果問題已解決,請逐一開啟增效模組。
    5. 重新啟用各個增效模組後,留意問題是否再次發生。
在 Lightroom 中停用增效模組

使用者帳戶權限疑難排解

如果上述疑難排解步驟都無法解決您的問題,則問題可能與使用者權限有關。請使用「修復權限」命令來修復作業系統的權限,而不是修復 Lightroom 等應用程式的權限。

請建立管理員使用者帳戶,以找出權限問題。 如需建立管理員使用者帳戶的說明,請參閱下列文章:

Mac OS:

註解:

在建立新使用者時,請務必將「新增帳戶」快顯視窗從 [標準] 變更為 [管理員]。

如果 Mac OS 上的問題依然無法解決,請嘗試修復磁碟上的權限。如需詳細資料,請參閱使用「磁碟工具程式」修復磁碟權限

註解:

如果您在啟動 Lightroom 時發生使用者權限錯誤,請參閱 Lightroom 在啟動時發生使用者權限問題以取得解決方法。

Windows:

建立管理員使用者帳戶後,請以新的使用者身分登入執行 Lightroom,確定問題是否已順利解決。

在安全模式下啟動以疑難排解系統附加元件和公用程式

有時候,第三方擴充功能和其他公用程式,可能會影響 Lightroom 的作業。

如果您以安全模式啟動電腦,第三方擴充功能和公用程式就會關閉,進而協助您解決問題。

Mac OS:

Windows:

詳細資訊

回報問題、在論壇發問,或是尋求支援協助解決 Lightroom 的問題之前,請先嘗試前述所有步驟。

如有操作問題,或有關於不同 Photoshop 版本間的行為變化問題,請參閱以下文章:

如果您有開始使用方面的問題,請參閱以下文章:

如需其他一般疑難排解說明,請參閱以下文章:

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