了解取消訂閱 (會籍)、退款和提前解約費用的相關資訊。

如何取消

如果是直接向 Adobe 購買

您可以隨時取消您的 Creative Cloud 計劃訂閱。作法如下:

  1. 使用您的 Adobe ID (通常是您的電子郵件) 和密碼登入 Adobe ID 帳戶

  2. 在「計劃」下方,針對您要取消的訂閱按一下「管理計劃」。

    如果未顯示「管理計劃」,請聯絡 Adobe 客戶服務以取消您的訂閱。

    管理計劃
  3. 在「計劃和付款」下方,按一下「取消計劃」。

    取消計劃

    註解:

    在由 Adobe 電子商務合作夥伴 Digital River 提供服務的國家/地區,您無法透過線上方式進行變更。請聯絡 Adobe 客戶服務以取消您的訂閱。

  4. 指出您想要取消的原因,然後按一下「繼續」。

  5. 在後續的畫面上,您可以選擇另一個計劃、保留計劃、繼續取消,或與 Adobe 客戶服務人員聊天。

如果您繼續取消,將會收到一封確認電子郵件,通知您已成功取消。

註解:

若要開始新的 Creative Cloud 計劃,請造訪 Creative Cloud 計劃頁面。

如果是向經銷商購買 (Amazon、iTunes、Best Buy 等)

如果您是從 Adobe 以外的經銷商購買計劃,請聯絡該經銷商以取得協助。

如果您購買的是適用於團隊的 Creative Cloud 訂閱

若是適用於團隊的 Creative Cloud 訂閱的取消要求,請聯絡 Adobe 客戶服務

在取消後會有什麼影響?

我會獲得退款嗎?

年度訂閱 (每月繳費)

如果您在訂購的 14 天內取消,您將獲得全額退款。

如果您在 14 天之後才取消,您的服務將會持續到該月的計費期間結束為止,而我們將會向您收取剩餘合約款項 50% 的提前解約費用。例如,在您取消之時您的合約尚餘 5 個月,每月的付款金額為 $20,您要支付的提前解約費用為剩餘應付款項 $100 的 50% = $50。

年度訂閱 (預付)

如果您在訂購的 14 天內取消,您將獲得全額退款。如果在 14 天後取消,您的付款將無法退還,而且您的服務將會繼續直到您合約期間結束為止。

逐月訂閱

如果您在訂購的 14 天內取消,您將獲得全額退款。若您是在 14 天後才取消,已付款項將不會退款,而您將持續享有服務,直到該月的計費周期結束為止。

註解:

退款僅適用於最初購買之後的 14 天內,不適用於接下來的續約。

了解 Creative Cloud 訂閱條款,以及這些條款對退款的影響。

取消後的免費會籍權益

  • 在取消後,您可以繼續存取免費的 Creative Cloud 會籍
  • 如果您已將作品儲存在電腦上,您可以繼續在您的裝置上存取這些檔案。
  • 您將無法再存取您的 Creative Cloud 應用程式,也不能存取您已付費的 Creative Cloud 計劃訂閱內大部份的服務。
  • 您可以使用的雲端儲存空間會減少到 2 GB。如果您超過儲存空間限制,您有 90 天的時間可以降低您的線上使用量。過了 90 天以後,您可能會失去儲存在 Creative Cloud 伺服器上的部分或所有檔案的存取權。若要了解儲存空間的相關資訊,請參閱「如何得知我已使用多少儲存空間?」。
  • 您可以繼續存取 Adobe XD 免費入門計劃及 Premiere Rush CC 免費入門計劃。 

您是 Lightroom CC 或 Lightroom Classic CC 的用戶嗎?

  • Lightroom CC:Adobe 將於您的會籍終止後繼續儲存您的原始影像長達一年。在這段期間,您可以繼續啟動 Lightroom CC 從我們的雲端服務下載您的原始檔案。
  • Lightroom Classic CC:您仍可透過 Lightroom 桌面版存取本機硬碟上的所有相片。您可以繼續匯入和整理相片,並透過轉存、發佈、列印、Web 或幻燈片播放等功能,將編輯過的相片輸出。您的會籍結束後,就無法再存取「編輯相片」與「地圖」模組及 Lightroom 行動版。

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