疑難排解 Windows 應用程式市集版 Photoshop Elements 的相關問題,以及 Windows 10 Fall Creators Update 和 Windows 10 S 上 Elements Organizer 的問題。

問題 1 | Photoshop Elements 當機並出現藍色當機畫面

套用至 Windows 10 Fall Creators Update

如果系統上安裝了 AVG 或 Avast 防毒軟體,在 Windows 10 Fall Creators Update (版本 1709) 上,Windows 應用程式市集版 Photoshop Elements 會當機並出現藍色畫面。

解決方法

請將防毒定義更新為 2018 年 1 月 11 日之後發行的防毒定義。

  1. 開啟您防毒軟體 (Avast 或 AVG) 的使用者介面。

  2. 選取「設定 > 更新」

  3. 按一下「防毒定義」區段下方的「更新」,並更新防毒定義。

  4. 啟動 Photoshop Elements。

問題 2 | 硬體相容性問題

套用至 Windows 10 S

如果您的硬體裝置 (例如印表機、掃描器或 Wacom 數位板) 無法與 Windows 10 S 相容,將會發生以下問題:

  • 偵測不到印表機、掃描器或 Wacom 數位板。
  • 所有選項都不會在 Elements Organizer 及 Photoshop Elements 2018 中顯示。

解決方法

「Windows 10 S 配件相容性」確認您 (需要特定裝置驅動程式) 的裝置是否與 Windows 10 S 相容。

問題 3 | Elements Organizer 視訊播放不穩

套用至 Windows 10 S

在 Elements Organizer 中播放的視訊有不穩的問題。

解決方法

若您的顯示器驅動程式未更新或毀損,Elements Organizer 視訊播放就會有不穩的問題。

請前往 Windows 應用程式市集或裝置製造商網站,然後更新您的顯示器驅動程式以解決此問題。

問題 4 | 協力廠商增效模組支援

套用至 Windows 10 S

無法安裝 Photoshop Elements 2018 的協力廠商增效模組。

解決方法

Windows 10 S 不允許安裝協力廠商增效模組。若您希望使用協力廠商增效模組,請升級至 Windows 10。

問題 5 | 啟動 Photoshop Elements 15 時會當機

套用至 Windows 10 S

在 Windows 10 S 系統上從 Windows 應用程式市集安裝 Photoshop Elements 15 後,啟動該軟體時發生當機。

解決方法

  1. 在安裝目錄中瀏覽至 ProgramData 資料夾。例如,如果您的安裝目錄位在 C 槽,請瀏覽至 C:\ProgramData。

    註解:

    如果您找不到位置,則您電腦上的 ProgramData 資料夾可能已隱藏。若要顯示隱藏的檔案和資料夾,請參閱顯示隱藏的檔案

  2. 建立資料夾,並命名為 Adobe

  3. Adobe 資料夾內建立一個資料夾,並命名為 Elements Organizer

  4. Elements Organizer 資料夾內建立一個資料夾,並命名為 15.0

    資料夾結構應為 C:\ProgramData\Adobe\Elements Organizer\15.0

  5. 啟動 Photoshop Elements 15。

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