疑難排解和說明

Audience Manager 資源

什麼是 Audience Manager?

Audience Manager 可協助您管理資料管道。該服務是一種催化劑,可將一般用戶和原始資料訊號轉換為用於多管道行銷活動的實際觀眾區段。此外,Audience Manager 提供標籤管理和適用對象分析的專用工具,同時兼顧客戶與消費者的隱私和資料安全的需求。瞭解更多

參考文件

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「文件更新」頁面列出 Audience Manager 文件的重要更新和變更。

發行說明

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登錄問題

如何新增使用者並執行管理工作?

  • 請參閱 Admin Console 瞭解在整個組織中使用並執行管理工作的相關資訊。
  • 請參閱管理瞭解 Audience Manager 的特定管理工作。

我可以在何處取得伺服器端轉送代碼?

這篇文章列出並說明若要移轉至伺服器端轉送時所需的 AppMeasurement.js 和其他服務變更。

我可以在何處取得 BAAAM 檔案?

雖然大量變更時建議使用 Audience Manager API,但基於慣例仍提供 BAAAM 工具來協助簡化流程。

這篇文章可協助您下載此工具和如何使用工具的指示

該如何使用 API?

請閱讀這份使用 Audience Manager API 的簡介指南

該如何設定目的地?

以下文章列出可用的不同目的地,以及如何在 Audience Manager 加以設定。

我可以在何處取得適用於行動裝置實作的 Audience Manager 程式碼?

在這裡可以找到 Audience Manager 程式碼片段的範例程式碼與說明。

10 大支援問題

Audience Manager 介面中的 Adobe Campaign 區段資料夾是什麼?

Adobe Campaign 可以將受眾共用至 Profiles & Audiences 這項 Marketing Cloud 核心服務。瞭解更多

我會在目的地檢視頁面上看到我的「Audience Lab」對應區段嗎?

雖然在「Audience Lab」中建立的區段能夠對應至目的地,但不會在目的地檢視頁面上列為對應至該目的地。瞭解更多

測試區段不會顯示為某目的地的對應區段,這是正常的情形嗎?

您不會在「目的地」畫面中看到測試區段。您只會在「Audience Lab」中看到這些測試區段對應至該目的地。瞭解更多

為何「重疊報表」頁面中沒有顯示我的特徵或區段?

必須達到獨特訪客的最低要求,「重疊報表」中才會列出特徵或區段。瞭解更多

我將區段對應至目的地之後,資料要過多久才會在目的地中顯示?

瞭解資料在目的地中顯示所需要花費的時間。瞭解更多

如何擷取 Analytics 事件並將它們與 Audience Manager 特徵搭配使用?

Analytics 事件 (轉換事件、成功事件) 由 Analytics 呼叫所引發,且可透過用戶端 DIL 或伺服器端轉送傳遞至 Audience Manager。只要使用上述其中一種方法,就可以從 Analytics 點擊中擷取事件。瞭解更多

我的網站上為何有不安全的 Demdex Cookie,我要如何將它變為安全?

您目前無法將 HTTPS 用於 Demdex Cookie。瞭解更多

為何我的 Rubicon 目的地上的符合率顯示為 0?

此表格由 Rubicon 維護。瞭解更多

我們並未使用 AAM,但是在 Javascript 偵錯工具中看到 AAM Javascript 程式碼。為何會這樣?

您可能在您的屬性上執行訪客 ID 服務。瞭解更多

為何我們的唯讀使用者 (AAM 群組) 仍可建立、編輯或刪除特徵和區段?

請聯絡客戶服務 (詳見以下聯絡資訊),以便客戶服務代表在您的帳戶上啟用角色存取控制 (RBAC)。瞭解更多

我需要對事件呼叫中的 URL 參數進行編碼嗎?

我們建議您在提交事件要求時,對事件呼叫進行 URL 編碼。瞭解更多

區段/特徵問題

我為何無法符合「已登錄」區段/特徵的資格?

關於您無法符合已登錄區段或特徵的資格,有許多原因。如需詳細資訊,請參閱以下文章

我為何無法符合「即時」區段/特徵的資格?

關於您無法符合即時區段或特徵的資格,有許多原因。  如需詳細資訊,請參閱以下文章

如何知道我是否符合某個特徵/區段的資格?

您可以針對特徵和區段使用訪客資料檢視器。  Cookie 目的地也可用於驗證區段。  如需如何使用這兩種解決方案的詳細資訊,請參閱以下文章

我的符合率為什麼看起來偏低?

以下文章概述導致可定址符合率偏低的常見因素。

回報問題

我的符合率為什麼看起來偏低?

符合率會受區段中使用的流量類型所影響 (行動裝置與桌上型電腦),此外也會受到 Audience Manager 系統是否能成功將 ID 與使用者同步的牽連。如需詳細資訊,請參閱以下文章

我為何沒有 Tableau 報告的存取權/我該如何取得 Tableau 報告的存取權?

預設不會提供這些報告。若要存取互動報告 (Tableau 報告),例如重疊報告、未使用的訊號報告、傳遞與成效報告、每日變化報告,您必須經由 amsupport@adobe.com 聯絡 Adobe Audience Manager 支援團隊。

如何取得已登錄的檔案警告?

您可以通過「登錄狀態」畫面,訂閱已登錄的檔案警告。如需取得此設定的步驟,請參閱以下文章

可以用於 Audience Manager 的衍生訊號有數量限制嗎?

目前沒有可產生的衍生訊號數量限制。如需詳細資訊,請參閱以下文章

AAM 報告重新整理的頻率為何?

每個報告的更新排程各不相同。有些每日更新,有些則一週更新一次。如需有關各種報表之更新時間的詳細資訊,請參閱以下文章

為何 Analytics 顯示的數量與 Audience Manager 不同?

Adobe Analytics (AA) 與 Adobe AudienceManager (AAM) 顯示不同數量的原因有很多,此文章中涵蓋說明這些原因的部分情況。

聯絡選項

Audience Manager

支援代理人可透過下列管道取得支援協助:

電話: 1-800-497-0335 (美國與加拿大)。

取得其他地區的聯絡電話

電子郵件:

  1. 透過電子郵件提供案件詳細資料以開立票證。
  2. 將您的案件傳送至 customercare@adobe.com