疑難排解和說明

有數種原因可能造成您無法建立、開啟或儲存雲端文件,或是導致資料遺失。如需修正上述問題,請參閱修正 Adobe XD 雲端文件的問題

您可能會收到錯誤代碼,或是遭遇企業環境才有的特殊情況。前往發佈工作流程的問題,尋找上述錯誤的解決方案。

瀏覽器設定會影響設計規格和原型的演算。前往瀏覽器沒有顯示已發佈的 Adobe XD 原型,了解如何變更瀏覽器設定,以及尋找其他瀏覽器相關的修正方式。

XD 支援 PSD、Ai、Sketch、JPG 等多種檔案格式。如果您遭遇讀入或轉存上述檔案格式問題,請參閱為什麼我不能在 Adobe XD 讀入或轉存檔案?

您可能會接收到特定的安裝或權限錯誤訊息。前往安裝 XD 增效模組的問題,尋找上述錯誤的解決方案。

macOS:

在少數情況下,macOS 上的 Adobe XD 升級至新版後,啟動時可能會當機。如需修正此問題,請參閱在 macOS 啟動 Adobe XD 時當機

Windows:

XD 資料夾權限不足,以及 Windows 版本和顯示驅動程式過時都可能導致 XD 當機。如需修正上述問題,請參閱在 Windows 10 啟動 Adobe XD 時當機

雲端文件是雲端原生的檔案,您可以在 Adobe XD 中開啟和編輯。無論您身在何處,您都能透過雲端文件,隨時在所有裝置上更新工作進度。深入了解 Adobe XD 的雲端文件。

您可以將 XD 設計儲存為雲端文件,確保設計處於最新狀態,且可從所有連網裝置存取。接著,您可與其他 Creative Cloud 使用者共用這些設計,眾人協同合作。您也能在離線時變更雲端文件內容,下次當您重新上線時,這些變更會自動儲存到雲端。

您的 Creative Cloud 計劃包括不同類型的雲端儲存空間,包含雲端文件、資料庫和 Creative Cloud 檔案 (同步檔案)。深入了解各儲存方式的不同用途和好處。

當您使用雲端文件時,您的作品會透過 Creative Cloud 同步程序保持同步狀態。如果 Creative Cloud 同步功能發生問題,或者 Creative Cloud 同步功能需要更新,雲端文件便可能發生問題。如需詳細資訊,請參閱修正 Adobe XD 雲端文件的問題

XD 13.0 版支援安裝及開發增效模組。

可以,目前增效模組為免費提供。

從 XD 功能表選取「增效模組 > 開發 建立增效模組」,系統會將您導向 Adobe I/O 開發人員主控台。

如需有關如何建立、測試並針對應用程式內清單提交增效模組的資訊,請參閱 Adobe XD 開發人員文件

如需下載及安裝增效模組的相關資訊,請參閱建立並管理增效模組

若要解決安裝問題,請使用增效模組中的取得支援選項,聯繫增效模組開發人員。

如需與支援的作業系統有關的資訊,請查看系統需求

您可以前往 Creative Cloud 網站下載應用程式。畫面顯示提示時,請登入您的 Adobe 帳戶,接著按「下載」或「安裝」應用程式。如需詳細資訊,請參閱下載 Creative Cloud 應用程式

若要解決「無法安裝」的錯誤,請參閱錯誤:「無法安裝」Creative Cloud 桌面應用程式。若要解決其他下載、安裝和更新問題,請參閱此下載和安裝疑難排解指南

請閱讀下列 Adobe ID 和登入常見問題簡易解決方案,以重新取得帳戶存取權。

登入您的 Adobe 帳戶。在「密碼」區段中,選取「目前密碼」「變更」,然後按照畫面上的指示操作。

忘記密碼了嗎?請了解密碼重設方法

您可造訪此頁面,了解從入門計劃升級為付費計劃的相關資訊。

若要在 XD 中升級您的計劃,請按一下「說明 > 升級 XD」。您可以在開啟的頁面中尋找適合您的計劃。 

如果您取消會籍,您仍可使用 Creative Cloud 會員免費功能、儲存在裝置的任何檔案或匯出內容、共用文件和共用連結。 

您將會自動轉為包含 Adobe XD 的入門計劃。然而,您將無法無限制地建立共用連結、共用文件、共用文件邀請,也無法無限制地匯出 PDF 和影片錄製內容。您將無法存取其他應用程式或大多數的服務,而且雲端儲存空間也將縮減至 2 GB。

了解如何取消您的 Creative Cloud 會籍,並了解 Adobe 訂閱條款

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