Provjerite kako odustati od članstva (pretplate) i saznajte više o povratu novca i naknadama za prijevremeni raskid pretplate.

Kako odustati

Ako je kupljena izravno od tvrtke Adobe

Pretplatu na plan za Creative Cloud možete u bilo kojem trenutku otkazati. Evo kako to učiniti:

  1. Prijavite se na Adobe ID račun sa svojim Adobe ID-jem (obično vaša adresa e-pošte) i lozinkom.

  2. Na kartici Planovi i proizvodi kliknite Upravljaj planom za plan pretplate koji želite otkazati.

    Upravljaj planom
  3. Učinite nešto od sljedećeg:

    • Na kartici Pojedinosti plana kliknite Odustani od plana
    • Ako se opcija Odustani od plana ne prikazuje, kontaktirajte nas za otkazivanje vaše pretplate.
    Odustani-od-plana-ili-nas-kontaktirajte-za-odustajanje
    Prikazuje se jedan od dva zaslona, ovisno o vašoj zemlji. Zaslon na vrhu ima opciju Odustani od plana, dok zaslon na dnu nema.
  4. Ako ste kliknuli Odustani od plana, navedite razlog zbog kojeg želite odustati i kliknite Nastavi.

  5. Na sljedećem zaslonu možete odlučiti želite li zadržati plan, nastaviti s odustajanjem ili porazgovarati s podrškom za korisnike.

Ako nastavite s odustajanjem, dobit ćete potvrdu putem e-pošte.

Napomena:

Kako biste započeli upotrebljavati novi plan za Creative Cloud, otvorite stranicu Planovi za Creative Cloud.

Ako je kupljena od prodavača (Amazon, iTunes, Best Buy itd.)

Ako ste plan kupili od prodavača koji nije Adobe, zatražite pomoć od tog prodavača.

Ako ste kupili pretplatu na Creative Cloud za timove

Ako želite odustati od pretplate na Creative Cloud za timove, obratite nam se.

Što se događa kada odustanem?

Dobijem li povrat novca?

Godišnja pretplata (mjesečno plaćanje)

Ako otkažete unutar 14 dana od narudžbe, dobit ćete povrat cijelog iznosa.

Ako otkažete nakon 14 dana, naplatit će vam naknada za prijevremeni raskid u iznosu od 50 % od preostale ugovorne obveze i moći ćete koristiti uslugu do kraja razdoblja naplate za taj mjesec. Na primjer, ako je u trenutku otkazivanja preostalo 5 mjeseci ugovorne obveze, a plaćate 20 USD mjesečno, platit ćete 50 % preostalog iznosa od 100 USD =50 USD naknade za prijevremeni raskid.

Godišnja pretplata (plaćanje unaprijed)

Ako otkažete unutar 14 dana od narudžbe, dobit ćete povrat cijelog iznosa. Ako otkažete nakon 14 dana, plaćanje se ne može refundirati i moći ćete koristiti uslugu do kraja ugovornog razdoblja.

Pretplata mjesec po mjesec

Ako otkažete unutar 14 dana od narudžbe, dobit ćete povrat cijelog iznosa. Ako otkažete nakon 14 dana, plaćanje se ne može refundirati i moći ćete koristiti uslugu do kraja ugovornog razdoblja za taj mjesec.

Napomena:

Povrat novca možete ostvariti u roku od 14 dana za izvornu kupnju, ali ne i za naknadne obnove.

Informirajte se o svim odredbama plana pretplate za Creative Cloud i o tome kako utječu na povrat novca.

Prednosti besplatnog članstva nakon odustajanja od plana

  • Nakon odustajanja i dalje ćete imati pristup besplatnom članstvu za Creative Cloud.
  • Ako ste na računalo spremili ono na čemu ste radili, i dalje ćete imati pristup tim datotekama na svom uređaju.
  • Više nećete imati pristup aplikacijama paketa Creative Cloud ni većini usluga uključenih u plaćenu pretplatu na plan za Creative Cloud.
  • Dopušteno spremište u oblaku smanjit će se na 2 GB.

Napomena:

Ako prijeđete ograničenje za pohranu, imate 90 dana za smanjenje online korištenja. Nakon 90 dana možete izgubiti pristup nekim ili svim datotekama spremljenima na Creative Cloud poslužiteljima.

Ovaj rad ima negeneričku licencu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0  Twitter™ i Facebook objave nisu pokrivene uvjetima za Creative Commons.

Pravne napomene   |   Pravila zaštite privatnosti na mreži