Rješavanje problema i pomoć

Preuzimanje i instalacija

Kako da preuzmem i instaliram Creative Cloud?

Možete preuzeti Creative Cloud s kataloga aplikacija Creative Cloud. Morate se prijaviti svojim Adobe ID-om i lozinkom da biste dovršili preuzimanje. Dodatne informacije, uključujući način instaliranja starijih inačica ili provjere ažuriranja provjerite u Preuzimanje i instalacija aplikacija Creative Cloud.

Zašto se aplikacija Creative Cloud neće instalirati?

Za rješenja pogreške „Nije moguće instalirati“ pogledajte Pogreška: „Nije moguće instalirati“ stolnu aplikaciju Creative Cloud. Za rješavanje ostalih problema vezanih uz preuzimanje, instalaciju i ažuriranje pogledajte ovaj vodič za otklanjanje problema prilikom preuzimanja i instaliranja.

Mogu li preuzeti testnu kopiju programa Creative Cloud?

Da! Možete preuzeti testne verzije svih aplikacija Creative Cloud s kataloga aplikacija Creative Cloud. Morat ćete se prijaviti svojim Adobe ID-om i lozinkom da biste preuzeli testnu verziju. Detaljne upute potražite u odjeljku Preuzimanje i instalacija testne verzije aplikacija Creative Cloud.

Kako mogu dohvatiti svoj Adobe ID ili lozinku?

Pročitajte ova jednostavna rješenja uobičajenih problema s Adobe ID-om i prijavom da biste ponovno dobili pristup svojem računu.

Mogu li Creative Cloud instalirati na drugo računalo?

Aplikacije Creative Cloud možete instalirati na najviše dva računala. Ako želite instalirati aplikaciju Creative Cloud na trećem računalu, morate je deaktivirati na jednom od ranijih uređaja. Saznajte više o aktiviranju i deaktiviranju aplikacija Creative Cloud.

Upravljanje računom

Kako mogu promijeniti lozinku?

Prijavite se u stranicu Adobe računa s postojećim Adobe ID-om i lozinkom. Ondje kliknite karticu Sigurnost i privatnost pa kliknite Promijeni pod Lozinka. Dodatne informacije o promjeni lozinke i drugih podataka računa pogledajte u Upravljanje Adobe ID računom.

Mogu li promijeniti podatke o kreditnoj kartici?

Mogu li nadograditi ili promijeniti svoje članstvo?

Jednostavno je promijeniti planove Creative Cloud. Slijedite ove detaljne upute da biste nadogradili ili promijenili svoj plan.

Moja testna verzija uskoro istječe. Kako je mogu promijeniti?

Jednostavno je promijeniti testnu verziju u plaćeno članstvo. Slijedite ove detaljne upute da biste nadogradili i započeli svoje članstvo.

Kako otkazujem i što se zbiva s mojim datotekama?

Ako otkažete svoje članstvo, i dalje imate pristup pogodnostima za besplatne Creative Cloud članove, ali i svim datotekama koje ste spremili na svoj uređaj. Nećete imati pristup aplikacijama ili većini usluga, a vaš se prostor za pohranu u oblaku smanjuje na 2 GB. Saznajte kako otkazati različite vrste Creative Cloud članstava ishvatiti uvjete Adobe pretplate.

Usluge Cloud

Što je stolna aplikacija Creative Cloud?

Stolna aplikacija Creative Cloud vaša je središnja lokacija za upravljanje desecima aplikacija i usluga koje su uključene u vaše članstvo za Creative Cloud. Saznajte kako preuzeti aplikacije, podijeliti datoteke, pronaći slike i više.

Kako mogu pohraniti datoteke na oblak?

Vaš račun za Creative Cloud obuhvaća mrežnu pohranu, što vam omogućuje da pristupite svojim datotekama na bilo kojem uređaju ili računalu. Pogledajte ovaj vodič kako biste saznali kako pohraniti i dijeliti sadržaj. Da biste vidjeli koliko vam je pohrane ostalo, pogledajte Pregledavanje, sinkronizacija i upravljanje sredstvima.

Što su biblioteke Creative Cloud?

Biblioteke Creative Cloud omogućuju vam pristup, organizaciju i dijeljenje kreativnih sredstava. Saznajte kako to učiniti u ovom kratkom vodičuUpravljanje sredstvima uz biblioteke Creative Cloud. Više pojedinosti potražite u odjeljku Biblioteke Creative Cloud.

Kako mogu dodati fontove iz programa Typekit?

Saznajte kako pregledavati, dodavati i sinkronizirati fontove programa Typekit tako da postanu dostupni u svim vašim aplikacijama Creative Cloud.

Jesu li sredstva Creative Cloud Market besplatna?

Članovi Creative Cloud (osim korisnici plana Fotografija) mogu preuzeti do 500 besplatnih sredstava svakog mjeseca. Možete odabrati iz niza vektorske grafike bez naknade, ikona, uzoraka, pribora za korisničko sučelje i više. Više informacija potražite u odjeljkuUređivanje Creative Cloud Market datoteka.

Edukacija, tim i poduzeća

Zašto sam dobio/la poziv da se pridružim usluzi Creative Cloud?

Za dobivanje pristupa usluzi Creative Cloud za timove ili članstvo poduzeća dobivate poziv vašeg IT administratora. Slijedite poveznicu u pozivnici koju ste primili putem e-pošte kako biste izradili Adobe ID i lozinku te se prijavili. Više informacija potražite u odjeljkuPrihvaćanje pozivnice za pridruživanje usluzi Creative Cloud.

Kako mogu upotrijebiti Creative Cloud za šifru za preuzimanje edukacije?

Idite na Preuzmite članstvo za Creative Cloud i slijedite upute za prijavu na Adobe račun (ili njegovu izradu) te preuzmite svoju kupnju. Više informacija potražite u odjeljkuSerijski brojevi, šifre za preuzimanje i šifre proizvoda | izdanje Student and Teacher.

Upravo sam kupio izdanje Student usluge Creative Cloud. Kako da počnem s radom?

Isprobajte jedan od ovihbrzih vodiča, koji su izrađeni samo za studente kako bi vam pomogli pokrenuti učenje.

Gdje mogu dobiti pomoć za Creative Cloud za poduzeća?

Proučitestranicu Učenje i podrška za Enterprise, gdje ćete pronaći dokumentaciju, alate, ažuriranja, podršku i više.

Gdje mogu pronaći više informacija o upotrebi usluge Creative Cloud za timove?

Proučite odjeljak Creative Cloud za timove (krajnji korisnici) kako biste saznali kako preuzeti i instalirati svoju prvu aplikaciju, upotrebljavati stolnu aplikaciju Creative Cloud i više. Pomoć kod administracije usluge Creative Cloud za timove potražite u odjeljku Creative Cloud za timove (administratori).

Najčešći problemi

Kako mogu riješiti pogrešku ograničenog pristupa?

Upotrijebite alat Limited Access Repair ako dobivate poruku „Možda imate ograničen pristup aplikacijama ili uslugama tvrtke Adobe.“

Zašto dobivam pogrešku koja kaže da nedostaju Microsoftova ažuriranja za Windows?

Od izdanja iz lipnja 2016. godine aplikacije Creative Cloud upotrebljavaju Microsoftova izvođenja programa Visual C++ 2015. Zbog ove promjene možda ćete morati instalirati ažuriranja za vaš operacijski sustav Windows.

Zašto se moram prijaviti za upotrebu aplikacije Creative Cloud?

Povremeno se morate prijaviti na svoj račun radi provjere valjanosti licence – svakih 30 dana za mjesečne članove i svakih 99 dana za godišnje članove. Prijava je potrebna i kada preuzimate ili ažurirate aplikacije Creative Cloud. Informacije potražite u odjeljku Prijava i odjava za aktivaciju aplikacija Creative Cloud.

Zašto se aplikacija Creative Cloud neće otvoriti?

Ako se u aplikaciji prikazuje kolovrat ili prazan bijeli zaslon, isprobajte rješenja navedena u ovom članku kako biste riješili problem.