Titkosítási szolgáltatási hiba
PDF-dokumentumok aláírásakor Acrobat vagy Acrobat Reader alkalmazásban a következő hibaüzenet látható:
„A Windows titkosítási szolgáltatás szolgáltatói hibáról számolt be: A kulcs nem található. Hibakód: 2148073485”
Háttér: A 9.1-es verzió óta az Acrobat alapértelmezett hash algoritmusa az SHA256. Mindazonáltal az előző kiadásokban, amennyiben az aláíró eszköz (például intelligens kártya vagy USB token) vagy az illesztőprogram nem támogatta az SHA256 vagy egy fejlettebb hash algoritmust, a hiba megelőzése érdekében az Acrobat vagy Reader értesítés nélkül visszatért az SHA1 hash használatához az aláírás létrehozása során.
Változások az Acrobat és Reader (15.016.20039) alkalmazásban: Az Acrobat és Acrobat Reader 15.016.20039 számú kiadásától az Adobe kötelezővé teszi a megkövetelt hash algoritmus használatát. Mivel az ügyfelek nagyban törekednek a törvényi és iparági megfelelőségre, az Adobe letiltotta az értesítés nélküli visszatérést az SHA1 hash algoritmusra. Ezért jelenik meg a hibaüzenet, és ezért sikertelen az aláírás, ha a megkövetelt hash algoritmus nem támogatott.
Megoldás: Keressen frissített illesztőprogramot
Vegye fel a kapcsolatot az aláíró eszköz vagy illesztőprogram gyártójával egy frissített illesztőprogram tekintetében, amely megoldást jelenthet a problémára.
Amennyiben a megkövetelt hash algoritmust az aláíró eszköz nem támogatja, a hibát elháríthatja az aSignHash rendszerleíró-kulcs átállításával SHA1 értékre, az oldalon leírt módon. Mindazonáltal nem javasoljuk ezt a megoldást, mivel így az SHA1 válik az alapértelmezett hash algoritmussá az összes aláírás vonatkozásában, az algoritmus pedig elavultnak minősül iparágon belül. Következésképpen az Adobe határozottan azt javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot az aláíró eszköz vagy illesztőprogram gyártójával egy újabb eszköz vagy illesztőprogram tekintetében, amely támogatja az SHA256 vagy fejlettebb hash algoritmusokat.
