Ez a dokumentum tartalmazza az Acrobat és Reader dokumentációjában nem szereplő ismert problémákat és hibaelhárítási javaslatokat.Az Adobe a következő problémákat azonosította az Acrobat XI és a Reader XI kibocsátásakor. A kibocsátás óta észlelt problémákat a különböző TechNotes dokumentumok vagy kibocsátási megjegyzések részletezik. Ha egy frissítés orvosol egy problémát, a verziószám feljegyzésre kerül. Ebben a dokumentumban a problémához kapcsolódó hibák zárójelben [ ] jelennek meg.

Egyéb friss információkkal és ismert problémákkal kapcsolatban lásd a Reader-terméktámogatás vagy Acrobat-terméktámogatás dokumentumait.

Adobe ID azonosító

Az Acrobat XI Pro magában foglalja az „AdobeID” koncepciót. Az Adobe ID opcionális, amikor sorozatszám van megadva.

Aktiválás

Az Acrobat XI türelmi időt biztosít, amíg aktiválás nem lesz szükséges. Előfordulhat, hogy Ön azért nem tudta aktiválni a programot, mert nincs internet-kapcsolata. A próbaidőszak után hard-prompt üzenetet kap, amely kéri, hogy most aktiváljon (csatlakoztatni kell a gépet az internetre). A próbaidőszak után a gépet sikeresen aktiválnia kell, mielőtt folytatni tudja a termék használatát.

Ehhez Flash szükséges az SWF fájlok és a PDF-ek Portfólió tartalmának megtekintéséhez

Az Acrobat és a Reader már nem tartalmazzák a Flash Player lejátszót. Flash Player lejátszó szükséges ahhoz, hogy az Acrobat és a Reader lejátssza az SWF fájlokat és a PDF-ek Portfólió tartalmát. Ha a rendszere nem rendelkezik Flash Player lejátszóval, és Ön SWF fájlokat és PDF-ekben található Portfólió tartalmat szeretné megjeleníteni, telepítse a Flash Playert. Ha olyan PDF-et nyit meg, melyhez Flash szükséges, egy párbeszédpanel figyelmezteti, hogy le kell tölteni és telepíteni a legújabb Flash Player lejátszót. A Flash előtelepítéséhez látogasson el az alábbi oldalra:

Acrobat telepítési megjegyzések

PDF-fájlnév kiterjesztés és regisztráció

Az utoljára telepített alkalmazási verzióhoz „tartoznak” az Acrobat vagy Reader regisztrációs bejegyzések és a .PDF fájlnév kiterjesztés.

Telepítés előtt

Acrobat vagy Reader telepítése előtt olvassa el az Alkalmazás/Telepítés és Alkalmazás testreszabása című részeket, ahol megállapíthatja, hogy a helyzetek közül bármelyik érvényes-e.

Adobe FormsCentral és telepítés

Telepítés előtt szükséges lehet az alábbi mappák törlése:

  • Windows: \AppData\Roaming\com.adobe.formscentral.FormsCentralForAcrobatPreRelease
  • Mac OS: ~/Library/Preferences/com.adobe.formscentral.FormsCentralForAcrobatPreRelease

Windows Acrobat telepítése és eltávolítása

  1. Zárja be az összes alkalmazást.
  2. Fontos: a kibocsátott verzió telepítése előtt távolítsa el az Acrobat XI esetleges előzetes verziójú buildjét.
  3. Azoknak a felhasználóknak, akik 64 bites gépen telepítik az Acrobat alkalmazást, az MSI-n keresztül, a parancssorban meg kell határozniuk az „IGNOREVC10RT=1” általános tulajdonságot a telepítés folytatásához, ha a VC10 futásidő nem található a gépen. Ellenkező esetben a telepítés leáll. Felhasználói interfész módban párbeszédpanel jelenik meg, amely kéri Önt, hogy folytassa vagy állítsa le a telepítést, ha nem található a VCRT. Ha a telepítés setup.exe fájllal történik, sohasem áll le, mivel mellőzi ezt a tulajdonságot, valahányszor az Acrobat MSI alkalmazást származtatja.
  4. Ha nem MSI-n keresztül végzi a telepítést, akkor kövesse a felhasználói interfész alapú telepítésre vonatkozó alábbi utasításokat.
  5. Kattintson kétszer a setup.exe fájlra a telepítés megkezdéséhez.
  6. Válassza ki a nyelvet a Nyelv kiválasztása párbeszédpanelen, és kattintson az OK gombra.
  7. Kattintson a Tovább elemre az Adobe Acrobat XI Pro beállítási képernyőn.
  8. A telepítő kiszámítja a szükséges lemezhelyet, és ellenőrzi az előző verziókat. Ha az Acrobat Pro egy előző verziója, például Acrobat X Pro megtalálható a számítógépen, nyomja meg a Folytatás gombot az eltávolításához.
  9. A Licenc képernyő jelenik meg. Adja meg a sorozatszámot, vagy Próba üzemmódban telepítsen.
    Megjegyzés: ha előfizetéses opciót vásárolt, a Próba üzemmód telepítése munkafolyamathoz lesz irányítva.
  10. Válassza ki a telepítési szintet (a Szokásos az alapértelmezett), és kattintson a Tovább elemre.
  11. Módosítsa a Telepítési könyvtárat (szükség esetén), ellenkező esetben az alapértelmezett könyvtár látható. Kattintson a Tovább elemre.
  12. Kattintson a Telepítés elemre; a telepítés ekkor folytatódik.
  13. Amennyiben olyan folyamatok futnak, amelyek ütköznek a telepítéssel, a telepítő kéri, hogy állítsa le ezeket a folyamatokat, mielőtt folytathatja a telepítést. Zárja be a folyamatokat, majd kattintson a telepítőre a telepítés folytatásához.
  14. Az utolsó párbeszédpanel a Telepítés befejeződött; kattintson a Befejezés gombra.Ekkor elindítható az Acrobat.

Első indítás és Adobe ID adatbeviteli utasítások

  1. Az alkalmazás indítása után fogadja el az EULA lehetőséget. Ha üres EULA képernyő jelenik meg (csak Mac OS), lásd a fenti Üres EULA képernyő szakaszt.
  2. Ha nem adott meg sorozatszámot a telepítés alatt, a Bejelentkezés szükséges képernyő jelenik meg. A Bejelentkezés szükséges képernyőn válassza ki a Bejelentkezés most lehetőséget. Adja meg az Adobe ID adatokat. Hozzon létre Adobe ID-t, ha még nem rendelkezik azonosítóval. Kattintson a Bejelentkezésre.
  3. Ha nem adott meg sorozatszámot a telepítés alatt, a Regisztrálás képernyő jelenik meg. A Regisztrálás képernyőn adja meg az Adobe ID adatokat. Hozzon létre Adobe ID-t, ha még nem áll rendelkezésre. Kattintson a Bejelentkezésre.

Alkalmazás felhasználói felület nyelve

Telepítés közben válassza ki a telepíteni kívánt nyelvet. Feltétlenül olyan nyelvet válasszon, amelyet megvásárolt. Ha a nyelv nem egyezik, távolítsa el az Acrobat alkalmazást, és telepítse újra a megvásárolt nyelv szerint. Az angol felhasználói felület a csomaghoz tartozik, és a Szerkesztés > Beállítások > Nyelv opció kiválasztásával kívánság szerint az angolra válthat. A nyelv módosítása után lépjen ki, és indítsa újra az Acrobat alkalmazást, hogy a beállítás érvényesüljön. Ha a licenc több nyelvet engedélyez, az alábbi lépésekben adhat meg vagy távolíthat el nyelveket:

  1. Válassza a vezérlőpultban a Programok hozzáadása vagy eltávolítása opciót (XP) vagy a Programok és szolgáltatások opciót (Windows 7).
  2. Válassza ki az Acrobat XI Pro alkalmazást, majd a Módosítás lehetőséget.
  3. Válassza ki a Módosítás lehetőséget, és adjon hozzá, vagy távolítson el nyelveket.

A sorozatszám párbeszédpanel elvetése Adobe PDF nyomtatásának megkísérlésekor

ÚJ a 11.0.1 verzióban – A probléma a 11.0.1 verzióra való frissítésnél fordul elő, ha az összes alább említett feltétel fennáll:

  1. Az Acrobat sorozatszám nyelve csak angol, az operációs rendszer nyelve pedig nem angol, például francia operációs rendszer és angol sorozatszám.
  2. Az Acrobat még sohasem lett elindítva az aktuális felhasználónál.
  3. Az Acrobat telepítése parancssoron keresztül, nem pedig UI telepítéssel történt.
  4. A felhasználó bármilyen fájlt Adobe PDF-nyomtatóra nyomtat, vagy jobb egérgombbal bármilyen dokumentumra kattint, és kiválasztja az „Átalakítás PDF-re” lehetőséget.

Eredmény: megjelenik a sorozatszám párbeszédpanel, és nem jön létre PDF.

1. megkerülő megoldás: indítsa el legalább egyszer az Acrobat alkalmazást, mielőtt PDF-re nyomtat, hogy megoldja a problémát ennél a felhasználónál ezen a gépen.

2. megkerülő megoldás: ahhoz, hogy megoldja a problémát az összes felhasználó számára a gépen, hozza létre a „HKLM\Software\[wow6432node]\Adobe\Adobe Acrobat\11.0\Language\current\” regisztrációs kulcsot az „acrobat.dll”[3488414] alapértelmezett értékkel. További információkra vonatkozóan lásd: Sorozatszám párbeszédpanel jelenik meg

Az Acrobat eltávolítása

  • A build eltávolítása előtt inaktiválja azt a Súgó > Inaktiválás kiválasztásával.
  • Ezután távolítsa el az alkalmazást a vezérlőpult „Programok hozzáadása vagy eltávolítása” (XP) vagy a Programok és szolgáltatások (Windows 7) opció segítségével.
  • Az eltávolítás befejezése után indítsa újra a gépet.

Acrobat Mac OS telepítéséhez és eltávolításához

Az alábbi utasítások szerint telepítse a szoftvert vagy frissítse egy előző verzióról. Ha letöltésként vásárolta az Acrobat alkalmazást, az Adobe javasolja, hogy készítsen biztonsági másolatot a letöltött csomagról, lehetőleg DVD-n.

Az Acrobat XI alkalmazás telepítése és indítása a Mac OS operációs rendszerben

  1. Csatlakoztassa a gépet az internetre.
  2. Indítsa el a telepítést:
    – amennyiben DVD-n vásárolt Acrobat alkalmazást, helyezze a DVD-t a DVD-meghajtóba, hogy megtekinthesse az alkalmazási fájlokat.
    – amennyiben letöltésként vásárolta meg az Acrobat alkalmazást, kattintson kétszer a DMG fájlra a képfájl kötetként való betöltéséhez.
  3. Kattintson kétszer az Adobe Acrobat XI Pro telepítő csomagra (.pkg) a telepítés megkezdéséhez. Kattintson a Folytatás gombra.
  4. Kattintson a Folytatás gombra, amikor meglátja a ReadMe fájlt.
  5. A Licenc képernyő jelenik meg, és kéri, hogy adja meg a sorozatszámát. Ha Próba módban használja a terméket, vagy előfizetést vásárolt, akkor nem kell sorozatszámot megadni. Amikor sorozatszámot ad meg, győződjön meg róla, hogy a gép csatlakoztatva-e az internethez.
    Megjegyzés: a Próba módban történő telepítéssel az első indítástól számítva 30 napos próbaidőszakig használhatja a szoftvert.
  6. Adja meg a sorozatszámot a program használatához. Az egyedileg engedélyezett vásárlások sorozatszáma a DVD-tok külsején található. Az Adobe üzleten keresztül lebonyolított ESD (elektronikus szoftverforgalmazás) vásárlások átvételi oldalán található meg. Az egyedileg engedélyezett ESD vásárlások sorozatszáma az online megrendelési előzményekben is megtekinthető a http://www.adobe.com/hu oldalon. Az Adobe licencadó weboldalon keresztül lebonyolított vásárlások sorozatszáma a http://licensing.adobe.com oldalon érhető el az Ön bejegyzései között.
  7. A következő képernyő a Telepítés típusa képernyő. Kiválaszthatja vagy visszavonhatja a telepíteni kívánt termékkomponenseket, és módosíthatja a telepítési útvonalat is. Kattintson a Telepítés elemre, ha készen van.
  8. Amikor üzenet kéri, adja meg az adminisztrációs adatokat a telepítés folytatásához.
  9. Amint befejeződött a telepítés, kattintson a Befejezés lehetőségre.
  10. Alapértelmez szerint az Acrobat az „Alkalmazások/Adobe Acrobat XI Pro” könyvtárban van telepítve. Lépjen ebbe a könyvtárba, és indítsa el az Acrobat alkalmazást. Az Acrobat elindítása után fogadja el a végfelhasználói licencszerződést.
  11. Ha a telepítés során megadott egy sorozatszámot, lásd az alábbi 12. lépést. Ha Próba módban vagy előfizetéshez (csak Pro) használja az Acrobat alkalmazást, a Bejelentkezés szükséges képernyő jelenik meg. A Bejelentkezés szükséges képernyőn válassza ki a Bejelentkezés most lehetőséget. A Bejelentkezési képernyőn adja meg az Adobe ID adatokat. Ha nincs Adobe ID azonosítója, kattintson az Adobe ID létrehozása lehetőségre. Adja meg az adatokat a kérések szerint. Ezután kattintson a Létrehozás gombra. Kövesse az utasításokat a létrehozási folyamat befejezéséhez. Kattintson a Bejelentkezésre.
  12. Ha a telepítés során sorozatszámot adott meg, a Regisztrálás képernyő jelenik meg. A Regisztrálás képernyőn adja meg az Adobe ID adatokat. Ha nincs Adobe ID azonosítója, kattintson az Adobe ID létrehozása lehetőségre, és adja meg az adatokat a kérések szerint. Ezután kattintson a Létrehozás gombra. Kövesse az utasításokat az Adobe ID létrehozásához és a regisztrációs folyamat elvégzéséhez. Megnyomhatja az Átugrás lehetőséget is.
    FONTOS: csatlakozzon az internethez a szoftver aktiválásához. A szoftvert 30 napon belül kell aktiválnia. 30 nap után a szoftver nem működik.

Üres EULA képernyő

KIJAVÍTVA a 11.0.01 verzióban – Probléma: csak Max. Indítás után üres EULA képernyő jelenik meg, amely nem fogadható el, és az Acrobat nem fut. Ez a probléma akkor jelentkezhet, ha CCM vagy Creative Suite alkalmazásról telepített termékei vannak, és más forrásból próbálta telepíteni az Acrobat XI alkalmazást.

Megkerülő megoldás: megkerülő megoldásként bármely más terméket elindíthat, ami a CCM vagy a Creative Suite része, és a Súgó > Inaktiválás kiválasztásával inaktiválhatja. Lépjen ki az alkalmazásból. Ezután indítsa el az Acrobat alkalmazást, és fogadja el az EULA-t. Ezután a CCM előfizetési termék esetében indítsa el és válassza ki a Szoftver engedélyezése lehetőséget a CCM termék újbóli engedélyezéséhez. Ha CS alkalmazásról van szó, indítsa el és aktiválja újra. [3338419] Lásd még: Az Acrobat XI indításakor üres EULA képernyő jelenik meg.

Az Acrobat XI eltávolítása a Mac OS® rendszerben

  1. Kattintson kétszer az Acrobat XI eltávolítóprogramra.
  2. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az Acrobat eltávolításához.
  3. Amikor üzenet kéri, adja meg a rendszergazdai adatait az eltávolítás folytatásához.
    Megjegyzés: az eltávolítóprogram csak az Adobe Acrobat XI fájlokat távolítja el a rendszerből. Nem távolítja el az Adobe Reader fájlokat, az Acrobat felhasználói adatokat vagy azokat a fájlokat, amelyek más Adobe alkalmazásokkal vannak megosztva.
  4. (Opcionális) Helyezze át a létrehozott Adobe PDF beállítás fájlokat a Könyvtár/Alkalmazás támogatás/Adobe PDF mappából, és húzza a mappát a Kukába.

Ismert problémák

Kisegítő lehetőségek

  • Probléma: amikor első alkalommal futtatja az Acrobat XI alkalmazást már futó képernyőolvasó mellett, a fókusz
    nem kerül azonnal az EULA-ra. Megkerülés: nyomja meg a Tab billentyűt néhány alkalommal és végül megkapja az EULA gombot.[2704224]
  • Probléma: az EULA, Inaktiválás és a regisztrációs párbeszédpanelek gombjai nem reagálnak a Vissza gomb megnyomására. Megkerülő megoldás: nyomja meg a szóköz billentyűt, vagy használja az egeret. [3144180, 3327992]
  • Probléma: a JAWS nem tudja a PDF-et olvasni a Reader programban és az Acrobat védett módjában Firefox 4 alatt.
    [2866957] Megkerülő megoldás: kapcsolja ki a Védett módot.
  • Probléma: Internet Explorer: a JAWS nem tudja a PDF-et olvasni védett módban, kivéve, ha a dokumentumot újratölti a böngészőablakban.
    Másik megkerülő megoldás a védett mód kikapcsolása lenne. [2747010]

Böngésző

  • KIJAVÍTVA a 11.0.01 verzióban – Probléma: szürke/üres képernyő jelenik meg a „Csak egy alkalommal bízzon ebben a gazdagépben” vagy „Mindig meg lehet bízni ebben a gazdagépben” kiválasztása után. Ez a probléma az IE, Firefox és Chrome esetében fordul elő. Megkerülő megoldás: kapcsolja ki a Védett nézetet (Beállítások > Biztonság (Bővített) > Összes fájl). [3329058]
  • Probléma: amikor a felhasználó Firefox 19 vagy későbbi verzióra frissít, a Firefoxban a PDF-ek alapértelmezésben megnyílnak az eredeti PDF-nézővel. Nem nyílnak meg az Adobe PDF-néző plug-in esetében. Ez a probléma az Acrobat és a Reader előző verziói esetében is előfordul.

Megkerülő megoldás: manuálisan módosíthatja a Firefox beállításokat a PDF-ek megtekintéséhez az Acrobat/Reader Adobe PDF-néző plug-in használatával a Firefoxban. A Windows alatt válassza ki a Firefox lehetőséget, és a Firefox menüben ezután válassza ki az Eszközök > Opciók > Alkalmazások > Tartalom típusa „Hordozható dokumentum-formátum (PDF)” lehetőséget, és társítsa úgy, hogy az ilyen típusú dokumentumok „Adobe Acrobat használata (Firefoxban)” segítségével nyíljanak meg. Macintosh esetében válassza ki a Firefox lehetőséget, és a Firefox menüben ezután válassza ki a Beállítások > Alkalmazások > Tartalom típusa „Hordozható dokumentum-formátum (PDF)”’ lehetőséget, és társítsa úgy, hogy az ilyen típusú dokumentumok „Adobe Acrobat NPAPI plug-in használata” segítségével nyíljanak meg. [3504563]

Lásd még: A böngésző konfigurálása az Adobe PDF plug-in használatához.

Probléma: amikor PDF-et Safariban renderel Mac OS X 10.9.2 alatt a Zoom és Oldal számmezők és a Keresés mező blokkolva vannak. Ez a probléma nem reprodukálható Mac OS X 10.9.1 alatt. [3692624]

Citrix

  • Probléma: CITRIX: az Acrobat és a Reader 11 nem támogatják az Alkalmazás streaming módot a Citrixen. [2810983]

Felhőintegráció

  • Probléma: az Acrobat.com bejelentkezési ablak nem működik megfelelően az Internet Explorer 7 esetében. Megoldásként frissíteni kell az Internet Explorer 8-ra.
  • Probléma: Windows 7 alatt nem tud bejelentkezni az Office 365-be az Acrobat alkalmazásról, amíg nincs kiválasztva a „Maradjak belépve” lehetőség. [3801175]
  • Probléma: csak Macintosh. Amikor acrobat.com oldalt használ Mac-on, a Safari 5.1 verziónak kell az alkalmazott minimális Safari böngészőnek lennie. Megkerülő megoldás: használja a minimális Safari 5.1 verziót.
  • Probléma: csak Macintosh. Ha külső plug-in, például PitStop 11 van telepítve, az Acrobat összeomolhat, amikor fájlokat ment az Acrobat.com oldalon. [3332839]

Alkalmazás/Telepítés

  • Probléma: amikor Acrobat alkalmazást telepít vagy indít el, a Nincs internetkapcsolat párbeszédpanel jelenhet meg. Válassza ki az Offline aktiválás lehetőséget, és a lépéseket követve hozzon létre kéréskódot az offline aktiválás befejezéséhez.
  • Probléma: ha Acrobat XI Pro frissítést vásárolt, és Creative Suite 6-ról szeretné bővíteni az Acrobat XI Pro alkalmazást, és a Creative Suite 6 már jelen van a rendszeren, az Acrobat XI Pro nem észleli. Elindítás alatt az Acrobat XI Pro kéri a minősítő terméket és a termék sorozatszámát. Válassza ki az Acrobat X Pro alkalmazást minősítő termékként, majd adja meg a Creative Suite 6 sorozatszámát. [3324657]
  • Probléma: a Mac telepítő nem tud telepíteni, ha az indítási kötet megkülönbözteti a kis- és nagybetűket.
    Megkerülő megoldás: kis- és nagybetűk közötti különbségre nem érzékeny kötetre telepítsen [2594334]
  • Probléma: ez a probléma csak a Windows esetében áll fenn. „Nem lehet a PDFMaker forrásfájlokat megtalálni” hiba jelenik meg a Microsoft Word esetében, ha az Acrobat XI már telepítve van ugyanazon a gépen az Acrobat X Standard verzióval együtt. Ha a felhasználó javítja vagy akár eltávolítja az Acrobat XI alkalmazást, akkor ugyanaz a hiba jelenik meg az Acrobat X Standard esetében is. A felhasználónak javítania kell az Acrobat X Standard alkalmazást ahhoz, hogy a PDFMaker újra tudja használni. [3327895]
  • Probléma: csak Windows. Amikor az Acrobat XI Pro van telepítve, a korábbi Acrobat XI Pro verzióval ellátott LiveCycle Designer alkalmazás el lesz távolítva. [3298879]

Alkalmazás/Telepítés

  • ÚJ: csak Acrobat 11 – Probléma: friss Acrobat 11 telepítése után a PDF-re kétszer kattintva nem nyílik meg a PDF [3647125]
    Ok: ha a regisztráció meg lett szüntetve és az EULA el lett fogadva, az Acrobatot akkor is legalább egyszer meg kell nyitni, hogy egy PDF kétszeri kattintásra közvetlenül meg tudjon nyílni.
  • Új probléma a 11.0 verzió alatt: ez a probléma csak a Macintosh esetében áll fenn. Az Acrobat 11.0 telepítése, majd frissítése a 11.0.4 verzióra egy olyan számítógépen, amelyen addig Acrobat 9 vagy 10 volt, nem mindig megfelelően történik. Hibaüzenetet láthat, de még mindig el tudja indítani az Acrobat 11.0 verziót. Ekkor, ha a 11.0.4 verzióra frissít a frissítési folyamat alatt, az Acrobat problémát jelez a fájllal kapcsolatban (com.acobe.PDFAminSettings.plist) a Könyvtár/Beállítások mappában. Egy másik tünet lehet, hogy a „megnyitás kis felbontásban” beállítás elhomályosul.

Megkerülő megoldás:

1. Távolítsa el az Acrobat 11 alkalmazást.

2. Törölje a com.adobe.PDFAdminSettings.plist fájlt a Könyvtár/Beállítások mappából.

3. Telepítse újra az Acrobat 11.0 verziót, és indítás után válassza ki a Súgó > Frissítések ellenőrzése lehetőséget a 11.0.4 verzióra való frissítéshez. A 11.0.4-re való frissítés sikeresen befejeződik.

4. Ha még mindig problémát tapasztal, ellenőrizze, hogy az NSHighResolutionCapable beállítás „valós”-e az Info.plist fájlban ezen a helyen:

/Applications/Adobe Acrobat XI Pro/Adobe Acrobat Pro.app/Contents

A kulcsszó így jelenik meg az Info.plist fájlban:

NSHighResolutionCapable

és az érték a következőre van állítva: <valós/>

Ha az NSHighResolutionCapable nincs valósra beállítva, akkor módosítsa úgy, hogy így jelenjen meg: <valós/>

5. Ezután nyisson meg egy terminálablakot, és írja be a következőt:

touch /Applications/Adobe/Acrobat/XI/Pro/Adobe/Acrobat/ Pro.app/

6. Jelölje be ismét a „megnyitás kis felbontásban” beállítást. A beállítás aktiválódik. [3631065]

  • Probléma: amikor Acrobat alkalmazást telepít vagy indít el, a Nincs internetkapcsolat párbeszédpanel jelenhet meg.

Megkerülő megoldás: válassza ki az Offline aktiválás lehetőséget, és a lépéseket követve hozzon létre kéréskódot az offline aktiválás befejezéséhez

  • Probléma: ha Acrobat XI Pro frissítést vásárolt, és Creative Suite 6-ról szeretné bővíteni az Acrobat XI Pro alkalmazást, és a Creative Suite 6 már jelen van a rendszerben, az Acrobat XI Pro nem észleli.
    Megkerülő megoldás: az Acrobat XI Pro elindítása után kéri a minősítő terméket és a termék sorozatszámát. Válassza ki az Acrobat X Pro alkalmazást minősítő termékként, majd adja meg a Creative Suite 6 sorozatszámát. [3324657]
  • Probléma: a Mac telepítő nem telepíthető, ha az indítási kötet megkülönbözteti a kis- és nagybetűket.

Megkerülő megoldás: kis- és nagybetűk közötti különbségre nem érzékeny kötetre telepítsen [2594334]

Alkalmazás/Testreszabás

A Vállalati rendszergazdai útmutató segítségével tudhat meg többet az Acrobat vállalat alkalmazási lehetőségeiről, beleértve a Testreszabási varázslót.

  • Probléma: előfordulhat, hogy a vállalat nem szeretné, ha a felhasználóknak aktiválniuk kell az Acrobat másolatukat vagy meg kell adniuk az Adobe ID azonosítójukat. Ilyen helyzet áll fenn akkor, ha a gép nem csatlakozik az internetre.

Megoldás: az Aktiválás és az Adobe ID Acrobat telepítése előtti kikapcsolásához használja a Testreszabási varázslót. A Testreszabási varázslóról további információkat a Vállalati rendszergazdai útmutatóban találhat.

  • Probléma: ha engedélyezési proxy van a rendszeren, nem lehet megadni a felhasználónevet és a jelszót az APTEE alkalmazási eszközön keresztül. Nem tudja érvényesíteni a sorozatszámot. Megkerülő megoldás: használjon offline kivételezést. [3158635]

Digitális aláírások

  • KIJAVÍTVA a 11.0.01 verzióban – Probléma: ha egy PDF két aláírást tartalmaz, és a második aláírás három linket tartalmaz a láncban (az 1. sz. aláírás önaláírású tanúsítványról származik), akkor Mac operációs rendszert futtató gépen az Acrobat és a Reader arról ad jelentést, hogy a végentitás (aláíró) tanúsítványán érvénytelen aláírás van. A Windows platformon az érvénytelen aláírás hibáról nincs jelentés.

Megoldás: alkalmazza a 11.0.01 frissítést [3328208]

Dinamikus bélyegek

A 10.1.10 és 11.0.07 verzióban a megosztott áttekintő PDF-ben nem láthatók dinamikus és egyedi bélyegek a PDF bezárása és újbóli megnyitása után. A PDF újbóli megnyitásakor az Észrevételek közlésre gombra kattintva „# észrevétel törölve” látható, ahol a „#” a dokumentumban jelenlevő bélyegek számát mutatja.

Bővített biztonság és Internet Explorer

Probléma: a Windows kiszolgáló biztonsági üzenete (ami azt mutatja, hogy egy weboldalról származó tartalmat blokkol az Internet Explorer bővített biztonsági konfigurációja) nem látható, amikor a Bejelentkezés párbeszédpanel jelenik meg bejelentkezésnél. Az eredmény az, hogy nem jelenik meg biztonsági üzenet. Ha ekkor a felhasználó megpróbál a Bejelentkezés gombra kattintani érvénytelen adatok megadása után, semmi sem történik.

Megkerülő megoldás: vegye fel a https://adobeid-na1.services.adobe.com és https://www.adobe.com oldalakat az Internet Explorer biztonsági beállításainál a megbízható oldalak listájára, ezután elkezd működni a bejelentkezés azon a gépen. [3757146]

Bővített biztonság és Internet Explorer 9

  • Probléma: nem lehet weblapokat Hozzáadni/eltávolítani az Acrobat Beállítások/Internet beállítások alatt a Megbízható oldalak, Korlátozott oldalak kategóriákban. Nem tud eltávolítani létező megbízható oldalakat, és nem tud hozzáadni weboldalt a meglevő listához. Megkerülő megoldás: módosítsa az Internet opciókat a Beállítások párbeszédpanelen az Internet Explorer 9 alkalmazásban. (Eszközök > Internet opciók) [3171074]

Súgó

  • KIJAVÍTVA a 11.0.01 verzióban – Probléma: a Reader XI nem nyit meg offline Súgó tartalmat, az Adobe Help telepítése alatt

Megkerülő megoldás:

  1. telepítse a Reader XI programot.
  2. Telepítse az Adobe Community Help (CHC) programot a http://www.adobe.com/hu/support/chc/ oldalról. (Először feltétlenül az Adobe AIR és Flash Player lejátszó alkalmazásokat telepítse.)
  3. Indítsa el az Adobe Help programot a Start->Programok menüben.
  4. Nyissa meg a Beállítások párbeszédpanelt a CHC-ban.
  5. A Beállítások letöltése mezőben engedélyezze az Adobe Reader X jelölőnégyzetet.
  6. Menjen a Helyi tartalmak mezőbe (a CHC beállítások párbeszédpanelen), és a Letöltés/Frissítés Adobe Reader X használatával lehetőséghez.
  7. Zárja be a CHC programot.
  8. Csatlakozzon le az internetről.
  9. Indítsa el a Reader XI alkalmazást, és válassza ki a Súgó > Adobe Reader XI súgót.

A Reader ekkor megnyitja az offline Súgó tartalmat az alapértelmezett böngészőben, ha a Súgó > Adobe Reader XI Súgót választja, amikor a rendszernek nincs hálózati csatlakozása. [3300851]

  • KIJAVÍTVA a 11.0.01 verzióban – Probléma: a böngésző fel lesz függesztve (az arh.exe blokkolt, amikor a Védett mód BE állásban van az Internet Explorer alkalmazásban), amikor megnyitja az Acrobat vagy Reader Súgó alkalmazást az Acrobat dokumentum üzenetsorból. Megkerülő megoldás: az Engedélyezés kiválasztása helyett válassza ki a Nincs engedélyezés lehetőséget. Másik megkerülő megoldás az, ha kikapcsolja az Internet Explorer védett módot. [3317076]

Hi DPI és Retina kijelzők

  • TOVÁBBFEJLESZTETT (Macintosh) a 11.0.04 verzióban – Probléma: miközben a megjelenítés javul a Macintosh esetében, egyes Acrobat és Reader ikonok pixelesnek látszanak Apple Retina kijelzőkön megtekintve Macintosh számítógépeken, illetve Hi DPI kijelzőkön megtekintve Windows számítógépeken. Nincs megkerülő megoldás. [3511828]

LiveCycle Designer

  • A LiveCycle Designer nem része a Windows Acrobat XI Pro csomagnak. Ez szándékos.

LiveCycle űrlapok, Live Cycle Munkaterület és Védett nézet

  • Probléma: az XFA űrlapok és az LC munkaterület nem támogatottak az Acrobat / Reader 11.0 Védett nézetének bekapcsolt állapotában.

Leírás: amikor védett nézetű XFA űrlapot nyit meg Acrobat / Reader 11.0 esetében, sárga sor jelenik meg. Üres PDF jelenik meg a tényleges űrlap helyett.

Megkerülő megoldások:

a.) Ha a kiszolgáló az intraneten található, vegye fontolóra az opció használatát, hogy csak a nem biztonságos helyeknél legyen engedélyezve a Védett nézet.

b.) Kapcsolja ki a Védett nézetet az űrlap egyszeri vagy végleges biztonságossá nyilvánításával.

c.) Kapcsolja ki a Védett nézetet.

    Kérjük, vegye figyelembe, hogy a LiveCycle munkaterületben megnyitva bármilyen munkafolyamatot, először egy üres dokumentum jelenik meg a Védett nézet sárga csíkjával. Emellett a LiveCycle egyidejűleg megnyomja a Befejezés gombot. Ez a gomb nincs letiltva, és a felhasználó nem láthatja a jelenlegi űrlapot, de még közreadhatja a munkafolyamatot. [3316200]

PDF megnyitása

PDFMaker AutoCAD alkalmazáshoz

  • Probléma: amikor ACAD 2013 fájlokat próbál átalakítani PDF-re, az Acrobat „Nem várt hiba történt. A PDFMaker nem tudta létrehozni az Adobe PDF-fájlt.” hibaüzenetet küld. Megkerülő megoldás: nyissa meg a DWG fájlt AutoCAD 2013 programban, és változtassa meg a fájlformátumot egy régebbi verzióval kompatibilisre (AutoCAD 2010/2011/2012). [3163139]

PDF-tulajdonjog

  • KIJAVÍTVA a 11.0.01 verzióban – Probléma: csak Reader: „Válassza ki az alapértelmezett PDF-kezelőt” lehetőséget le kell tiltani, ha a Reader Védett mód ki van kapcsolva a Windows 8 64 bites operációs rendszerben. Lépések:

1. Telepítse a Readert a Win8 64 bites operációs rendszerben

2. Indítsa el a Readert, és kapcsolja ki a PM-et (Beállítások > Biztonság (Bővített))

3. Lépjen ki a Reader alkalmazásból

4. Indítsa el az IE10 alkalmazást, és nyisson meg egy PDF-et

5. Ctrl + K > Általános

Eredmény: „Az alapértelmezett PDF-kezelő kiválasztása” nincs letiltva, mint az Acrobat programban.

Megoldás: telepítse a 11.0.01 frissítést a probléma megoldásához. [3313895]

  • Probléma: a tulajdonjog nem állítható vissza, ha át lett ruházva a Reader XI-re, majd ezt követően a Reader XI-et eltávolították. Megkerülő megoldás: az Acrobat javítása [3325450]

PDF nyomtatása

  • Probléma: a PDF nyomtatása funkció a Nyomtatás füzet használatával helytelen és következetlen eredményt ad a használt nyomtatótól függően. A HP 4700 és HP 2840 All-In-One olyan nyomtatók, ahol a probléma előfordulhat. [2782167, 2390174]
  • Probléma: csak Windows 7. Átirányított PS nyomtatók esetében az Acrobat mindig megjeleníti a „Működő RGB” színprofilt. Színes PostScript nyomtatók esetében a működő CMYK profilt kell kijeleznie. Monokróm PostScript nyomtatók esetében a működő Szürkeárnyalatos profilt kell kijeleznie. Lépések:
  1. Telepítsen PostScript színes és monokróm nyomtató Windows XP alatt.
  2. Ezután használja erről a gépről az Mstsc.exe fájlt távoli asztalon keresztül egy Windows 7 operációs rendszert futtató gépen.
  3. Nyisson meg egy PDF-fájlt a Windows 7 operációs rendszert futtató gépen.
  4. Nyomja meg a Ctrl+P gombot, majd válassza ki az „átirányított nyomtató” > Haladó lehetőséget.
  5. Nézze meg, hogy mi jelenik meg a Színtéren. A működő RGB-t jeleníti meg.

Nincs megkerülő megoldás [2683045]

PDF-nyomtató

  • Probléma: az Adobe PDF-nyomtató egyéni oldalméretének határa 600 dpi körüli. Nagyobb, például 1200 dpi felbontásnál a nyomtatás nyomtatóhibát eredményezhet, és nem lesz dokumentum kinyomtatva.

Megkerülő megoldás: használjon 600 dpi-nél kisebb méretű egyedi lapot [2684339]

  • Probléma: a PDF-nyomtató (Distiller) láthatóan nem működik PPT-fájlokkal Win XP 64 bit alatt.

Megkerülő megoldás: Windows XP Service Pack 2 (64 bit), illetve Windows Server 2003 R2 (64 bit) esetén a KB-930627-es Microsoft-gyorsjavításra van szükség. [3329063] Lásd az alábbi Microsoft súgó dokumentumot.

Portfóliók

  • Probléma: az Acrobat és a Reader hibás karaktereket jelenít meg (forráskódok), amikor olyan URL-lel rendelkező weboldal előnézetét tekinti meg, amely egy webszerveren lévő PDF-re mutat. Nincs megkerülő megoldás.  [2711118]

A Reader Védett módja

  • KIJAVÍTVA a 11.0.01 verzióban – Probléma: a generált rendszerjelentés a Védőfalat „KI” állásban mutatja, amikor a Védett mód BE állásban van, illetve „BE” állásban mutatja, amikor a Védett mód valójában KI állásban van. A rendszerjelentés főmenüből való generálásához válassza ki a Súgó > Online támogatás > Rendszerjelentés generálása lehetőséget.
    Megoldás: alkalmazza a 11.0.01 frissítést. [3324650]
  • KIJAVÍTVA a 11.0.01 verzióban – Probléma: a böngésző működése leáll, amikor Acrobat / Reader súgót nyit meg a Dokumentum üzenetsorából, mivel az arh.exe blokkolt, amikor a Védett mód az Internet Explorerben be van kapcsolva.

Megkerülő megoldás: tiltsa le a Védett módot a böngészőben, használja a Nincs engedélyezés lehetőséget a parancssorban, vagy alkalmazza a 11.0.01 frissítést. [3317076]

Védett nézet

  • KIJAVÍTVA a 11.0.1 verzióban – Probléma: „A művelet nem megengedett, mivel a dokumentum nem megbízható. Megbízhatónak kívánja tekinteni ezt a dokumentumot?” párbeszédkeret jelenik meg, amikor Forms Central PDF-űrlapot ment. Akkor sem történik semmi, ha a felhasználó az „Igen” lehetőséggel teszi megbízhatóvá a dokumentumot. Csak akkor fordul elő, ha a Védett nézet beállítások bekapcsolt állapotban vannak (Összes fájl vagy Fájlok potenciálisan nem biztonságosan helyről).
    Megkerülő megoldás: A Biztonság (Bővített) beállítások panelen kapcsolja ki a Védett nézetet. [3318631]

Safari

Probléma: a Safari PDF-böngésző plug-in miatt a Safari fájl > Mentés másként funkciója nem működik és „A „[fájlnév]” dokumentum nem exportálható „[fájlnév]” alatt” üzenet jelenik meg.

Lépések:

  1. Győződjön meg róla, hogy 5.1.5 vagy újabb verziójú Safari lett-e telepítve.
  2. Győződjön meg róla, hogy 10.1.3 vagy újabb verziójú Adobe Acrobat Pro lett-e telepítve (az Acrobat XI Pro esetében is előfordul).
  3. Töltsön be egy PDF-fájlt a Safariban.
  4. Válassza a Fájl > Mentés másként parancsot
  5. Az Exportálás mint párbeszédpanelen kattintson az OK gombra.
  6. A Safari hibát mutat: „A „[fájlnév]” dokumentum nem exportálható „[fájlnév]” alatt”

Megkerülő megoldás: használja a támogatott Acrobat Mentés gombokat a Heads Up Display (HUD) kijelzőn, vagy használja a szokásos eszközsort. A HUD az a lebegő eszközsor, amely kivilágosodik és elhalványul, amikor az egeret lebegteti a PDF alján. [3203840]

Probléma: nem lehet nyomtatni a Safari Fájl > Nyomtatás használatával. A nyomtatási előnézet üres, és a nyomtatások üresek.

Megkerülő megoldás: használja a támogatott Acrobat Mentés gombokat a Heads Up Display (HUD) kijelzőn, vagy használja a szokásos eszközsort. A HUD az a lebegő eszközsor, amely kivilágosodik és elhalványul, amikor az egeret lebegteti a PDF alján. [3216193]

Mentés Wordként

  • Probléma: a Mentés Word dokumentumként utasítással nem jön létre megfelelő Word kimenet a PDF-fájlokban található héber nyelvű szövegekből. Ekkor van megkerülő megoldás [2838335]

Szkennelés

  • ÚJ a 11.0.09 verzióban – Probléma: a szkennelési opciók nem jelennek meg az ICA ablakban a Mac 10.10.1 verzióban (Yosemite) [3860498]
    Megkerülő megoldás: kattintson bármelyik vezérlőre, nevezetesen az egyedi méret, képkorrekció stb. lehetőségre, és az összes szkennelési opció megjelenik.
  • Probléma: amikor Automatikus Dokumentum Adagolót használ ICA kompakt ablaknál, a szkennelés sikertelen. Az ICA párbeszédpanel kilép, és az összes megnyitott dokumentum bezárul. A probléma olyan szkennereknél volt tapasztalható, mint a HP OfficeJet 8500 és a Canon MX 868. A Mac OS X 10.7.4-es operációs rendszert futtató gépeknél fordul elő.

    Megkerülő megoldás: amikor az ICA betölti ezt az ablakot a szkennerrel kezdeményezett első szkennelésnél, a felhasználónak a részletes ICA ablakra kell váltania, így elkerülhető a probléma. Másik megkerülő megoldás a probléma elhárításához: kattintson a Részletek megmutatása lehetőségre az ICA párbeszédpanelen a kívánt beállításokat megadó részletes ablak megjelenítéséhez és a szkennelés elindításához. [3169060]

    • FRISSÍTVE a 11.0.06 verzióban – Probléma: a színes szkennelés nem működik a Képletöltő alkalmazáson keresztül Mac 10.7.5 alatt.

    Lépések:

    1. Indítsa el az Acrobat Pro programot Mac 10.7.5 alatt, majd menjen a Beállítások párbeszédpanelre.

    2. Menjen az Átalakítás PDF-re kategóriához, majd váltsa a Szkenner driverét „TWAIN”-ről „ImageCapture”-re.

    3. Menjen a Fájl -> Létrehozás -> PDF szkennerről lehetőségre, és válassza ki a Színt a Típus lenyíló menüben

    4. Tegyen néhány papírt a szkenner papíradagolójába vagy a tálcába

    5. Kattintson a Szkennelés lehetőségre.

    Eredmény: „A kiválasztott színformátum nem támogatott” hibaüzenet jelenik meg.

    Megkerülő megoldás: a probléma nem volt tapasztalható Mac 10.7.4 alatt. [3333966] Frissítés: a probléma Mac 10.8.5 esetében is előfordul.

    • ÚJ a 11.0.04 verzióban Probléma: a letapogatott képek részlegesek vagy hiányosak Mac OS 10.7.5 alatt. Megkerülő megoldás: a probléma nem volt tapasztalható Mac 10.7.4 alatt. [3356448]

Email küldése – Outlook 2003

  • KIJAVÍTVA a 11.0.01 verzióban – Probléma: ez a probléma csak Reader esetén fordul elő. Amikor a Védett mód be van kapcsolva, az Outlook 2003 nem indítja el a piszkozat e-mail ablakot. Megkerülő megoldás: kapcsolja ki a Védett módot. [3323494]

Helyesírás-ellenőrzés

  • Probléma: a megjelenő helyesírás-ellenőrzési javaslatok eltérnek az előző verzióktól. Miközben az Acrobat XI egy új helyesírás-ellenőrzési plug-innel rendelkezik, a javaslatok száma kevesebb lehet vagy tartalmazhat olyan javaslatokat, melyek nem megfelelőek. [3195192]

Szinkronizáló

Probléma: amikor az Acrobat vagy a Reader régebbi alverziója áll rendelkezésre, és az új alverzió 11.0.07 vagy újabb:

  • Mind az Acrobat, mind a Reader megkapja az új szinkronizálót, amikor .07 vagy újabb verzióra történik frissítés.
  • Ha az újabb szinkronizáló fut, régebbi szolgáltatásokat és nem-szolgáltatási műveleteket is támogat.
  • Ha a régebbi szinkronizáló (11.0.07 előtti) fut, a szinkronizálástól függő műveletek nem működnek [3746864]

Érintéses mód Windows alatt

  • ÚJONNAN TALÁLT a 11.0.06 verzióban Probléma: amikor az Acrobat Érintéses módban van Windows 7 alatt, a szoftveres billentyűzet bezárul, miután kiválasztja a karaktert a karakterpalettáról, annak ellenére, hogy a fókusz még mindig a Keresés vagy a Bővített keresés mezőben van; a szoftveres billentyűzetnek láthatónak kellene maradnia.
    Megkerülő megoldás: a probléma nem fordul elő Windows 8 alatt. [3658729]
  • ÚJONNAN TALÁLT a 11.0.06 verzióban: Probléma: amikor a Reader Érintéses módban van Windows 7 alatt, a szoftveres billentyűzet nem jelenik meg, amikor a fókusz a Keresés vagy Bővített keresés mezőben van, ha a Védett mód bekapcsolt állapotban van.
    Megkerülő megoldás: a probléma nem fordul elő Windows 8 alatt. [3658725]

Eltávolítás

  • Probléma: amennyiben a Microsoft Word fut, és közben megpróbálja eltávolítani az Acrobatot, egy Fájlok vannak használatban hibaüzenet látható. Ha az Újra lehetőségre kattint, a Fájlok használatban hibaüzenet jelenik meg ismét. Megkerülő megoldás: zárja be először a Microsoft Word programot, mielőtt eltávolítja az Acrobat programot, vagy alkalmazza ezt a gyorsmegoldást: http://support.microsoft.com/kb/2649868/en-US [2721515]

Webes rögzítés

  • ÚJONNAN TALÁLT a 11.0–11.0.5 verzióban; kijavítva a 11.0.6 verzióban – Probléma: amikor bekapcsolja a Bővített védett módot, a webes rögzítés nem működik a Windows 8 32 bites platformokon, ha az „Alacsony” gyorsítótár mappa nem található.

Megkerülő megoldás: ha a felhasználó hozza létre manuálisan az „Alacsony” gyorsítótár mappát a %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\windows_ie_ac_001\AC\INetCache alatt, a webes rögzítés elkezd működni. [3597910]

Frissítés: a probléma javítva a 11.0.6 verzióban, így már nem követelmény az „Alacsony” elnevezésű gyorsítótár manuális létrehozása a %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\windows_ie_ac_001\AC\INetCache alatt.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat