Az MIP hitelesítő adatok törlése.
Íme az MIP PDF-fájlokkal kapcsolatos gyakori problémák listája és a problémák megoldásához szükséges hibaelhárítási lépések.
Az MIP által védett PDF-fájlok megnyitásával kapcsolatos problémák hibaelhárítása
-
Megjegyzés:
Az MIP hitelesítő adatok törlésének lépéseit lásd a következő részben: Az Acrobat hibakeresési és testreszabási eszközeinek letöltése.
-
Ellenőrizze a Microsoft mappa integritási szintjét.
-
Kattintson jobb gombbal a Microsoft mappára, és lépjen a Biztonság lapra.
-
Válassza a Speciális lehetőséget.
-
Győződjön meg arról, hogy az integritási szint „Alacsony kötelező” értékre van állítva a képernyőképen látható módon.
-
Végezze el a következő lépéseket, ha az integritás nem „Alacsony kötelező szinten” van.
-
Nyissa meg a parancssort.
-
Futtassa az icacls <teljes elérési útvonal> /setintegritylevel L parancsot (ahol a <teljes elérési útvonal> értéke „C:\Users\<felhasználónév>\AppData\LocalLow\Microsoft”).
-
-
-
A módosítás ellenőrzéséhez futtassa újra a munkafolyamatot.
AADSTS50020: Az identitásszolgáltató (IdentityProviderURL) „user@domain.com” felhasználói fiókja nem létezik a bérlőben (ResourceTenantName). Nem lehet hozzáférni a „cad2910c-3b55-4610-ba7e-dda581063c91” (Adobe Acrobat Reader) alkalmazáshoz ebben a bérlőben. Először hozzá kell adni a fiókot külső felhasználóként a bérlőhöz. Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra egy másik Azure Active Directory felhasználói fiókkal.
-
Állítsa a bEnablePolicyAuthentication és a bShowDMB értékét 0-ra a „MicrosoftAIP” szakaszban. A beállításjegyzék engedélyezése után a felhasználók nem látják az aktuális fájlra alkalmazott MIP-címkét. A bEnablePolicyAuthentication letiltja a hitelesítést az Azure AD-ben.
-
További hibaelhárítási tippekért lásd: AADSTS50020 hiba – Az identitásszolgáltató felhasználói fiókja nem létezik a bérlőben.
Próbálja meg a következő lépéseket.
-
Zárja be az Acrobat vagy Reader alkalmazást.
-
Ellenőrizze, hogy a probléma a Sandbox védőfal engedélyezésekor vagy letiltásakor lépett-e fel.
-
Törölje az MIP hitelesítő adatokat, majd nyissa meg újra a fájlt az ellenőrzéshez.
Megjegyzés:Az MIP hitelesítő adatok törlésének lépéseit lásd a következő részben: Az Acrobat hibakeresési és testreszabási eszközeinek letöltése.
-
Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot az Adobe munkatársával.
Ossza meg az alábbi adatokat az MIP-fejlesztőkkel:- Acrobat és MIP verzió.
- A probléma a Sandbox védőfal engedélyezésekor vagy letiltásakor lépett fel?
- Engedélyezze az MIP-naplózást.
- Naplók megosztása innen: „%APPDATA%\..\LocalLow\Microsoft\RMSLocalStorage” és „%APPDATA%\..\Local\Microsoft\RMSLocalStorage”.
- Ossza meg a Fiddler naplókat.
- A jobb érthetőség érdekében csatolja a munkafolyamatról készült videót.
Bővítményekkel kapcsolatos kérdések
-
Töltse le és telepítse a Fiddler eszközt a következő helyről: https://www.telerik.com/download/fiddler.
-
Nyissa meg a Fiddlert.
-
Válassza a Fájl > Forgalom rögzítése lehetőséget, és engedélyezze a forgalom rögzítése beállítást. Másik megoldásként nyomja meg az F12 billentyűt.
-
Lépjen az Eszközök > Beállítások > HTTPS > HTTPS-forgalom visszafejtése lehetőségre, és engedélyezze a HTTP visszafejtést.
-
Indítsa el az Acrobat alkalmazást, és nyissa meg a MIP-védett fájlt.
-
Ossza meg a Fiddler naplókat.
-
Nyissa meg az Acrobat alkalmazást, és lépjen a Szerkesztés > Beállítások lehetőségre. Másik megoldásként használja a Ctrl+K billentyűkombinációt.
-
A kategóriák közül válassza a Biztonság (fokozott) lehetőséget.
-
Törölje a Védett mód bekapcsolása indításkor (előnézet) beállítás jelölését (vagy jelölje be, ha az előzőleg ki lett kapcsolva).
-
Válassza az Igen lehetőséget, majd az OK-t a megerősítéshez.
-
A módosítások alkalmazásához indítsa újra az Acrobat programot.
-
Lépjen a Szerkesztés > Beállítások > Biztonság lehetőségre.
-
A Microsoft Azure Information Protection alatt válassza a Megjegyzett fiókadatok törlése lehetőséget.
-
Zárja be az Acrobatot, majd indítsa újra, és próbáljon megnyitni egy MIP-fájlt.
Kulcs: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\<termék>\<változat>\MicrosoftAIP
Érték: bEnableLogging
Adat: 1