Az Adobe Digital Editions aktiválásakor vagy e-könyvhöz való hozzáféréskor az alkalmazás az „Adobe DRM-hiba” vagy „E_ADEPT_IO” hibaüzenetet küldi.

Megoldások

Válasszon egyet az alábbi megoldások közül:

1. megoldás: Ha módosította a számítógépen az órát, állítsa vissza a tényleges időre.

Megjegyzés: A tartalomvédelemmel ellátott könyvek nem érhetők el addig, amíg az óra ideje el nem éri azt az időt, amelyre az óra eredetileg be volt állítva.

2. megoldás: Tűzfal-, víruskereső vagy proxyszoftver letiltása.

A tűzfal-, víruskereső vagy proxyszoftver feltartóztathatja az Adobe Digital Editions aktiválási kérelmét az aktiválási kiszolgáló felé. Ha „E_ADEPT_IO” kezdetű hibaüzenetet kap, akkor a gép nem engedélyezi az aktiválási kiszolgálóhoz való csatlakozást.

A probléma megoldásához módosítsa a tűzfal- vagy egyéb szoftver beállításait úgy, hogy engedélyezze a gépnek az aktiválási kiszolgálóhoz való csatlakozást:

3. megoldás: Minden más hibával kapcsolatban keresse fel az Adobe támogatást.

Adobe támogatási webes eset megnyitásához kövesse az Adobe Digital Editions támogatási központ Kapcsolatfelvétel a technikai tanácsadással hivatkozását.

Adja meg a következő információkat:

• A probléma leírása a hibakóddal együtt (ha van)
• Operációs rendszer típusa és verziója
• Böngészőtípus és verzió
• A processzor típusa
  
• Hálózati kapcsolat
• Az e-könyvek letöltéséhez használt szoftver:
  
  • Adobe Digital Editions 1.7.2
• Felhasználói jogosultsági szint (pl. rendszergazda, kezelt felhasználó)
• Tartalom típusa
• Az e-könyv URL-címe (ha van)

További tudnivalók

A DRM-hibák többféle okból fordulhatnak elő:

• Amikor először tölt le e-könyvet, az Adobe Digital Editions csatlakozik az aktiválási kiszolgálóhoz. Ha az aktiválási kiszolgáló nem érhető el vagy a hálózati beállítások gátolják, hogy a számítógép csatlakozzon a kiszolgálóhoz, akkor a rendszer DRM-hibát küld.
• Ha az Adobe Digital Editions programmal más számítógépen próbál megnyitni vagy olvasni egy e-könyvet, mint amelyiken megvásárolta, akkor jelenik meg a hibaüzenet. A problémával kapcsolatos további információkért lásd: Az e-könyvek csak egyetlen számítógépen nyithatók meg és olvashatók (Digital Editions) c. cikket.
• DRM-hibák akkor is előfordulhatnak, ha módosult a számítógép órabeállítása. A DRM-rendszer nyomon követi az időt, hogy a felhasználók ne tudják felülírni a könyvtári könyvek és egyéb lejárati idővel rendelkező elemek lejárati idejét.

Ha úgy véli, hogy tűzfallal vagy proxyval kapcsolatos problémáról van szó:

• Győződjön meg róla, hogy a tűzfal a 80-as portot használja és a Nincs gyorsítótár elem be van kapcsolva.

Az Adobe Digital Editions a következő HTTP-fejléceket használja. Ezek a fejlécek mindkét irányba nyitottak. A portok normál HTTP portok.

x-EBX-Version
x-ABX-Client
x-EBX-Authenticate
x-EBX-Authorization
x-EBX-Authenticationinfo
x-EBX-Authinfo2
---------
SOAPAction
Accept-Language
accept
Connection
Pragma
Cache-Control