A Creative Cloud asztali alkalmazás letöltésekor és telepítésekor kövesse ezeket a lépéseket a hibák kijavításához.

Először az alapokat ellenőrizze

  1. Internetkapcsolat ellenőrzése.

    A Creative Cloud asztali alkalmazáshoz internetkapcsolat szükséges az alkalmazások letöltéséhez és frissítéséhez. Ellenőrizze, hogy internetkapcsolata működik-e; szüntesse meg a kapcsolatot, majd csatlakozzon újra.

  2. Indítsa el a rendszert Csökkentett mód hálózattal beállítással

    Indítsa újra a rendszert Csökkentett mód hálózattal beállítással, majd próbálja meg letölteni a Creative Cloud alkalmazást.

  3. Azonosítsa a telepítési ütközéseket.

    • Ha rendelkezik tűzfallal, az zavarhatja a telepítést. Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, hogy ideiglenesen letiltsa a Creative Cloud alkalmazások telepítését.
    • Néha a víruskereső szoftver zavarhatja a letöltést. Lásd az antivírus dokumentációban a vírusellenőrzés ideiglenes letiltására vonatkozó információkat.
  4. Próbálkozzon egy másik letöltési hivatkozással.

    Ha a fenti megoldások egyike sem oldja meg a problémát, próbálja meg közvetlenül letölteni az alkalmazást. Jelentkezzen be a böngésző jobb felső sarkából, és adja meg az Adobe ID azonosítót és a jelszót.

Távolítsa el és telepítse újra a Creative Cloud asztali alkalmazást.

A Creative Cloud asztali alkalmazás elengedhetetlen az Adobe-alkalmazásokkal való munka során, de ha probléma merül fel az alkalmazások telepítésekor az alkalmazás sérülése miatt, a probléma megoldásához el kell távolítania a Creative Cloud alkalmazást, majd újra kell telepítenie azt.

Windows

  1. Töltse le a futtatható eltávolítófájlt tartalmazó ZIP-fájlt (.exe).

  2. Csomagolja ki a Creative Cloud Uninstaller.zip fájlt.

  3. Futtassa a Creative Cloud Uninstaller.exe futtatható telepítőfájlt.

  4. A telepítőprogram kéri a Creative Cloud asztali alkalmazás eltávolításának megerősítését. Tekintse meg az üzenetet, és kattintson az Eltávolítás gombra.

  5. Az eltávolítóprogram eltávolítja az alkalmazást a számítógépről és megjelenít egy megerősítő üzenetet. Kattintson a Bezárás elemre.

  6. Töltse le és telepítse újra a Creative Cloud asztali alkalmazást.

    Segítséget kérhet ebben a lépésben, ha kérdése van a letöltéssel vagy a telepítéssel kapcsolatosan.

Mac

  1. Töltse le a ZIP-fájlt és csatlakoztassa a DMG-fájlt.

  2. A biztonsági beállításoktól függően figyelmeztetést kaphat, hogy az eltávolító programot a csatlakoztatott DMG-fájlból nyissa meg. A folytatáshoz kattintson a Megnyitás gombra.

  3. A telepítőprogram kéri a Creative Cloud asztali alkalmazás eltávolításának megerősítését. Tekintse meg az üzenetet, és kattintson az Eltávolítás gombra.

  4. Az eltávolítóprogram eltávolítja az alkalmazást a számítógépről és megjelenít egy megerősítő üzenetet. Kattintson a Bezárás elemre.

  5. Töltse le és telepítse újra a Creative Cloud asztali alkalmazást.

    Segítséget kérhet ebben a lépésben, ha kérdése van a letöltéssel vagy a telepítéssel kapcsolatosan.

    Továbbra sem működik?

    Győződjön meg arról, hogy a probléma nem a rendszerkövetelményekkel kapcsolatos. Ha ez nem oldja meg a problémát, a hiba az útválasztó konfigurációjával, a hardveres tűzfalakkal vagy a proxy-kkal lehet kapcsolatos, vagy más komplex csatlakozási hiba merülhetett fel.

    Lépjen kapcsolatba velünk, ha további segítségre van szüksége.
     

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat