Megjegyzés: Ha Ön fejlesztő, olvassa el Fejlesztő vagyok, és Flash Player összeomlást szeretnék jelenteni c. részt.

A dokumentum a Flash Player összeomlás jelentésének folyamatát írja le. Az összeomlás jelentésekor megadott információk segíthetnek az Adobe-nak a Flash Player fejlesztésében.

Ha a Flash Player összeomlását szeretne jelenteni az Adobe számára, kövesse az alábbi lépéseket: 

 1. Hiba hozzáadása az Adobe Bugbase rendszerhez

Mielőtt hozzáadna egy hibát az Adobe Bugbase rendszeréhez, győződjön meg róla, hogy ismeri a hibajelentéshez szükséges információkat.

A hibához szükséges információk

  • A számítógépen megtalálható Flash Player verziója.
  • Az összeomlás okának rövid leírása. A leíráshoz csatolt képernyőképek, videó vagy mindkettő szintén hasznos.
  • Az összeomlás helyének pontos URL-címe. Habár összeomlás sok helyen történhet, a pontos URL-cím megadása megkönnyíti a probléma azonosítását.
  • Összeomlási napló. A böngészőnek és az operációs rendszernek megfelelően lásd a Flash Player összeomlási napló létrehozása c. cikket.
  • Rendszerinformációk. Számítógépe operációs rendszerének megfelelően további információkért lásd a következőt: 

A hiba hozzáadásának lépései

  1. Jelentkezzen be a Bugbase adatbázisba az Adobe ID azonosító és a jelszó használatával. Ha nincs Adobe ID azonosítója, hozzon létre egyet az Adobe Fiók Létrehozása lehetőségre kattintva.

  2. Kattintson a hiba hozzáadása gombra.
  3. Termékként válassza ki a Flash Player lejátszót. Válassza ki a részleteket, úgy mint a verziót, a termék fajtáját, a gyakoriságot, a hiba típusát, az összetételt, a Flash Player nyelvét, az operációs rendszer nyelvét és a platformot.

    Megjegyzés:
    A Hiba típusa részben válassza az Összeomlás lehetőséget.
  4. Adja meg a címet, a leírást, a lépéseket a reprodukcióhoz és a további információkat.
  5. Csatolja az összeomlás-jelentést, majd kattintson az Elküldés gombra.

    Megjegyzés: Hiba hozzáadásakor nem kap hibaszámot. Nem tudja nyomon követni sem a hibát. A megadott információk fontosak, és az Adobe hálás Önnek az erőfeszítéseiért.

2. Téma létrehozása a Flash Player fórumon

Ez a lépés segít az összeomlást tapasztaló többi felhasználónak visszajelzést adni szavazással és megjegyzés írásával.

  1. Jelentkezzen be a fórumra Adobe ID azonosítója és jelszava használatával.
  2. A Műveletek részben kattintson a Start a Discussion (Téma indítása) elemre.

    Téma indítása hivatkozás
  3. Írjon rövid ismertetőt a hibáról, és adja meg a hiba helyének URL-címét. Adja meg a hiba Bugbase adatbázisban való hozzáadásakor feljegyzett információkat is.
  4. Kattintson a Post Message (Üzenet közzététele) gombra. 

    Megjegyzés: A Bugbase adatbázisban létrehozott hibáról nem tud hozzáadni hivatkozást, mert nem kap URL-címet vagy hibaszámot.

Flash Player összeomlási napló létrehozása

Google Chrome Windows rendszeren

  1. Jelenítse meg a rejtett fájlokat.

  2. Indítsa el a Chrome böngészőt, és ismételje meg a Flash Player összeomlásához vezető lépéseket.
  3. Nyissa meg a következő mappákat:

    XP: C:\Documents and Settings\<felhasználónév>\Local Settings\Application Data\Google\CrashReports

     Vista és Windows 7: C:\Users\<felhasználónév>\AppData\Local\Google\CrashReports



    Windows Intéző mappák nézet
     
  4. Keresse meg a Chrome-last.dmp összeomlási naplót.
  5. Másolja olyan helyre, ahol könnyen megtalálja (például az Asztalra).

  6. Csatolja az összeomlási naplót a hibajelentéshez.

Mozilla Firefox Windows rendszeren

  1. Jelenítse meg a rejtett fájlokat.

  2. Indítsa el a Firefox böngészőt, és ismételje meg a Flash Player összeomlásához vezető lépéseket.

    Ha a rendszer hozott létre összeomlási naplót, megjelenik az Összeomlás-jelentés küldése hivatkozás. Ne kattintson erre a hivatkozásra. 

    Ha a rendszer nem hozott létre összeomlási naplót, a Nincs elérhető jelentés üzenet jelenik meg. Ebben az esetben dokumentálja a hibát az összes lényeges információval együtt. Azt is említse meg, hogy a rendszer nem tudott összeomlási naplót létrehozni. Egyéb esetben folytassa a 3. lépéssel.

    Flash Player összeomlás képernyőkép
  3. Nyissa meg a következő mappákat:

    XP: C:\Documents and Settings\<felhasználónév>\Application Data\Mozilla\Firefox\Crash Reports\Pending

    Vista és Windows 7: C:\Users\<felhasználónév>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Crash Reports\Pending



    Összeomlás-jelentések a Windows Intézőben
     
  4. A legfrissebb összeomlási napló gyors megtalálásához kattintson a Módosítás dátuma fejlécre.

  5. Keresse meg a .dmp karaktersorral végződő összeomlási naplófájlt.
  6. Másolja olyan helyre, ahol könnyen megtalálja (például az Asztalra).

  7. Kattintson az Összeomlás-jelentés küldése elemre (a 2. lépésben említettük).

  8. Nyisson meg egy Firefox ablakot, és írja be a címsorba: about:crashes

    about:crashes szöveg a címsorban
  9. Kattintson a legutóbbi jelentésre, és másolja ki a legfrissebb összeomlás URL-címét.
  10. Csatolja az összeomlási naplót (6. lépés) vagy az összeomlás URL-címét (9. lépés) a hibajelentéshez.

Safari Vista és Windows 7 rendszeren

  1. Töltse le a következő fájlokat: Enable Crash Logging.reg és Disable Crash Logging.reg.
  2. Kattintson duplán az Enable Crash Logging.reg fájlra. A Beállításszerkesztő párbeszédpanelen kattintson az Igen elemre.

  3. Indítsa újra a számítógépet.
  4. Indítsa el a Safari böngészőt, és nyisson meg egy oldalt, amelyen multimédiás tartalom található (például a Flash Player alkalmazásról oldalt).

  5. Ismételje meg a Flash Player összeomlásához vezető lépéseket.
  6. Az összeomlás után nyisson meg egy fájltallózó ablakot, és írja be a következőt a navigációs sávba: %localappdata%

  7. Nyissa meg a CrashDump nevű mappát.
  8. Válassza ki a legújabb fájlt, amely a következő formátumban jelenik meg:  iexplore.exe.<somenumber>.dmp
  9. Kattintson duplán az 1. lépésben letöltött Disable Crash Logging.reg fájlra, majd kattintson az OK gombra.
  10. Indítsa újra a számítógépet.
  11.  Csatolja az összeomlási naplót a hibajelentéshez.

Safari Windows XP rendszeren

  1. Jelenítse meg a rejtett fájlokat. 

  2. Indítsa el a Safari böngészőt, és nyisson meg egy oldalt, amelyen multimédiás tartalom található (például a Flash Player alkalmazásról oldalt).

  3. Ismételje meg a Flash Player összeomlásához vezető lépéseket.
  4. Az összeomlás után nyissa meg a következő mappát: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson

  5. Keresse meg a user.dmp nevű mappát.
  6. Másolja olyan helyre, ahol könnyen megtalálja (például az Asztalra).

  7. Csatolja az összeomlási naplót a hibajelentéshez.

Internet Explorer Vista és Windows 7 rendszeren

  1. Töltse le a következő fájlokat: Enable Crash Logging.reg és Disable Crash Logging.reg.
  2. Kattintson duplán az Enable Crash Logging.reg fájlra. A Beállításszerkesztő párbeszédpanelen kattintson az Igen elemre.

    Beállításszerkesztő párbeszédpanel
     
  3. Indítsa újra a számítógépet.
  4. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt, és nyisson meg egy oldalt, amelyen multimédiás tartalom található (például a Flash Player alkalmazásról oldalt).

  5. Ismételje meg a Flash Player összeomlásához vezető lépéseket.

    Az Internet Explorer működése leállt ablak
  6. Az összeomlás után nyisson meg egy fájltallózót , és írja be a következőt a navigációs sávba: %localappdata%

    %localappdata% beírása
  7. Lépjen a CrashDump nevű mappához.

    CrashDump mappa
  8. Válassza ki a legújabb fájlt, amely a következő formátumban jelenik meg:
    iexplorer.exe.<somenumber>.dmp

    Keresse meg a .dmp fájlt
  9. Másolja olyan helyre, ahol könnyen megtalálja (például az Asztalra).

  10. (Opcionális) Kattintson duplán az 1. lépésben letöltött Disable Crash Logging.reg fájlra, majd kattintson az OK gombra. 

    Megjegyzés: Számítógépén a jövőbeni hivatkozás érdekében engedélyezheti az összeomlások naplózását a tíz legutolsó összeomlás mentéséhez.

  11. Indítsa újra a számítógépet.

  12. Csatolja az összeomlási naplót a hibajelentéshez.

Internet Explorer Windows XP rendszeren

  1. Jelenítse meg a rejtett fájlokat és a rejtett mappákat.

  2. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt, és nyisson meg egy oldalt, amelyen multimédiás tartalom található (például a Flash Player alkalmazásról oldalt).

  3. Ismételje meg a Flash Player összeomlásához vezető lépéseket.

    Internet Explorer hiba ablak
  4. Az összeomlás után lépjen a következő mappához: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson

    Windows Intéző ablak
  5. Keresse meg a user.dmp nevű összeomlási naplót, és másolja olyan helyre, ahol könnyen megtalálja (például az Asztalra).

  6. Csatolja az összeomlási naplót a hibajelentéshez.

Google Chrome Mac OS X rendszeren

  1. Indítsa el a Chrome böngészőt, és ismételje meg a Flash Player összeomlásához vezető lépéseket.

    Chrome hiba ablak
  2. Nyissa meg a Finder alkalmazást, és lépjen a következő mappához: <user name>/Library/Application Support/Google/Chrome/Crash Reports

    Összeomlás-jelentések mappa
  3. Keresse meg a .dmp karaktersorral végződő összeomlási naplófájlt.
  4. Másolja olyan helyre, ahol könnyen megtalálja (például az Asztalra).

  5. Csatolja az összeomlási naplót a hibajelentéshez.

Mozilla Firefox Mac OS X rendszeren

  1. Indítsa el a Firefox böngészőt, és ismételje meg a Flash Player összeomlásához vezető lépéseket. A következő képernyő jelenik meg.

    Firefox hiba ablak

    Ha a rendszer hozott létre összeomlási naplót, megjelenik az Összeomlás-jelentés küldése hivatkozás. Ne kattintson a hivatkozásra.

    Ha a rendszer nem hozott létre összeomlási naplót, a Nincs elérhető jelentés üzenet jelenik meg. Ebben az esetben dokumentálja a hibajelentést az összes lényeges információval együtt. Azt is említse meg, hogy a rendszer nem tudott összeomlási naplót létrehozni. Egyéb esetben folytassa a 2. lépéssel.

  2. Nyissa meg a Finder alkalmazást, és lépjen a következő mappához: <felhasználónév>/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/pending.

    Firefox hibajelentések
  3. A legfrissebb összeomlás gyors megtalálásához rendezze a fájlokat a Módosítás dátuma fejléccel.
  4. Keresse meg a .dmp karaktersorral végződő összeomlási naplófájlt, és másolja az Asztalra.
  5. Kattintson az 1. lépésben említett Összeomlás-jelentés küldése elemre.
  6. Indítsa el a Firefox böngészőt, és írja be a címsorba: about:crashes.

    Firefox about:crashes
  7. Kattintson a legutóbbi jelentés azonosítójára, és másolja ki a legfrissebb összeomlás URL-címét.
  8. Csatolja az elmentett összeomlási naplót vagy az összeomlási URL-címet a hibajelentéshez.

Google Chrome Linux rendszeren

Az összeomlási napló létrehozásának részletes útmutatóját lásd:Chromium összeomlások hibakeresése.

Csatolja az összeomlási fájlt a hibajelentéshez.

Chrome Linux rendszeren hiba ablak

Mozilla Firefox Linux rendszeren

  1. Nyissa meg a Firefox böngészőt, és ismételje meg a Flash Player összeomlásához vezető lépéseket. A következő képernyő jelenik meg. 

    Firefox hiba

    Ha a rendszer hozott létre összeomlási naplót, megjelenik az Összeomlás-jelentés küldése hivatkozás. Ne kattintson a hivatkozásra.

    Ha a rendszer nem hozott létre összeomlási naplót, a Nincs elérhető jelentés üzenet jelenik meg. Ebben az esetben dokumentálja a hibát az összes lényeges információval együtt. Azt is említse meg, hogy a rendszer nem tudta létrehozni az összeomlási naplót. Egyéb esetben folytassa a 2. lépéssel.

  2. Nyisson meg egy fájlböngésző ablakot, és győződjön meg róla, hogy a Nézet > Rejtett fájlok megjelenítése lehetőség engedélyezve van.
  3. Nyissa meg a következő könyvtárat: Home/<Felhasználónév>/.mozilla/firefox/Crash Reports/pending

    Függőben lévő jelentések mappa
  4. A legfrissebb összeomlási napló gyors megtalálásához rendezze az elemeket aMódosítás dátuma szerint.
  5. Keresse meg a .dmp nevű összeomlási naplót, és másolja olyan helyre, ahol könnyen megtalálja (például az Asztalra).

  6. Kattintson az 1. lépésben említett Összeomlás-jelentés küldése elemre.
  7. Nyisson meg egy Firefox ablakot, és írja be a címsorba: about:crashes
  8. Kattintson a legutóbbi jelentés azonosítójára, és másolja ki a legfrissebb összeomlás URL-címét.

    Jelentési azonosító kiemelve
  9. Csatolja az összeomlási naplót vagy az összeomlási URL-címet a hibajelentéshez.  

Safari Mac rendszeren

  1. Nyissa meg a Safari böngészőt, és ismételje meg a Flash Player összeomlásához vezető lépéseket.  
  2. Nyissa meg a következő könyvtárat:

    • Safari 5 verziónál újabb:  /Users/<felhasználónév>/Library/Logs/DiagnosticReports
    • Safari 4 verzió: /Users/<felhasználónév>/Library/CrashReporter 
  3. Csatolja a következő fájlokat az összeomlás-jelentéshez:

    •  Safari 5 verziónál újabb: plugin-container_<date_time>_<machineName>.crash
    •  Safari 4 verzió: Flash Player_<date_time>_<machineName>.crash
       

 

 

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat